Services d'assistance technique ciblée (FTS)

Optimisez l'efficacité opérationnelle de votre personnel

Résolvez plus rapidement les problèmes, augmentez la fiabilité et minimisez les périodes d'interruption du réseau.

Optimisez l'efficacité opérationnelle de votre personnel

Choisissez le service d'assistance adapté à votre entreprise

Bénéficiez d'une assistance personnalisée afin d'accélérer sensiblement la résolution des problèmes de réseau et de minimiser les interruptions de service des réseaux critiques. L'éventail de services proposé répond aux besoins des réseaux de toutes tailles.

  • Technical Support Operation Management
  • Service d'assistance High-Touch Operations Management
  • Assistance technique High-Touch
  • Service d'assistance High-Touch Engineering

Avantages dont vous bénéficiez :

  • Le responsable des informations désigné allège les tâches administratives de votre personnel informatique, surveille et remonte vos demandes de service, identifie les mesures permettant d'éviter les problèmes récurrents et vous aide à améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Vous bénéficiez d'un accès aisé à des experts familiers de votre environnement réseau, de services d'assistance et de dépannage 24 h sur 24, 7 j sur 7, et du traitement prioritaire de vos demandes de service.
  • Un ingénieur principal fournit des diagnostics et analyses au niveau du réseau, isole la cause première des problèmes chroniques et préconise des actions correctives.

Apprenez-en davantage sur le service d'assistance technique ciblée

Études de cas sur l'assistance technique ciblée

  1. Amélioration des opérations de soins de santé

    Un établissement d'examens médicaux améliore ses prestations sur le lieu d'intervention grâce aux services d'assistance High-Touch Operations Management.

  2. Assistance d'experts 24 h sur 24

    Telstra a une entière confiance dans son responsable des opérations High-Touch, car ce dernier comprend ses objectifs d'entreprise et son architecture réseau.

  3. Augmentation de la fidélité de la clientèle

    Un détaillant en alimentation se rapproche de ses clients grâce à un centre de données remanié.

  4. Gains de temps pour le service informatique grâce à son expertise des services internes

    Le service informatique de Cisco assure des prestations de services en quelques minutes plutôt qu'en semaines grâce aux services Cisco.

  5. Création de services de cloud d'entreprise nouvelle génération

    Savvis propose des services de cloud hiérarchisés et offre ainsi un surcroît de flexibilité, de disponibilité et de sécurité tout en allégeant les coûts opérationnels.

  6. Amélioration de la gouvernance informatique

    Ventelo migre d'un environnement de gestion de services réactif vers un environnement proactif grâce au service d'assistance en matière d'optimisation du réseau et au service Assistance technique High-Touch.

 

 

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