conseil en ressources humaines de 1989 à 1993. Elle rejoint ensuite Zenith Data Systems en tant que Directeur de la communication avant d'entrer en 1996 chez Cisco France pour créer la Direction de la Communication. Elle pilote pendant 14 ans les relations presse, les relations publiques, la publicité, la formation des partenaires et des clients, les événements, la communication interne et le développement de l'image citoyenne.

Hélène Sancerres prend en 2010 la Direction de la conduite du changement de Cisco France pour soutenir la transformation de l'entreprise et l'évolution des comportements qui en découle. Possédant une formation initiale d'orthophoniste et plusieurs certifications de coaching, Hélène Sancerres a la responsabilité d'un programme d'accompagnement managérial et intervient en tant que coach interne. Hélène Sancerres coordonne également les actions de Responsabilité Sociétale de Cisco en France. Elle est par ailleurs chargée d'enseignement dans le cadre du Master II de coaching à l'Université Assas Paris II.