Unified Communications Applications

Cisco Unity Express常见问题解答

问:什么是Cisco IP Communications Express快速配置工具(IPCE-QCT)?
答:思科IPCE-QCT是一个可以大幅度简化基于Cisco CallManager Express和Cisco Unity® Express的Cisco IP Communications Express电话系统的配置和安装的应用。作为一个基于HTML的JavaScript程序,QCT应用运行在用户的工作站上,需要使用Microsoft Internet Explorer。

问:思科IPCE-QCT适用于哪些用户?
答:Cisco IP Communications Express 的目标用户是关注于向中小型企业(SMB)销售IP电话的经销商合作伙伴。利用 QCT,经销商可以提高他们在商用SMB市场上的竞争力和安装Cisco IP Communications Express系统的能力。

问:使用QCT主要有哪些好处?
答:与通过各种命令行界面(CLI)来手动设置Cisco IOS? 软件、Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express 子系统相比,利用QCT应用,思科经销商合作伙伴可以大幅缩短配置一个基于Cisco CallManager Express 和Cisco Unity Express的IP电话解决方案所用的时间。

在QCT应用的帮助下,一个思科经销商合作伙伴可以在不到一小时的时间里,轻松地完成一项基于Cisco CallManager Express 和Cisco Unity Express的、面向电话数量不超过50部的SMB的IP电话配置任务。

问:思科IPCE-QCT 的价格是多少?
答:思科将免费向经销商合作伙伴提供该应用。

问:思科IPCE-QCT 提供的哪些功能可以简化IP电话系统的配置?
答:下表列出了QCT的主要特性和优点:

表1 QCT的特性和优点
特性 优点
为输入IP电话系统参数提供友好的GUI 用户无需详细了解Cisco IOS软件、Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express CLI,就可以配置一个IP电话系统。
自动检测思科路由器的组件 用户无需详细了解思科路由器的硬件架构、扩展模块和插槽配置,就可以配置一个IP电话系统。
可通过条形码扫描输入IP电话MAC地址和电话类型 用户可以避免手动输入IP电话MAC地址和电话类型的流程,迅速地将这些信息输入到Cisco CallManager Express配置中。

问:思科IPCE-QCT是怎样工作的?
答:通过友好的GUI界面,该应用会提示用户配置思科路由器的常用参数,以支持一个完整的IP电话解决方案,尤其适用于电话数量不超过50部的客户。

思科IPCE-QCT 让用户可以选择设置Cisco CallManager Express来支持一个带有直接对内拨号分机的用户交换机(PBX)系统,或者支持一个方形键控系统。所有基本的电话参数都可以利用QCT设置,包括用户姓名、分机号码、IP电话类型、MAC地址、公共交换电话网络(PSTN)参数和Cisco Unity Express语音留言。

思科IPCE-QCT还可以自动发现思科路由器的硬件配置,因此用户可以在不需要详细了解路由器所用模块的情况下,为思科路由器部署IP电话配置。

问:QCT可以怎样加强Cisco IP Communications Express经销商的盈利能力?
答:在QCT面世之前,思科合作伙伴只能利用Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express的CLI,配置Cisco IP Communications Express 系统。对于很多经销商来说,使用CLI所需要的知识超出了很多技术人员的培训水平。因此,即使是很小规模的IP电话安装任务,也需要求助于经销商培训水平最高的(因此代价也最昂贵)的技术人员来配置和部署Cisco IP Communications Express系统。在很多情况下,这会迫使经销商向潜在客户发出高于竞争对手的报价。

利用QCT,思科经销商合作伙伴可以缩短Cisco IP Communications Express系统的安装时间,使用价格较为低廉的技术人员,加强他们赢得更多销售机会的能力,以及从每笔销售中获得更多的利润。与此同时,经销商可以让他们的水平更高的技术人员争取更加庞大、更加复杂的客户机遇。

总而言之,QCT为思科经销商合作伙伴提供了一种更加经济、更加有效的业务模式。

问:QCT怎样与思科路由器通信?
答:QCT支持用户工作站和思科路由器之间的串行通信,因此用户必须在工作站的串行COM端口和路由器的控制台端口之间建立一个串行连接,才能让QCT执行配置流程。

QCT假定思科路由器在它的非易失性内存和运行配置都只加载了出厂缺省配置。

问:QCT是否能够在所有规模的安装中支持所有的Cisco CallManager Express功能?
答:QCT可以被用于任何规模的Cisco CallManager Express安装――从24到240部电话。但是它主要针对拥有不超过50部电话的系统。

QCT支持大部分Cisco CallManager Express功能,特别是那些用于小型安装的功能。在用QCT将基本电话功能载入思科路由器之后,Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express的一些最先进的电话功能――例如基本自动呼叫分发(B-ACD)和自动接听――仍然需要利用CLI设置。

问:QCT在思科针对商用市场的总体销售战略中扮演着什么角色?
答:思科推出的QCT表明了思科对于让Cisco IP Communications Express产品适应商用SMB市场需要的高度重视。但是,QCT应用只是思科的一个关注于提高思科经销商合作伙伴在商用SBM市场的盈利能力的项目。思科正在投资于多个旨在加强经销商合作伙伴的竞争力的项目,包括一个让经销商可以迅速地为Cisco IP Communications Express硬件配置创建销售报价的新型销售报价工具,有针对性的经销商培训计划,以及扩充的商用系统工程师和渠道经理队伍。

思科对所有这些商用市场项目的投资都清楚表明,思科将长期致力于确保SMB和服务于他们的思科经销商合作伙伴能够成功地部署思科的网络技术。

问:利用QCT可以设置哪些Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express功能?
答:基本的网络功能包括网络时间协议(NTP)设置,普通文件传输协议(TFTP),以及动态主机配置协议(DHCP)选项。

基本的电话功能包括用户名、分机号码、IP电话类型、MAC地址、PSTN参数,基本的语音留言,以及911和9+呼叫的点对点拨号。

高级电话功能包括寻呼、网内对讲、呼叫保留、搜索群组和主叫线路识别(主叫方ID)拦截。

问:QCT支持哪种浏览器?
答:QCT目前只支持Microsoft Internet Explorer。未来的版本可能会支持Mozilla。

问:QCT支持Cisco IOS软件、Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express镜像的哪些版本?
答:它支持下列版本:

  • Cisco CallManager Express 版本3.2,使用IOS软件12.3(11)T6和更高版本
  • Cisco Unity Express Version 2.1.0和更高版本

问:QCT可以在哪些思科路由器上配置电话服务?
答:QCT可以在任何一台支持上题答案中列出的Cisco IOS软件、Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express版本的思科路由器上配置电话服务,其中包括所有思科集成多业务路由器(Cisco 2800和3800系列),以及上一代的思科接入路由器(Cisco 2600XM 和3700 系列)。

问:我可以怎样获得一个QCT?
答:您可以从思科网站下载QCT。经销商必须拥有一个有效的思科登陆ID和密码,才能访问位于以下网址的QCT软件: http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/cme-qct

问:怎样提交建议或者改进请求?
答:思科IP通信产品团队欢迎您就QCT应用提出反馈意见。您可以将反馈意见发送到:access-ccme-cue@cisco.com

问:思科技术支持中心(TAC)是否支持QCT?
答:思科TAC支持所有利用QCT配置的思科路由器。QCT应用并没有得到思科TAC的正式支持,但是思科TAC的业务代表已经接受了关于它的使用方法的培训。因此,用户在使用该应用过程中遇到的任何问题都应记录下来,并发送到上题答案中提供的电子邮件地址。

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