ワールドニュース

米国ニュース


ハリファックス国際空港管理局、Cisco Unified Communications システムによりさらなる躍進を遂げる

シスコシステムズと HP が空港全域をカバーする音声、ビデオ、データ統合 IP ネットワークを提供、カナダ有力空港によるカスタマーサービス主導型の拡充プロジェクトに貢献

2006 年 5 月 24 日、カナダ・ノバスコシア州ハリファックス発

ハリファックス国際空港管理局 (以下 HIAA) は本日、音声、ビデオ、データ、ワイヤレスの各種通信を1つの Cisco Unified Communications システムに統合するために、シスコシステムズ (以下シスコ) の技術と Hewlett-Packard Canada (以下HP Canada) のサービスを採用したと発表しました。1つの通信システムで空港全域をカバーするという今回の展開プランは、アトランティックカナダ初の試みです。

HIAA は、IP ベースの機能群を Cisco Intelligent Airport Solution インフラストラクチャに統合。これによって、ネットワーク対応の各種イノベーションを提供できるようになりました。現在、空港内には275台の Cisco IP フォンのほか、共用のターミナル設備、セルフサービス チェックイン機、およびワールドクラスの統合セキュリティ システムが設置されています。

シスコとそのアライアンス パートナーである HP Canada との緊密な協力体制により、最新型ネットワークへの移行を円滑に進めることができました。このネットワークでは、音声、ビデオ、データ、ワイヤレスの各種通信が、空港全域をカバーする1つの通信システムに統合されています。

堅調な成長や、顧客要求の拡大、および米国のプレクリアランス (事前審査) 施設の設置といった要因に後押しされ、HIAA では9000万ドルを投じた拡張プロジェクトを実施することになりました。新しい HIAA システムは、これをサポートするためのものです。6つのイニシアティブを1つにまとめた計画案を立てることによって、空港の公共エリアを効果的に 40 パーセント拡張することが可能になります。

「テクノロジーは私たちの開発戦略の中核となるものです。空港施設に柔軟性を持たせ、利用者体験を大幅に向上させるために、最新のネットワーク テクノロジーに投資することを決断しました」と HIAA の社長兼CEOであるエレノア・ハンフリーズ (Eleanor Humphries) 氏は述べています。

拡張プロジェクトを開始するにあたり、同空港では構造面・技術面の両方の視点から業務全体をくまなく点検しました。その結果、このプロジェクトがITインフラストラクチャをアップグレードするよい機会であるということが分かってきたのです。

「拡張に伴い、ネットワーク システムや、空港管理、電話、セキュリティ システムなどを補強する必要があるということが分かってきたのです。システムの多くに手を加える必要があるということが明らかになり、新しい施設をより有効に利用するためにテクノロジーを拡張する、よいきっかけとなりました。まさにウィン-ウィンの結果だったわけです」と HIAA のインフラストラクチャ&テクノロジー担当副社長であるマイケル・ヒーリー (Michael Healy) 氏 (P.Eng) は語っています。

「ハリファックス空港のカスタマーサービスは世界トップレベルです。IP の長所を有効に利用することで、HIAA はサービスの拡張と、生産性の向上、およびコストの削減を実現したばかりでなく、アトランティックカナダのイノベーションの模範となっています」とシスコシステムズ カナダ社長のテリー・ウォルシュ (Terry Walsh) はコメントしています。

また、HP Canada の HP サービス担当副社長兼ゼネラルマネージャのレグ・シェード (Reg Schade) 氏はこう言います。「観光産業は大きな変化と新たな発展の過程にあります。HIAA をはじめとする空港業界のパイオニアは、新たな技術を導入することで、業務の効率化と生産性の向上を図り、カスタマーサービスの品質を改善する必要があることを認識しています。このような革新的な IP ソリューションのネットワーク インテグレーション サービスを提供させていただくことになり、HP ではたいへん光栄に思っております。新機能を提供する IT インフラストラクチャによって、観光客とビジネス客の双方にとって使い勝手のよい、機能的な空港が完成することでしょう」

「成長に合わせて拡張でき、常に最新の方法でカスタマーサービスを提供することが可能なネットワークが完成しました。米国プレクリアランス ゲートウェイの設置に伴い、来年には利用者が大幅に増加することでしょう。今回、ネットワークと設備の拡張に踏み切ったことで、世界の人々をハリファックスに迎え入れる準備が整いました」とヒーリー氏は言います。

Cisco Unified Communications について

Cisco Unified Communicationsポートフォリオは Cisco Business Communications Solution の中核となる製品群です。Cisco Business Communications Solution は、あらゆる規模の企業に向けた統合ソリューションであり、Unified Communications 以外にも、ネットワーク インフラストラクチャや、セキュリティ機能、ネットワーク管理製品、ワイヤレス コネクティビティ、ライフサイクル サービスといった製品やサービス、さらには柔軟性に優れた導入・管理オプション、ファイナンス パッケージ、およびサードパーティ製の通信アプリケーションなどが含まれています。

HIAA について

ハリファックス国際空港はアトランティックカナダ一の規模を誇るフルサービス空港であり、旅客や貨物業者に、カナダ、米国、およびヨーロッパへの通信アクセスを提供しています。年間300万人以上の旅客を受け入れているハリファックス空港ですが、そのカスタマーサービスには定評があり、「AETRA Airport Customer Satisfaction Survey」の3分野において2年連続で1位を獲得しています。

HPについて

HP は、世界のコンシューマ、企業、および公共機関に向けてソリューションを提供するテクノロジー ソリューション プロバイダーです。その製品・サービスは、IT インフラストラクチャからグローバル サービス、ビジネス&ホーム コンピューティング、およびイメージング&プリンティングまで、多岐にわたっています。2006 年 4 月 30 日を期末とする会計年度において、HP は総売上 889 億ドルを計上しました。HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) の詳しい情報は www.hp.com をご参照ください。

シスコシステムズ社について

Cisco Systems, Inc.(NASDAQ: CSCO)は、インターネット/イントラネットの基盤となるネットワーク関連機器を提供する世界的なプロバイダです。シスコに関するニュースならびに関係資料は http://www.cisco.comでご覧いただけます。

# # #

Cisco、Cisco Systems、Cisco Systemsのロゴは、米国ならびに諸外国における Cisco Systems, Inc. および関連会社の登録商標です。本文書に記載しているその他の商標の所有権は、所有企業各社にあります。

▲Return to Top

お問い合わせ