Literatur

Was bringt Unified Communications?

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Versicherungsunternehmen mehr Umsatz machen, besseren Service bieten und effektivere Beziehungen zu Agenten, Brokern und anderen Geschäftspartnern entwickeln. Der Austausch von veralteten Kommunikationssystemen gegen ein konvergentes IP-Netzwerk könnte viele Firmen dabei unterstützen, diese Ziele zu erreichen.

IP-Netzwerke bieten eine leistungsstarke Infrastruktur, die unterschiedliche IP Communications- und Unified Communications-Lösungen unterstützt, die den Informationsfluss während jeder Phase des Versicherungsvorgangs beschleunigen sollen. Ein konvergentes IP-Netzwerk hat Versicherungsunternehmen ein ganze Reihe von Vorteilen zu bieten, wie etwa:

• Geringere Betriebs- und Wartungskosten
• Keine Gebühren für das Verschieben, Hinzufügen und Ändern von Subscribern
• Dramatisch reduzierte Gebühren, auch für Ferngespräche
• Geringere Trainingskosten

Das Cisco Unified Communications Portfolio

Cisco bietet eine ganze Serie von Produkten und Tools, die schnelle, sichere, interne und externe Sprach-, Video- und Datenkommunikation über ein konvergentes IP-Netzwerk ermöglichen. Außerdem unterstützen diese Produkte Cisco Produktivitätsanwendungen und Hardware, wie etwa:

• Cisco Unity Unified Messaging: eine Messaging-Anwendung, die Sprach-, Fax- und Email-Nachrichten in eine einzelne Inbox sendet
• Cisco Personal Assistant: ermöglicht es Telefonbenutzern, persönliche Call-Routing Regeln und Sprechfunktionen einzurichten
• Cisco IP-Telefone: Handsets, die an jedem Verbindungspunkt in das Netzwerk eingeklinkt werden können
• Cisco IP SoftPhone: macht aus einem PC ein Telefon
• Cisco VT (Video Telephony) Advantage mit integrierter Sprach- und Videofunktion gestaltet Telefonkonferenzen ebenso einfach, wie einen Telefonanruf
• Cisco MeetingPlace: eine Telefon-, Video- und Web-Konferenzlösung, die Zusammenarbeit in Echtzeit ermöglicht

Cisco Transforming Insurance

Cisco Unified Communications ist integraler Bestandteil der Cisco Transforming Insurance-Lösungen. Dieses Angebot bietet Versicherungsunternehmen eine Reihe von Vorteilen, indem es folgendes unterstützt:

• Stärkere Beziehungen zu Agenten und Partnern, und zwar durch verbesserte Kommunikations- und Geschäftsprozesse
• Besseren Service für Versicherungsnehmer, Agenten und andere Geschäftspartner, indem Angestellten schnellerer Zugriff auf Informationen ermöglicht wird
• Sichere Wireless-Verbindungen, damit Mitarbeiter auch "remote" arbeiten können, und um Produktivität, Flexibilität und Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu verbessern
• Zufriedenheit der Mitarbeiter durch aktuellste Geschäftsprozesse, Technologien, Anlagen und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung
• Kürzere Trainingszeiten für neue und existierende Mitarbeiter

Wünschen Sie weitere Informationen zur Cisco Unified Communications-Lösung, so wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Cisco oder Ihrem Reseller-Partner.