IP Telephony

思科呼叫会话控制平台

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作为针对IMS的思科服务交换解决方案的重要组成部分,思科®呼叫会话控制平台是一个经过实践验证的环境,可以帮助电信运营商根据用户的偏好和在网状态,在任何宽带网络上向任何接入设备提供基于IP的新型语音和多媒体服务。作为一项由第三代合作计划(3GPP)制定的呼叫会话控制功能(CSCF),思科CSCP支持IP多媒体子系统(IMS)参考架构。

产品简介

为了在今天的通信服务市场中保持竞争力,电信运营商必须为补充主要的语音服务提供独具特色的新型服务,以及集成视频、数据通信的多媒体最终用户体验。而且,随着对于成本效率的重视程度的提高,电信运营商面临着如何在一个共同的网络基础设施上整合各种服务的挑战。针对这些行业需求,网络界的领袖思科系统公司为那些希望通过部署强健的、运营商级的服务环境,在IP网络上提供多媒体应用、服务的宽带固网和无线运营商推出了思科呼叫会话控制平台(CSC)。该平台包括思科CSCP服务引擎、思科CSCP边缘代理和思科CSCP名称解析服务器。它们都建立在会话发起协议(SIP)的基础上。该协议能够以一种更加分散的、嵌入式的方式使用IP架构。

利用思科CSCP,运营商现在可以充分地发挥SIP的作用,为提供集成化多媒体通信应用开发一个基础设施。SIP是IETF为定义点对点的多媒体信令而制定的标准。在这个功能强大的平台之上,利用针对IMS的思科服务交换解决方案的其他组件,运营商可以为客户提供一种独特的多媒体通信体验,以及集成了语音、视频、即按即说(PTT)、在网状态、地理位置、联系人列表和其他功能的服务。

作为一个由3GPP制定的CSCF,思科CSCP支持IMS参考架构。IMS是一个开放、标准化、面向运营商的下一代网络(NGN)多媒体架构。在SIP标准的基础上,IMS正在成为有线和无线网络首选的融合架构。思科CSCP提供了一组经济有效的功能,它们能够为运营商提供符合他们需要的IMS功能,帮助他们在多种基于IP的网络和接入设备之间部署有助于创造收入的语音和多媒体服务。

应用

思科CSCP可以支持多种多媒体服务,下面将加以详细介绍。

有线网络多媒体通信服务

为了在DOCSIS®网络上提供主线语音服务,一些多系统运营商(MSO)已经采用了CableLabs PacketCable架构。有线网络运营商希望在“三网合一”服务(捆绑的视频、高速数据和语音服务)之外,提供额外的服务,例如在电视上显示在网状态、即时消息、联系人列表和主叫ID,提供地理位置数据,以及支持SIP终端等。有线网络运营商现在可以根据实时的状态信息和档案,为用户提供度身定制的服务体验。通过在核心部署一个SIP服务控制组件,MSO可以拓展他们的架构,从而更加有效地提供这些高级服务。SIP服务控制组件可以充当整合不同网络的机制。事实上,即将出台的PacketCable 2.0标准预计将会采用IMS控制平面的主要组件,允许多种支持SIP的设备共存于有线网络运营商的PacketCable网络中。

利用思科CSCP,有线网络运营商可以在一个共同的、基于SIP的基础设施上支持多种应用,从而避免依赖于单个应用供应商,并且可以在多个应用和接入机制之间重复使用解决方案组件。

宽带语音服务

思科CSCP为支持互联网电话市场的快速发展提供了重要的基础设施。通过帮助有线网络、DSL和其他宽带服务供应商在安全、可扩展和透明的基础之上开发IP电话环境,该平台可以为宽带服务供应商提供一条明确的发展途径,以便为日益增多的SIP终端(包括软电话、Wi-Fi电话、双模电话、IP电话、多媒体终端适配器[MTA]等)部署实时的多媒体通信服务。另外,思科宽带语音解决方案具有一组强大的电话功能,并能解决在共享接入介质上提供语音服务时所面临的各种技术挑战,例如安全、服务质量(QoS)、计费和合法拦截。

