新的工作环境——发展趋势让业务变得更复杂

在市场大趋势的影响下，商业正变得日益复杂，企业因而需要改变经营方式。

• 全球价值链——团队分布在不同的地区，其成员有的是企业内部的员工，也有企业外部的人，这意味着建立人与人之间的关系和联系要困难得多。
• 消费化——员工把私人设备和应用带到工作中，使企业更难以保证商业秘密和安全性。
• 信息过载——视频门户网站、播客、博客、维基百科以及论坛使消息的来源急剧增加。
• 员工的移动性——技术不断发展、环保活动日趋增多、团队成员分布在不同地点，因此企业迫切需要协作能力。

这些趋势带来的复杂变化已经对业务产生了巨大影响——使关键业务流程变得缓慢，降低企业对客户和市场趋势的响应能力，最重要的是，导致您错失获得客户的良机。IT部门对业务运营能带来什么帮助吗？

协作在当前尤为重要——交流将会推动业务增长

在过去十年中，企业在IT方面投入巨资来建设交易及事务处理系统。这些系统已经极大改善了企业进行日常事务处理的效率和生产力。但是它们并不适合解决当前复杂的业务问题。这些趋势对依赖于人工的可重复业务流程产生了影响——这些流程涉及多个决策人，而且正确的决策也不是唯一的。例如开发一种产品并上市销售，或者管理从意向到成交的销售过程。现在通过重点改进交互过程，可以推动创新，缩短产品的上市时间，提高决策效率。

与以往相比，您的企业：面临六大挑战

挑战一：企业在全球化发展过程中，需要与更多、更广泛的供应商、合作伙伴或承包商开展合作，企业业务变得更加丰富，企业无边界化对沟通与协作技术提出了更高要求。

挑战二：技术的创新改变了人与人之间沟通与协作的方式，日趋年轻化的企业和客户员工群体在工作中不断采用Facebook、Twitter、wiki、blog、podcast、IM和YouTube等新的Web2.0工具，从而更加有效地展开协作，这给IT部门维护企业安全和控制成本带来了巨大的挑战。

挑战三：在web 2.0时代，诸如视频门户网站、播客、博客、wikis和论坛等正在改变信息的生成、发布、管理和使用方式，所以客户必须能够管理这些信息，帮助人们在需要的时候找到适当的内容。

挑战四：企业员工的移动性办公与协作需求越来越强烈。

挑战五：如何实现更安全的协作与沟通方式。

挑战六：伴随着企业业务的不断发展，如何利用新的协作技术与沟通平台，进一步加强与客户的沟通亲密度、了解客户需求，提供更加主动与个性化的服务方式与内容、从而不断提升竞争性优势，成为企业面临和需要解决的重要问题。

企业需要全新的协作体验

协作并不是什么新事物，它已经存在了很多年。但是以文件和文本为中心的传统协作方式无法解决这些挑战。当前的工作环境需要全新的协作体验。

全新的协作体验是在个人、信息和团队之间建立紧密联系，提供相互关联的环境，使他们可以快速找到适合的信息和人员，并保证它们的安全性。只有思科可以提供丰富的个人、团队和客户协作体验。

思科协作解决方案：

• 通过丰富可靠的交互，建立信任关系
• 将适当的人员与适当的信息联系在一起
• 提高团队绩效
• 帮助公司与其他公司进行互信合作
• 充分发挥现有IT投资的作用

思科协作解决方案：企业最佳协作平台

思科协作解决方案，由统一通信、视频和Web2.0应用组成，基于开放性的网络平台，允许用户跨越设备、操作系统、有线无线网络和商业应用之间的藩篱，实现快速、安全、高效的协作。

思科协作理念：以开放为核心

思科协作解决方案，基于开放的协作构架，可以轻松实现与各种商业应用软件、企业现有IT基础设施以及其它网络服务的整合。通过这个协作平台，您的员工及合作伙伴，可以在任何工作环境下实现轻松互联、即时沟通、无间协作。

思科协作：实现五大变革

变革一：变革语音和视频通信，使协作更人性化、更有效。

变革二：成就可信的公司间协作，打破公司内部以及公司之间的壁垒。

变革三：助企业最大程度地利用现有的IT投资。

变革四：以企业社交软件和托管电子邮件，响应您对于企业就绪工具的需求，从而提供有关策略、安全、规模和实时通信的综合体验，助您的企业开发全新市场。

变革五：为您提供分步部署模式，实现随时随地以需要的方式协作。

思科汇集了丰富的视频和语音通信解决方案，以及广泛的协作产品组合，其中包括电子邮件、即时通信和在线状态软件、全媒体会议解决方案、企业社交网络软件和办公环境解决方案。

思科协作解决方案：以创新技术助企业应对变数

业务全球化、IT消费化、信息爆炸和员工日趋移动化……多种重要发展趋势，要求您的企业改变以往的运营方式。思科对协作战略和产品系列进行了专门设计，能够支持这种全新的工作方式。思科此次推出的新产品充分利用了基于视频和语音通信的优势，能够通过使用各种媒体和设备，提供出色的协作技术和管理流程，助您的企业创建功能丰富的环境，实现自然的人与人之间以及企业与企业之间的实时和异步协作。从而为团队协作提供更有力的支持。

