Cisco Unified Communications System è la nuova piattaforma di prodotti e applicazioni voce, dati e video specificatamente progettati per rendere più efficiente la comunicazione delle aziende, indipendentemente dalle sue dimensioni. Tale soluzione permette ai clienti di integrare i propri sistemi di comunicazione con le infrastrutture IT, ottimizzando i processi aziendali in base alle reali esigenze.

Basato sull'architettura SONA (Service-Oriented Network Architecture), Cisco Unified Communications System è una piattaforma aperta ed estendibile per la comunicazione in tempo reale basata sulla presenza, la mobilità e su una rete IIN (Intelligent Information Network). Utilizzando la rete dati IT come piattaforma per la distribuzione del servizio, il sistema permette al personale aziendale di raggiungere immediatamente il giusto contatto, fornendo informazioni relative alla presenza e alle preferenze della persona desiderata.

Il sistema Cisco Unified Communications si basa sulla gamma di soluzioni IP Communications di Cisco che include Cisco CallManager, Cisco Unity, Cisco MeetingPlace e Cisco IP Contact Center, oltre a nuovi prodotti, applicazioni e funzionalità tra cui Cisco Unified Personal Communicator e Cisco Unified Presence Server. I clienti attuali potranno aggiornare le loro piattaforme per cogliere i vantaggi offerti dalle nuove funzionalità.

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