即按即说服务

即按即说(PTT)服务结合了无线通信、用户在网状态检测和对讲机式即时通信,让最终用户可以迅速地找到同伴和参与简短的、突发性的通话。思科CSCP可以通过创建一个能够在两个或者多个手持设备之间支持IP语音(VoIP)连接的基础设施,在今天的无线网络中实现PTT服务。采用PTT的电信运营商将受益于底层IP网络的成本效率和PTT固有的带宽效率。这种方法还可以为PTT服务提供与其他基于IP的语音、数据应用集成的机会,包括视频、语音留言、多媒体消息服务、游戏、按需会议、在网状态和可用性等。

基于在网状态的通信

思科CSCP的在网状态功能可以为运营商提供对在网信息的集中发现、汇聚和管理。作为思科运营商级多媒体平台的一项主要的增值功能,在网状态让最终用户的设备和应用服务器可以发现和用户的实时状态信息,以及收取在网信息的变化通知。客户可以利用SIP即时消息和现场支持扩展(SIMPLE),更新和接收信息。SIMPLE是目前在网状态领域,最灵活、发展最完善的在网状态标准组。在网状态功能可以被添加到现有的VoIP服务之上,例如会议服务、添加在网信息的联系人列表,以及语音留言。它可以为很多基于在网状态的新应用(例如动态转发)奠定基础。

固定移动融合

固定移动融合(FMC)让移动网络运营商(MNO)和宽带服务供应商拥有、建立或者合作获得对一个蜂窝移动和Wi-Fi“固定”网络的最后一英里访问权限,从而为他们的最终用户提供无缝的、不中断的用户体验。它的应用包括语音、短消息服务(SMS)、多媒体消息服务(MMS)和两个网络之间的数据或者视频服务执行。思科CSCP还可以支持多种部署模式,包括MNO和宽带服务供应商扮演的移动-虚拟-网络-运营商(MVNO)角色。FMC的“固定”部分可以定义为一个采用多种设置的Wi-Fi接入点,其中包括家庭IP网络、工作(企业)IP网络、消费者热点IP接入点(例如在咖啡厅或者餐厅)、移动工作人员热点IP接入点(例如机场、地铁、火车站或者汽车站)和集体运输IP接入点(例如飞机或者火车)。基于思科CSCP的FMC解决方案可以在客户端进行漫游或者切换时,在固定和移动网络上提供统一、透明的功能。

通过扩展,FMC解决方案可以涵盖多个无线网络之间的互操作性,例如第二代(2G)语音网络、码分多址(CDMA)或者全球移动通信系统(GSM);第二代语音和数据(2.5G)网络或者通用分组无线业务/增强型数据传输(GPRS/EDGE),第三代(3G)网络(即宽带CDMA[W-CDMA]/通用移动电信服务[UMTS]或者数据优化传输[EV-DO]);802.11b或者802.11g(Wi-Fi)网络;以及802.16(WiMax)网络。

视频通信

视频通信是一种让视频电话客户端可以建立包含语音、视频和消息的多媒体通信会话的应用。通过扩展,该功能可以支持安装在计算机上的视频电话和软电话,以及支持视频的手持设备、在一个有线网络接入环境中,思科CSCP对PacketCable多媒体标准的支持可以确保QoS。视频通信可以提供一种有助于补充主线路的服务,包括E911和对通信协助法律实施法案(CALEA)的遵守。思科CSCP所支持的重要的视频通信功能包括利用公共交换电话网络(PSTN)号码进行语音和视频呼叫,文字聊天,语音聊天,带有在线状态和联系人名单的视频聊天,通信门户(“基于Web的”功能),电子邮件,语音留言,以及消息等待警报。

关键的产品功能

思科CSCP可以提供下列功能:

  • 用户身份――思科CSCP可以对用户进行身份验证和确认他们的身份。经过验证的身份将会被提供给每个应用,以便让应用“知道”用户的身份,使得每个应用不需要单独地管理用户证书和确定用户身份。
  • 用户档案――思科CSCP提供了一种集中的用户档案,它定义了可供用户使用的应用集及其配置。应用服务器可以通过访问该档案,获得与该应用的执行有关的用户信息。它可实时地添加新的应用和新的应用数据,并为将这些数据发布到CSCP提供一个集中的配置界面。这使得应用不需要具有自己的配置界面、数据分发系统、数据审核工具或者数据库组件。
  • 在网状态――在网状态是与用户对于在一组设备、服务和通信介质间进行通信的兴趣、意愿和需要有关的信息,思科CSCP提供了一个集中的在网状态系统,可以收集关于用户的信息――无论他们是在登录网络、接听电话、使用应用还是收听语音留言等,并计算出汇总的在网状态。这些在网状态信息随后会被提供给用户(例如显示在移动电话上)或者网络中的应用服务器。通过集中提供在网状态信息,可以避免每个应用单独地收集、管理和分发在网信息。
  • 功能交互――思科CSCP提供了整合多个应用服务器的能力,以便在需要的时候为处理单个呼叫调用一个或者多个应用服务器。每个应用都互相独立,但是可以共同处理一个呼叫。思科CSCP功能交互管理能在不进行软件开发的情况下,添加新的应用和新的触发条件。这使得运营商可以迅速地添加新的应用。思科CSCP还支持IMS服务控制(ISC)接口。这是一个针对应用服务器的开放SIP接口,可以方便地将多种有助于创造收入的第三方应用集成到CSCP架构中。