技术创新：突破传统局限 提升沟通效率

如您所知，通信技术经历了以下演进过程：

VOIP——IP语音——IP通信——统一通信——协作

通信技术的不断发展，使得思科协作解决方案，能够突破传统的语音、视频和会议解决方案，以新技术涵盖包括Social-Software（社区软件）、Web 2.0、即时通信软件、企业门户以及Mesh-up混搭技术等在内的创新协作应用；而部署方式也从以往的在企业内部部署UC拓展到更多的创新模式，如托管和SaaS等模式。协作技术的创新和普及可以大大提升企业的生产力，提升沟通效率。

流程创新：完整解决流程问题 大幅提升流程效率

今天，协作与通信已经成为业务流程的重要组成部分。而当前的BPM (Business Process Management，业务流程管理)应用平台，无法充分完整地解决业务流程的问题，几乎50%的流程需要人工干预。

思科协作解决方案，正是通过提升协作程度，助您的企业大幅提升业务流程的执行效率。

文化创新：以协作再造企业文化

两个事实：一、技术不断推陈出新，已彻底改变了人与人之间沟通与协作的方式。企业员工在工作中不断采用新的设备和应用，员工在处理公司业务的过程中开始使用Facebook、Twitter、wiki、blog、podcast、IM和YouTube等Web2.0工具，从而更加有效地展开协作，不断简化工作流程并且提升工作效率；二、伴随着沟通方式的改变和技术的创新，协作不仅仅在企业内部展开，企业与合作伙伴、客户以及供应商的协作日益紧密，企业间协作需求也在不断增多。

一个结论：协作已经成为公司企业文化的重要组成部分。思科协作解决方案，通过兼容并蓄的开放架构，助企业实现无缝协作，助您再造企业文化。

这次发布的思科协作产品包括重要的新产品，以及思科原有产品系列的扩展产品：

• 思科扩展了语音和视频通信新功能：
  • Cisco TelePresence WebEx Engage（实现更紧密集成的产品示例）是一个无缝解决方案，集成了思科网真和网讯（WebEx）会议安排、启动与视频。
  • 支持视频功能的Cisco Unified IP电话8900和9900系列具有全新彩色显示屏、高质量H.264视频播放功能、支持蓝牙、并集成802.11a/b/g WiFi功能，并采用了优雅的全新人体工程学设计。
• 思科正在提供可信的公司间协作：
  • 思科公司间媒体引擎允许已部署了思科统一通信的公司安全地为其业务合作伙伴提供广泛的UC功能。其初始产品包括企业间视频和高清语音传输。该解决方案还能帮助已部署了统一通信的企业降低TCO。
  • 公司间Cisco TelePresence Directory使用户能公开和找到公司间联网的思科网真会议室，了解其能够呼叫的对象。
  • Cisco WebEx Connect IM是一个基于SaaS的协作客户端，由Jabber XMPP提供支持，使用户能够快速地找到、连接其企业内外的人员并展开协作。
  • 由Jabber支持的Cisco Unified Presence 是思科收购了Jabber后推出的一款开放、可扩展的双协议（SIP/SIMPLE和XMPP）企业级在线状态和IM平台。它汇聚和分发人员空闲信息，为支持在线状态的协作提供了基础。
  • Cisco Unified Personal Communicator v8.0 是一个用于Cisco Unified Communications Manager的统一通信客户端，在Jabber XMPP基础上，提供了语音、视频和企业即时消息传递功能。
• 思科进一步巩固了它在“行业级”互操作性方面的领先地位：
  • Media Experience Engine（MXE 5600）支持思科网真系统与第三方HD和SD视频会议终端的互操作。这种互操作性添加到了现有CUVC产品中，并提供了先进的媒体处理功能。
  • Cisco Unified Communications Manager会话管理版是Cisco Unified Communications Manager的一个新版本，它作为汇聚服务器运行，将设备和应用整合在一起，以降低通信费用和管理开支，并使用户能更轻松地迁移到全统一通信环境
• 思科进入了两个新市场——托管电子邮件和企业社交软件：
  • 在托管电子邮件领域，思科推出了：
    • Cisco WebEx Mail，一个企业级SaaS电子邮件解决方案，突破了传统电子邮件的限制，支持下一代Web协作。它为所有用户提供5到25GB邮箱、高可用性、由Cisco IronPort支持的安全性、优化的移动接入功能以及本地协议级Microsoft Outlook兼容性。
  • 在企业社交软件领域，思科推出了：
    • Cisco Show and Share ，一个社交视频系统，能帮助企业创建安全视频社区，分享理念和技术经验，优化全球协作，并通过用户创建的内容提供个性化连接。
    • 思科企业协作平台，一个增强的企业目录，提供社交网络功能，支持用户在工作中创建团队空间和社区环境，也是一个用于集成业务应用和Web 2.0内容的可定制最终用户框架。
    • Cisco Pulse ，一种先进的搜索和网络分析基础设施技术，能够自动对网络中的内容和媒体进行标记，提供多个协作系统，包括ECP和 Show and Share等ESS产品的集成实时信息。

2009年12月22日 “网络无边界 协作新体验”思科无边界网络和协作解决方案发布会已经在北京天伦王朝酒店隆重召开!

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