Unified Communications Applications

作为思科® 统一通信产品系列的一个组成部分， Cisco Unified Personal Communicator是一种桌面计算机应用，提供了更高效的通信能力。通过透明地集成您最常使用的通信应用和服务， Cisco Unified Personal Communicator简化了通信流程，使您的工作得以更智能、更快速地完成。凭借Cisco Unified Personal Communicator，您只需利用连接到Cisco Unified CallManager的单一多媒体界面，即可访问所有语音、视频、文件共享和在网状态信息。

思科统一通信系统由语音和IP通信产品及相关应用组成，使机构能更高效地通信—帮助它们简化业务流程、立即获得适当的人员和资源的支持，并提高利润。 思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，思科商业通信解决方案是一个集成解决方案，适用于各种规模的企业，它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务方式、灵活的部署和外包管理选择、最终用户和合作伙伴融资服务包，以及第三方通信应用。

图1 带视频功能的Cisco Unified Personal Communicator应用示例

解决方案概述

更有效的通信

Cisco Unified Personal Communicator透明地集成了多种通信应用和服务，使您能够连接至丰富的统一通信工具集。利用动态的在网状态信息，您可以实时地查看同事的连接状态，减少  “电话号码记录”，提高生产率。您可以轻松地搜索现有目录，寻找重要的联系信息并进行通信。视频会议和Web会议功能使您可“面对面”地交流意见，更高效地与同事合作。您还可以快速、方便地浏览和收听您的语音留言信息。凭借Cisco Unified Personal Communicator，您可以随时随地连接重要的通信工具，实现更智能、更高效的通信。

许多员工每天都需处理大量的通信，他们被迫使用各种设备和工具与同事、合作伙伴和客户进行交流。每种应用的工作方式不同，拥有不同的使用规则、工具和目录。Cisco Unified Personal Communicator简化了通信流程，使团队和知识型员工可以快速地共享信息，实现实时通信。

缩短与同事和决策者的通信延迟

Cisco Unified Personal Communicator使您可以在尝试联系协作方之前，确定其是否方便连接，还是处于繁忙状态。此信息可以利用Cisco Unified Presence Server的动态信息自动更新。您还可以迅速查看在线、离线、空闲或忙碌的人员。“休假”或“开会”等定制信息也可以共享，使用户能够了解员工不便连接或忙碌的原因。了解联系人是否方便连接以及如何与其更好地进行交流有助于缩短员工间的通信延迟，从而可更快作出决策，提高生产率。Cisco Unified Personal Communicator 还可以使您了解每位用户所喜爱的联系方式，是语音、视频，还是电子邮件。

简化通信

• Cisco Unified Personal Communicator提供了强大的通信特性，可与您的桌面计算机集成，包括集成公司和本地目录、点击呼叫、语音留言回放、呼入通知和媒体逐步升级。由于可以从单一窗口控制您的通信，您一方面可以进行有效的通信，一方面还能够保持更高的生产率：
• 利用Cisco Unified Personal Communicator搜索您现有的公司和个人(Microsoft Outlook 2003和Apple Address Book)目录，您可以快速地找到联系信息。
• 无需拨打电话号码，直接从联系名单点击呼叫，节省了时间。
• 利用集成软电话进行呼叫或使用Cisco Unified Personal Communicator控制Cisco Unified CallManager上的Cisco Unified IP电话。
• 浏览最近的通信活动，以便更快速地进行应答。查看主叫方和呼叫时间。从屏幕上浏览语音留言信息，点击播放。
• 按需增加通信方式。在呼叫过程中，您可以快速、方便地添加共享的视频或文件，以提高合作和会议的效率。
• 查看会议呼叫的所有与会者，无需点名。
• 在有呼叫进入时弹出通知，在接听前，可先查看主叫方和呼叫类型——纯语音或视频呼叫。如果方便即接听电话，否则只需单击鼠标即可将呼叫转接至语音留言。

提高生产率和加强合作

借助Cisco Unified Personal Communicator，您可以利用视频会议和Web会议功能极大地丰富您的通信模式，使其不仅限于语音呼叫。互动式面对面交流提高了生产率和通信质量，简化了业务决策的制订，改进了团队工作。由于减少了亲自与会的必要性，视频会议还节省了与出差开会相关的差旅费和时间。

利用Web会议功能，您可以随时随地与同事和客户交流。Cisco Unified Personal Communicator使您可以与出门在外或位于世界其他地区的人员共享文件或幻灯片。通过将虚拟会议集成入日常通信，您可以扩展您的销售范围，提高运营效率，加速决策过程。

关键特性和优势

• 通信集成——通过单一直观界面即可处理语音和视频呼叫、语音留言回放、文件共享和集成目录。
• 在网状态——浏览其他Cisco Unified Personal Communicator 用户的实时连接状况。
• 统一的联系名单——可从一个使用简便的界面快速搜索公司目录和个人联系信息 (Microsoft Outlook 2003或Apple  Address Book)，只需点击即可呼叫。
• 按需增加通信方式——可在会话过程中添加通信方式；例如，您可以向现有音频会话添加视频功能或为视频会话添加Web会议功能。
• 点击呼叫——利用集成软电话或相连的Cisco Unified IP 电话，从联系名单中直接拨叫。
• 集成语音和视频呼叫——通过PC屏幕上的视频显示和软电话的音频对话，“面对面”地交流意见。
• IP电话关联功能——利用Cisco Unified Personal Communicator控制您的桌面Cisco Unified IP电话，拨打或接听呼叫。
• 会议——借助Cisco Unified Personal Communicator 直观的界面，方便地合并会话，创建语音或视频会议，无需呼入独立的会议网桥。
• Web会议——可立即启动一个Web会议会话，与他人分享幻灯片等信息。
• 语音留言信息——访问Cisco Unity® Connection语音留言信息，从统一的客户端应用浏览、回放、分类和删除信息。

思科统一通信服务和支持

思科系统公司及其合作伙伴利用思科生命周期服务方式，提供了广泛的端到端服务产品系列，来支持 思科统一通信系统。这些服务采用了先进成熟的部署、运行和优化IP通信解决方案的方法。例如，前期规划和设计服务可帮助您符合要求严格的部署日程安排，并最大限度地降低对网络的干扰。运行服务则可通过专家技术支持，有效降低通信中断的风险。而优化服务能提高解决方案性能，以实现出色运行。思科及其合作伙伴提供了系统级服务和支持方式，来帮助您创建和维护永续、融合的网络，以满足您的业务需求。