产品架构

针对IMS的思科服务交换解决方案是一个集成化的产品系列,可以按照无线、固网和有线网络行业中新近制定的多种基于IMS的标准,提供多种多样的服务功能(参见图1)。思科解决方案让电信运营商可以在任何网络上为他们的用户提供一整套实时的多媒体企业和消费者服务――例如“三网合一”、PTT、在网服务、视频电话和固定或者移动融合。电信运营商还可以让用户方便地定制和选择他们自己的多媒体服务,同时保持对计费和使用量选项的控制。针对IMS的思科服务交换解决方案的核心是呼叫和会话控制平台,它可以为建立、保持、路由、集成和终止语音和多媒体服务提供服务智能。这些平台――包括思科CSCP、Cisco BTS 10200软交换机和Cisco PGW 2200媒体网关控制器――还可以充当用户访问经过改进的、融合的语音-数据服务和应用平台(例如语音留言、统一消息和移动服务等)的接口。而且,这些核心平台可以在传统的时分复用(TDM)网络和IP分组网络之间互联语音和多媒体服务。

图1  针对IMS的思科服务交换解决方案

针对IMS的思科服务交换解决方案

思科CSCP包含三个紧密集成的组件,以下将加以详细介绍。

思科CSCP-服务引擎

思科CSCP-服务引擎(CSCP-SE)是一个功能强大的服务平台,代表了3GPP IMS标准中的思科服务CSCF(S-CSCF)。CSCP-SE可以处理运作点(POP)中大部分与SIP有关的功能。从应用的角度来说,ISC接口可以让应用向CSCP收发SIP消息。思科CSCP-SE通过提供下列重要功能,在无线和有线运营商网络中为各种规模的部署提供了合适的平台:

  1. 服务集成,即在一个通用的基础设施中整合多个应用
  2. 为应用提供SIM消息路由,功能交互和POP间路由
  3. 服务请求的用户注册和授权
  4. 服务选择和交换,服务启用
  5. 在附带用户可能变化的多地点部署中进行路由
  6. 访问和管理服务和用户数据
  7. 支持IMS ISC接口,以集成第三方应用服务器

思科CSCP-边缘代理

思科CSCP-边缘代理(CSCP-EP)可以为不同的接入网络提供SIP信令的边缘转换功能。它对应于3GPP IMS标准中的思科代理CSCF(P-CSCF)。CSCP-EP支持信令的压缩、安全、网络地址解析(NAT)或者防火墙穿越,以及其他应用功能,可以实现多个接入地点和核心网络服务、资源之间的透明互操作性。它可以提供下列功能:

  1. 身份验证和身份声明
  2. 接入网络的QoS信令
  3. 信令压缩
  4. UDP在NAT(STUN)服务器中的简化穿越
  5. 报头分离
  6. 协议转换

思科CSCP-EP支持用于消息传输的用户数据报协议(UDP)和TCP协议。在利用UDP发送消息时,该服务器还可以处理互联网控制消息协议(ICMP)错误。它可以支持安全套接字层(SSL)v3.0和传输层安全(TLS)v1.0。通过配置,该服务器可以与任何实体建立TLS连接,或者只与一组可靠的实体建立连接。前者有助于在互联网上建立安全的连接;后者则可以建立对等的可靠关系(可以利用搜索配置)。CSCP-EP支持客户端隐私请求(如果启用),并可以向RADIUS服务器发送记帐信息。STUN服务器让应用能发现它们和公共互联网之间的NAT和防火墙的状态和类型,并可用于VoIP客户端穿越NAT或者防火墙;它可以与思科CSCP-EP部署在同一个地点。

