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シスコ、中小企業に特化した製品とサービスを提供する「SMBクラス ソリューション」構想を発表

2004年4月22日、米カリフォルニア州サンノゼ発
シスコシステムズ社®(NASDAQ: CSCO)は本日、「SMBクラス ソリューション」構想を発表しました。このソリューションは中小企業(SMB)を対象としたもので、シスコの製品に、サービスやファイナンシング、アプリケーション、トレーニングを組み合わせたものです。「Cisco SMBクラス ソリューション」により、SMBは高い実績を誇るCiscoの技術を利用できるようになります。また、導入も簡単に行え、包括的なサービスも受けることができますので、安全で、高い信頼性と柔軟性を持つネットワークを構築できるようになります。さらに、将来的には、そのネットワークを自社の成長に合わせて、簡単かつ費用効率良く拡張できるようにもなります。

中小企業を対象とした「SMBクラス ソリューション」構想の一環として、シスコは、セールス プログラムや研究開発活動、マーケティング、サービスおよびサポートへの一連の投資を通じて、SMBマーケットに対する長期的な取り組みを続けています。

「シスコは、中小企業が、情報技術への投資収益を最大化させ、より生産的、より効率的、より効果的になるように取り組んでいます。つまり、中小企業が、カスタマーにもたらす価値とともに、最終的に競争上の差別化と収益に貢献する価値をも創出できるように努めているのです。現在の20億ドルの投資は今後2年間継続され、SMBクラス ソリューションのポートフォリオ強化や当社の定評あるチャネル パートナー プログラム拡充に割り当てられるだけでなく、ネットワーキング ソリューションがSMBの成功に果たす役割を認識してもらうためにも利用されるでしょう」と、シスコシステムズの社長兼CEO(最高経営責任者)のジョン チェンバーズは述べています。

「SMBは、ビジネスを拡大させ、カスタマーへの対応を向上させるには、経営効率の改善が不可欠であるとつねに感じています。SMBの要望に耳を傾けると、求めているのは、技術のための技術や最先端の話題ではなく、基本となるビジネス プロセスを変革するための方法なのです。『SMBクラス ソリューション』により、SMBは、地理的な意味ではなく、顧客満足や経営の効率性といった意味で、その活動範囲を拡大させることができるでしょう」と、シスコシステムズのワールドワイド コマーシャル マーケティング セグメント担当副社長のピーター アレクサンダーは述べています。

「SMBクラス ソリューション」は、機能を拡張したシスコのソリューション、製品パッケージ、サービス、ファイナンシング、トレーニング、および各種のアプリケーションで構成されており、SMBがビジネスの合理化を推進し、ビジネスにおける軽快さを保ちながら競争力も維持できるようにすることを目的にしています。

  • 機能拡張されたソリューション - Express SetupやSmartports、Cluster Management Suite、Security Device Managerによって、豊富な機能に簡単にアクセスできます。また、モニタや管理が簡素化され、直感的に利用できるメニューから複数のデバイス マネージャを同時に起動できますので、Cisco SMBクラス製品の利用度が向上します。

  • バンドル - テレフォニーとボイスメールが統合されて、ルーティングやスイッチング、セキュリティ、VPNといった機能が拡張され、さらにワイヤレス接続がバンドルされたものが、特別価格で提供されます。

  • サービス - 高い評価を得ているシスコのサポート サービスにより、お客様はネットワーク投資を保護することができます。さらに、Cisco SMARTnetのサポートにより、生産の向上、経営効率の改善、ネットワーク資産の寿命延長が可能になりますので、事業の成功にはずみがつきます。

  • ファイナンシング - 1ページだけのシンプルなクレジット申請書により、36ヶ月間金利ゼロのIPCリース オプションや年間5,000ドルから3年間利用できるサービス限定ファイナンシングを通じて、迅速な資金供給を受けることができます。

  • トレーニング - SMBクラス ソリューション デザイナー ツールにより、SMBはネットワークで教育を受け、90ヶ国で利用できるハイレベルでカスタマイズされたネットワーク デザインの開発ができるようになります。SMB向けオンライン トレーニング カリキュラムは「Ciscoラーニング コネクション」を通じて提供されます。

