Behörden stehen ständig unter dem Druck, mit den sich verändernden Serviceanforderungen ihrer Kunden mitzuhalten. Geschäftsprozesse und die sie unterstützende IT Infrastruktur leiden unter der eskalierenden Nachfrage nach Zugriff auf Informationen und Services. Die Vision von verbundenen, befähigten Behörden sieht ein großes, die gesamte Gesellschaft abdeckendes Netzwerk vor. Es bietet die Möglichkeit, Bürger und Behörden zu einer Gemeinschaft zusammenzuführen, in der die Wahlfreiheit des Einzelnen und bessere Lebensqualität gefördert werden.
„Connected Government“, das heißt interaktive Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Es steht für Behörden, die beweglich und flexibel sind. Es versetzt Bürger und Mitarbeiter in die Lage, die Möglichkeiten von globaler Zusammenarbeit auszuschöpfen. Es bietet die Möglichkeit, jederzeit und überall zu arbeiten. Bürger und Mitarbeiter profitieren von positiveren Erfahrungen. Wartezeiten werden kürzer, Transaktionszeiten schneller. Bürger können im Behördenumfeld Dinge erledigen, die vorher nicht möglich waren. Vielleicht ist es auch einfach nur Erreichbarkeit. Oder bessere Erfahrungen beim Anruf bei einem Call Center.

Willi Kaczorowski, Director IBSG, Cisco Systems

Vereinfacht gesagt, hat Connected Government zum Ziel, die Kommunikation staatlicher und kommunaler Stellen untereinander und miteinander sowie mit Bürgern und der Wirtschaft zu optimieren.

Unser Ziel ist es, die Transformation der öffentlichen Verwaltung aktiv mitzugestalten, in dem wir die dafür erforderliche IP-basierte Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur auf allen staatlichen und kommunalen Ebenen beisteuern.

In diesen Kontext gruppieren sich die Anforderungen einer veränderten Kommunikation mit Wirtschaft und Bürgern wie sie die EU-Dienstleistungsrichtlinie und das Bürgertelefon „115“ fordern. Aber auch konvergente Netzwerke und alle IT-Aktivitäten rund um „Shared Service Center“ gruppieren sich hier ein. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf kommunalen und Landesrechenzentren.

Gut vernetzt zum Wohle des Bürgers

"Connected Republic" heißt die Vision von Cisco für den öffentlichen Sektor in Deutschland. Sie hat das Ziel, die Kommunikation staatlicher und kommunaler Stellen untereinander sowie mit den Bürgern und der Wirtschaft zu optimieren.
Mehr Informationen zur Connected Republic stehen hier zur Verfügung.

Interview

Thomas Mierschke, Direktor Öffentliche Auftraggeber bei Cisco Deutschland im Gespräch mit der Fachzeitschrift Behördenspiegel zum Thema Connected Governemnt und Bürgerservice D-115. Erstmals veröffentlicht wurde der Text in der Juni-Ausgabe des Behördenspiegels, S. 36. Das Interview lesen Sie hier.

Connected Republic: Auf dem Weg zur vernetzten Republik

Connected Republic, die Cisco-Vision einer interaktiv vernetzten Republik, stellt die Menschen konsequent in den Mittelpunkt aller staatlichen Verwaltungsaktivitäten. Hauptmerkmal dieses Paradigmas ist die strikte Kundenorientierung.
Mehr zur interaktiv vernetzten Republik lesen Sie hier (PDF).

TelePresence – vielfältige Anwendungsbereiche auch in Behörden

In Unternehmen oder im medizinischen Bereich ist Cisco TelePresence schon vielfach im Einsatz. Aber auch Mitarbeiter in Ämtern, Behörden sowie Regierungsmitglieder können durch Videokommunikation in Echtzeit und in Lebensgröße profitieren. Mehr Informationen zum Einsatz von TelePresence im öffentlichen Sektor finden Sie hier (PDF, engl.).

Citizen and Business Interaction Network: Verbesserung der Dienstleistungen und Kostenreduzierung in der öffentlichen Verwaltung

Öffentliche Verwaltungen, die Bürgern und Unternehmen den Zugang zu Informationen erleichtern und die Abwicklung von Serviceanfragen vereinfachen, steigern die Zufriedenheit der Bürger und sind in der Lage, die Effizienz von Bürgerzentren zu erhöhen und damit die Kosten für Steuerzahler zu reduzieren.

Dieses White Paper (PDF) richtet sich an IT-Experten in der öffentlichen Verwaltung und erläutert das Citizen and Business Interaction Network (CBIN).

Unified Communications für Behörden

Weitere Informationen finden Sie hier.