Der neue Arbeitsbereich für Zusammenarbeit wird durch eine Plattform ermöglicht, die jedem Benutzer umfassende Kommunikations- und Collaboration-Funktionen bereitstellt – unabängig davon, an welchem Standort er sich befindet und welches Endgerät er verwendet. Das Neue an diesem Arbeitsbereich ist dabei, dass er im Kern folgende Eigenschaften aufweist:

• Mobil: Benutzer können jederzeit und überall auf die Tools und Informationen zugreifen, die sie benötigen.
• Sozial: Enterprise Social Software und innovative Plattformen für die Zusammenarbeit verbinden die Benutzer.
• Visuell: Die Kommunikation wird durch Videotechnologien optimiert.
• Virtuell: Anwendungen und Daten werden sicher und zuverlässig in der Cloud bereitgestellt.

Persönliche Zusammenarbeit ermöglichen

Sie können Mitarbeitern die Freiheit bieten, ihre Arbeitsumgebung und die für sie optimalen Tools selbst auszuwählen.

• Steigerung der Produktivität durch konsistente Funktionen
• Konsistentes Anwendererlebnis auf verschiedensten Endgeräten
• Zahlreiche Kommunikationsmöglichkeiten dank Messaging-, Sprach-, Video- und Konferenzanwendungen
• Personalisierung von Kommunikationsfunktionen, Informationsbereitstellung und -verfügbarkeit je nach Benutzer

Endgeräte aller Art an das Netzwerk anbinden

IIT-Abteilungen gehen zunehmend dazu über, eine breite Palette von Smartphones und Tablet-PCs zu unterstützen. Diese neue Klasse mobiler Endgeräte ist mit allen Funktionen ausgestattet, die für die Zusammenarbeit erforderlich sind und bieten Unternehmen damit zahlreiche Vorteile:

• Weniger Kosten für die Anschaffung von Geräten im Unternehmen.
• Deutliche Einsparungen bei den IT-Kosten, da Mitarbeiter ihre eigenen Geräte verwenden.
• Die Bereitstellung und Wartung erfolgt durch die Mitarbeiter selbst.

Social Media an den Arbeitsplatz bringen

Studien der IDC zufolge nutzen 57 Prozent der Berufstätigen mindestens einmal in der Woche Social Media-Plattformen für geschäftliche Zwecke. Entsprechend haben Ihre Kunden die Wahl, ob sie mit Ihnen direkt oder über öffentliche Foren kommunizieren möchten.

• Sie gehen vom hierarchischen Content-Management und einseitiger Kommunikation über zu Community-basiertem Fachwissen und dynamischen, dezentralisierten Interaktionen.
• Durch Monitoring von sozialen Netzwerken können Sie proaktiv auf Beiträge reagieren und Kundenservice in Echtzeit bieten.

Videotechnologien umfassend einsetzen

Videolösungen etablieren sich immer mehr als Mittel zur Optimierung der Bereitstellung von Dienstleistungen und zur Reduzierung von Kosten. Bei Konferenzen etwa wird ein deutlich besseres Kommunikationserlebnis erzielt, unabhängig davon, ob dabei ein Desktop-PC oder ein Mobilgerät verwendet wird.

• Videotechnologien kommen heute z. B. in der Telemedizin, im Bankwesen, im Live-Kundenservice oder für virtuelle Rezeptionen zum Einsatz.
• Für jüngere Generationen von Kunden und Mitarbeitern ist die Kommunikation über Videomedien heute selbstverständlich.

Von der Flexibilität der Cloud profitieren

Cloud Computing bietet deutlich mehr Flexibilität bei der Bereitstellung von Anwendungen und Daten und sorgt für eine Optimierung von Betriebsabläufen, ohne dass in eine entsprechende IT-Umgebung am Standort investiert werden muss.

• Sicherheit, Performance und Zuverlässigkeit konnten in der Vergangenheit nur durch die Bereitstellung von Infrastruktur vor Ort gewährleistet werden.
• Unabhängig vom Standort oder verwendeten Endgerät ist stets eine konsistente Servicequalität sichergestellt.
• Services können schnell und bedarfsgerecht genutzt werden, Anwendungen sind jederzeit auf dem neuesten Stand und Self-Service-Bereitstellungsmodelle werden ermöglicht.