思科CSCP-名称解析服务器

思科CSCP-名称解析服务器(CSCP-NRS)是一个高性能的SIP服务器,适用于运营商间和网内/网外的路由。它通常是通信网络中的一项集中式功能。它可以被多个接入点(POP)所共享。它通常部署为一个服务器集群,实现高可用性。它的主要作用是在运营商之间和网内/网外用户之间路由呼叫。思科 CSCP-NRS可以将SIP请求转发到其他地点(无论它们是其他POP、一个PSTN网关还是另外一个SIP网络),这使得CSCP-NRS可以在运营商网络中的两个地点之间路由呼叫,将呼叫发送到某个管理与对等运营商的连接的会话边界控制器(SBC),或者将呼叫发送到本地媒体网关控制器(例如Cisco PGW 2200)。思科CSCP-NRS支持IMS,作为思科的查询CSCF(I-CSCF)和边界网关控制功能(BGCF)部署。思科CSCP-NRS可以提供下列功能:

  1. 将运营商间呼叫或者会话SIP请求路由到网关、POP或者其他SIP网络
  2. 号码规范化
  3. 针对第三方的E.164 号码映射(ENUM)搜索
  4. 决策逻辑

思科功能服务器

思科功能服务器可以在一个纯IP环境中,提供语音服务所必需的基本呼叫功能。它通过SIP 服务器小程序支持功能扩展。思科提供的一个基本功能服务器将以合理的价格,为电信运营商提供一组全面的商用服务,而不需要在网络中使用软交换机或者IP-PBX。对于哪些功能应当利用思科功能服务器部署,哪些应当完全由客户端支持和实现,则在很大程度上取决于服务类型、网络架构和运营环境。思科功能服务器目前包括:

  1. 呼叫转发功能
  2. 选择性呼叫(呼叫屏蔽)功能
  3. 点击拨号

思科CSCP用户数据库

思科目前在CSCP架构中采用的用户数据管理方法建立在一个分布式数据管理模式的基础上,可以容纳多种类型的数据,以及它们的可访问性、修改能力、位置、使用方法、刷新方法或者禁用方法。它具有很高的灵活性,经过实践验证的性能和可扩展性,较低的网络组件访问延时。思科CSCP用户数据库是IMS家庭用户服务器(HSS)的一个替代品。思科CSCP开发计划中包括IMS和HSS之间的接口(例如Cx和Sh接口),以便让针对IMS的思科服务交换解决方案支持合作伙伴的HSS平台。CSCP用户数据库包含下列组件:

  1. 数据验证服务器(DAS――DAS可以管理一个站点或者POP中的所有档案和网络数据。对于档案数据,这包括可靠的(冗余的和复制的)数据存储,向相关的网络组件分发数据,以及基于队列的数据访问。对于由网络生成的数据,这包括数据的缓存(硬状态和软状态)和分发。网络组件(思科CSCP-SE、CSCP-EP和CSCP-NRS)可以从DAS获取它们的数据。这包括软状态数据(通过注册和呼叫流程确定)和硬状态数据(由电信运营商提供)。
  2. 数据交换(DE――高可用性数据交换器可以接收由DGW提供的数据更新(本文稍后将详细加以介绍)和来自远程地点的网络数据更新,并将它们保存在本地DAS。它还负责为不同的组件同步数据。
  3. 数据网关(DGW――数据网关可以处理与电信运营商的配置系统之间的接口。它会将经过配置的数据更新存储到主配置数据库,并将所有更新分发到所有需要这些数据的站点(POP)。思科CSCP网络组件的所有配置任务都必须通过DGW完成。DGW可以通过一组强大的业务逻辑,确定需要将不同的数据部署、存储到什么位置。目前可以用通用对象请求代理架构(CORBA)或者简单对象访问协议(SOAP)接口进行配置,思科计划在将来的版本中提供DIAMETER。
  4. 主配置数据库(MPDS――MPDS运行在一个Oracle 9.2.0.8服务器上(利用Oracle复制实现容错),是思科CSCP为配置数据使用的记录数据库。

