网络电话

什么是网络电话？它与统一通信相比有哪些不同？它可以为您的企业带来哪些帮助？

网络电话和 IP 电话越来越受到企业和消费者的青睐。网络电话为企业打造了一个平台，可提供 Web 和视频会议等更先进的统一通信应用，帮助您实现业务运营方式的转型。

网络电话的优势

网络电话和统一通信可实现以下功能：

• 通过 Web 和视频会议降低差旅和培训成本。
• 根据需求轻松扩展电话。
• 以一个电话号码同时拨打多台设备，帮助员工与其他员工或客户保持联系。
• 节省电话费用。
• 使用一个网络处理语音和数据，从而简化管理并降低成本。
• 无论在家，还是在客户办公室、机场、酒店或 其他任何配有宽带的场所， 您都能使用电话系统的各项功能。

网络电话常用术语

• 网络电话是一种通过 IP 数据网络（互联网或企业内部网络）传输电话的方法。网络电话的一大优势是能够降低费用，因为它通过数据网络而非电信公司的网络来传输电话。
• IP 电话涵盖各种基于网络电话的服务，包括用于通信的电话互相连接，计费和拨号方案等相关服务，以及会议、转移、转接和保持等基本功能。
• IP 通信支持统一消息传送、集成联系中心，以及融合语音、数据和视频的多媒体会议。
• 统一通信借助会话发起协议 (SIP) 等技术，结合移动解决方案，统一并简化各种通信方式，化解地点、时间或设备的限制，从而带领 IP 通信更上一层楼。

网络电话服务

网络电话可以广泛应用于大量服务中。有些基本的免费网络电话服务要求通话各方都在计算机旁才能拨打或接听电话， 而其他一些服务则支持从传统电话听筒，甚至手机，拨打其他任何电话。

网络电话设备

要使用网络电话，您需要具备互联网宽带连接，外加传统的电话和适配器，或者是支持网络电话的电话机，或者安装在计算机上的网络电话软件。

网络电话安全和服务质量

大多数面向消费者的网络电话服务使用公共互联网进行通话。但许多企业通过专用网络使用网络电话和统一通信。因为与互联网相比，专用网络提供的 安全性更为可靠，服务质量也更加出色。

网络电话与统一通信的比较

与网络电话相比，统一通信系统可提供更多功能和优势。它可以将各种通信方式整合在一起，化解地点、时间或设备的限制。所有传真、电子邮件和语音邮件都会发送到同一个收件箱中。您可以将电话与客户关系管理 (CRM) 系统集于一体，大大提升客户服务质量，优势真的是显而易见。

 

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