Mieux collaborer

Relevez les défis commerciaux d'aujourd'hui et développez un avantage concurrentiel.

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Produits proposés

  • Applications de collaboration

    Les conférences audio, vidéo et Web, les applications mobiles, les systèmes de messagerie et les logiciels sociaux d'entreprise vous permettent de rester connecté et productif.

    • WebEx

      • Les réunions dynamiques basées sur Internet permettent les rencontres et présentations virtuelles, le partage d'applications et le travail en groupe
      • Idéal pour les PME ainsi que pour les grandes entreprises.
      • La capacité à organiser des réunions n'importe où, n'importe quand, même sur des périphériques mobiles, permet d'accroître la productivité et d'accélérer les résultats commerciaux de l'entreprise.

    • Cisco WebEx pour iPhone

      • Organisez, lancez et programmez des réunions WebEx
      • Accédez aux réunions WebEx en un clic
      • Participez à des discussions en ligne privées ou publiques
      • Consultez le contenu partagé

    • Cisco Jabber

      • Collaborez depuis n'importe quel espace de travail grâce aux nouvelles applications de communications unifiées.
      • Accédez facilement aux fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée, audio et vidéo, de partage du bureau et de conférence.
      • Assurez une qualité de l'expérience constante, quel que soit l'appareil ou le périphérique : PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia et Blackberry.

    • Cisco Jabber pour iPhone

      • Passez, recevez et gérez vos appels sur un réseau Wi-Fi avec votre iPhone Apple.
      • Travaillez efficacement depuis n'importe où grâce aux fonctionnalités mises à disposition par votre entreprise : audio, présence, messagerie instantanée et messagerie vocale visuelle.
      • Recherchez des collègues dans votre répertoire professionnel.
      • Lancez ou prenez part à une réunion WebEx instantanée depuis une discussion en ligne pour partager des documents.

    • Cisco Quad

      • Permet d'améliorer les processus de recrutement et de formation des employés.
      • Adapte la disponibilité et l'accessibilité des informations et de l'expertise au sein de l'entreprise.
      • Accélère l'innovation par le biais d'une collaboration interfonctionnelle s'appuyant sur la communauté.
      • Instaure une culture commerciale collaborative génératrice de croissance et permettant de réduire la longueur des cycles commerciaux.

  • Clients et collaboration

    Le support client est la base d'un service client positif, lequel est essentiel au renforcement de l'activité.

    • Cisco SocialMiner

      • Offre une solution de gestion des campagnes sur médias sociaux
      • Permet de chercher sur les réseaux sociaux Web les billets publics pertinents des clients et vous aide à entrer en contact avec ces derniers de façon plus active.
      • Fournit, aux agents du centre de contact ou d'autres services, des informations contextuelles sur les clients via une vue réseaux sociaux.
      • Vous aide à gérer votre marque en assurant une veille des billets publiés sur les médias sociaux et en répondant aux clients ayant besoin d'aide.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Fournit aux applications d'entreprise les fonctions ultramodernes utilisées dans les centres d'appel.
      • Prend en charge les déploiements sur site et hébergés avec Cisco Unified Communications Manager ou des distributeurs automatiques d'appels tiers (ACD).
      • Assure un routage des contacts intelligent, une fonction de traitement d'appels, le couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) du réseau opérateur au poste de travail et la gestion des contacts multicanaux.
      • Exploite les options du poste de travail, notamment un poste collaboratif à client léger en ligne pour les agents et superviseurs.

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Déployez et utilisez facilement les fonctions évoluées, hautement sécurisées, virtuelles et hautement disponibles de routage des appels et de gestion des contacts dans votre centre d'appels.
      • Idéal pour les moyennes entreprises, les filiales et les divisions.
      • Idéal pour les centres d'appels formels et informels.
      • Exploite la prise en charge du SKD Agent Desktop Web 2.0 pour faciliter le développement de postes de travail personnalisés.

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Mettez à la disposition des appelants un libre-service vocal grâce à ce produit primé.
      • Permettez le traitement des appels à l'emplacement le plus approprié, avec un puissant contrôle des appels.
      • Alliez la prise en charge de standards ouverts pour la reconnaissance vocale au développement d'applications intelligentes.
      • Fournissez un libre-service personnalisé sous la forme d'un système IVR autonome à moins que vous n'optiez pour une intégration complète dans le centre d'appels.

  • TelePresence

    Cisco TelePresence offre une nouvelle façon de travailler, où tous les participants, où qu'ils se trouvent, deviennent plus productifs grâce à la collaboration en face à face.

  • Communications unifiées

    Consultez, optimisez et gérez depuis un même écran l'ensemble de votre système de communication.

    • Cisco Virtualization Experience Client

      • Conjuguez la puissance de la collaboration à la virtualisation des postes de travail.
      • Réduisez vos investissements bureautiques et énergétiques via un facteur de forme intégré.
      • Optez pour le client VDI de votre choix avec la prise en charge des protocoles PCoIP, ICA et RDP.

    • Cisco Cius

      • Mobilité transparente
      • Client de bureau virtuel pour le Cloud computing
      • Interopérabilité de la solution Cisco TelePresence et vidéo haute définition
      • Accès en tout point aux applications de collaboration Cisco et Android OS
    • Communications Manager Business Edition 3000

      Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000

      • Fonctions essentielles de communication pour un maximum de 300 utilisateurs et 10 sites
      • Configuration et administration rapides grâce à une gestion intuitive
      • Téléphone Cisco Unified SIP 3905 gratuit en remplacement d'un ancien TDM avec terminal SIP abordable
    • Téléphones Cisco Unified IP 8941 et 8945

      Cisco Unified Border Element

      • Permet de connecter votre réseau IP d'entreprise aux lignes SIP des fournisseurs de services.
      • Prend en charge des déploiements centralisés, distribués ou hybrides avec un investissement matériel souvent minime voire nul
      • Fournit plusieurs services sur une seule plate-forme
      • Réutilise les ressources réseau à mesure que le réseau vocal évolue.

    • Cisco Unified Communications Manager

      • Système de traitement des appels de téléphonie IP pour les entreprises, évolutif, distribuable et à haute disponibilité.
      • Nouvelle connectivité native avec les terminaux Tandberg, notamment avec le téléphone Cisco IP Video Phone E20
      • Idéal pour les moyennes et grandes entreprises
      • Prend en charge la gamme complète de fonctionnalités et d'applications de communication.

Comparaison des options de communications unifiées

Faites le bon choix : 10 facteurs à prendre en compte pour choisir la solution de communications unifiées idéale.

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L'architecture de collaboration en détail

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