  • アプリケーション - 新しいCisco IP Contact Center Expressプログラムにより、Cisco IP Communicationsアーキテクチャのあらゆるメリットを利用してカスタマーの音声通信を管理する、統合型の本格的ソリューションが実現しました。同様に、新しいCisco CRM Communications Connectorにより、クリックツーダイアルや受信の際のスクリーン ポップアップなど、インテリジェントなテレフォニー機能を備えた、総合的な通信ソリューションの利用も可能になっています。

「中小企業は、自社のキャッシュフローの管理やオンラインでの提携から、カスタマーへのサービス、オフィス サイトの拡張、増加を続けるモバイル ワークフォースとの連携に至るまで、変化の激しいビジネス環境に対応しなければならないため、ネットワーク化されたアプリケーションへの依存度がますます高くなっています。長期にわたる競争で勝ち残るために、SMBはマーケットの予測不可能な状況に素早く対応できなければなりません。SMBが求めているのは、現在のビジネス上の要件を満たしているだけでなく、将来のビジネス上のニーズにも対応できる、柔軟性と拡張性を備えた技術ソリューションなのです」と、Yankee Groupのシニア アナリスト、ヘレン チャン氏は述べています。

SMBマーケット向けコンバージェンスを可能にする、拡張性の高いインフラストラクチャ

「Cisco SMBクラス ソリューション」は、SMB向けに特化されたインテリジェント ネットワーキング ソリューションとサポート パッケージで構成された包括的なセットです。特に、コアのルーティングおよびスイッチング、IP通信、セキュリティ、モビリティといった分野の機能が拡張されています。

  • コアのルーティングおよびスイッチング - ネットワーク管理を容易にするとともに、性能および信頼性、スループットを向上させます。

  • セキュリティ - SMBに安全で信頼性の高いネットワークの構築方法を提示して、内部および外部からSMBを保護します。さらに、適切な認証を受けた個人がデジタル リソースに効率的にアクセスできる環境を実現します。

  • IP通信 - SMBが既存のPBXによる電話システムから移行できるようにし、音声とデータのアプリケーションを集約します。さらに、あらゆる通信を共同のネットワークで処理することで、設備投資および営業経費を節約します。

  • モビリティ - 最新の技術を利用して、モバイル ワーカーとの安全でワイヤレスな通信環境を構築し、SMBのワークフォースを縮小、柔軟化させます。

「IPコンタクト センターの導入により、電話を受けそこなったり、話し中だったりすることがなくなり、機能性がかなり向上しました。現在、当行では、電話を実務部隊のハンドセットや情報サービス、ヘルプデスクの担当部門に転送できるようになっています。対応時間は短くなり、サービスは明らかに向上しています。Cisco Unityのユニファイド メッセージング機能を利用して、行員は受信箱にある音声メールをチェックすることができます。新しい電話システムにより、顧客満足度も飛躍的に向上しています」と、Cascade Bankの情報サービス担当上級副社長のロバート ガンボア氏は語っています。

「Cisco Growing with Technology Awards 2004」、まもなく開会

SMBマーケットに対する現在の取り組みを示すものとして、シスコは本日、「Cisco Growing with Technology Awards 2004」の開会も発表しました。申し込みの締め切りは、2004年7月31日となっています。詳細は、次のWebサイトをご参照ください。www.cisco.com/go/technology_awards

販売時期

「Cisco SMBクラス ソリューション」は、現在米国で販売されています。「Cisco SMBクラス ソリューション」の詳しい情報は、次のWebサイトをご参照ください。http://www.cisco.com/go/smbclass

シスコシステムズ社について

Cisco Systems, Inc.(NASDAQ: CSCO)は、インターネット/イントラネットの基盤となるネットワーク関連機器を提供する世界的なプロバイダです。シスコに関するニュースならびに関係資料はhttp://www.cisco.comでご覧いただけます。

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Cisco、Cisco Systems、Cisco Systemsのロゴは、米国ならびに諸外国における Cisco Systems, Inc. および関連会社の登録商標です。本文書に記載しているその他の商標の所有権は、所有企業各社にあります。

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