图2 显示了思科为支持思科CSCP组件而采用的数据架构。

思科CSCP数据架构

支持采用多种接入方式的多媒体客户端

具有不同功能的多种SIP客户端可以通过同一个基本的CSCP SIP基础设施获取多媒体服务。这些SIP终端包括软电话客户端,IP电话,连接到MTA的普通模拟电话,智能“双模”电话,无线电话,软客户视频电话和IP视频电话等。尽管这些客户端的功能各不相同,但是它们的服务将尽可能保持一致,因为服务并不是与使用某种特定接入网络的客户端绑定的。尽管思科CSCP可以利用接入服务――特别是网络QoS,但是它的操作并不依赖于任何特定的接入方式。SIP客户端通过思科CSCP-边缘代理访问SIP基础设施。思科CSCP-边缘代理可以处理TCP、TLS连接和消息整理,并可以通过与一个策略服务器的交互获得QoS。

IMS组件对应

作为思科IP下一代网络(IP NGN)架构的重要组成部分,思科服务交换框架支持IMS架构,可以帮助电信运营商提供新型的创收解决方案。表1列出了思科CSCP和其他思科产品及合作伙伴产品与IMS标准的对应关系。

表1  IMS和思科功能的对应关系
IMS组件 思科产品
代理CSCF(P-CSCF) 思科CSCP边缘代理
服务CSCF(S-CSCF) 思科CSCP服务引擎
查询CSCF(I-CSCF) 思科CSCP名称解析服务器
出口网关控制功能(BGCF) 思科CSCP名称解析服务器
SIP应用服务器(AS) 合作伙伴产品;思科功能服务器
媒体网关控制功能(MGCF) Cisco PGW 2200; Cisco BTS 10200
媒体网关(MGW) 配有思科语音互联服务模块(VISM-PR)和思科语音交换服务模块(VXSM)的Cisco MGX® 8000系列;AS5000系列
家庭用户服务器(HSS) 合作伙伴产品
家庭位置注册器(HLR) 合作伙伴产品
策略决策功能(PDF) 合作伙伴产品
媒体资源功能处理器(MRFP) 合作伙伴产品
媒体资源功能控制器(MRFC) 合作伙伴产品
信令网关功能(SGF) 思科IP传输点(ITP)

思科CSCP的特性和优点

表2 列出了思科CSCP的特性和优点。

表2 思科CSCP的特性和优点
特性 优点
ISC接口 思科CSCP支持兼容IMS的ISC接口(包括基于3GPP R5/R6的应用服务器接口),从而让第三方应用开发商可以开发基于标准的、可以在多个兼容IMS的电信运营商网络之间使用的应用。
隐私支持 这项特性提供了根据用户的请求,在一个SIP对话中防止向一个或者多个实体泄漏用户身份信息(和相关的个人信息) 的功能。这些相关的实体包括消息的目的地和处理这些消息的任何中间实体。支持隐私ID和转向隐私。
公共和隐私用户身份 该功能让用户可以拥有任意数量的公共ID,而它们全都指向同一个唯一的隐私ID。针对某个指定的隐私ID的公共ID都共享相同的用户档案,包括用户的服务档案。
客户端连接管理 这项特性提供了让在防火墙后面通信的客户端通过同一个服务该客户端的边缘代理进行路由的功能,有助于保存NAT穿越和绑定信息,将其用于与客户端的连续通信。
基本的和简要的身份验证 这项特性支持RFC 2617中定义的基本的和简要的身份验证机制,以保障客户端通信的安全。
911支持 这项特性可以在需要警察、消防人员和救护车进行紧急援助时,提供立即的访问。思科CSCP能识别紧急的911呼叫,并将其路由到适当的网关。CSCP可以从相关来源获取紧急服务路由号码(ESRN)和路由信息。所有911呼叫在任何情况下都会被路由,包括身份验证失败、没有身份信息和非活动状态等情况。
运营商间PTT支持 运营商间即按即说指的是最终用户能够与其他移动网络运营商的最终用户进行PTT通话。对于已经购买了运营商间服务的PTT用户而言,这种功能可以扩展PPT用户的范围,使其包括运营商合作伙伴的PTT网络--包括国内和国际网络。
号码规范化 这项特性提供了将用户拨打的号码规范化为标准的E.164格式或者10位的北美格式的功能。它还可以纠正不同网络之间的号码格式和结构中不兼容的部分。它可以按照运营商的拨号计划修改号码,实现国际传输和长途服务。
呼叫功能 呼叫转移功能包括无条件呼叫转移、忙时呼叫转移、未注册呼叫转移、无法接通时呼叫转移和无应答时呼叫转移。呼叫屏蔽功能包括选择性呼叫接听、选择性呼叫转移和选择性呼叫拒绝。
点击拨号 这项功能让用户可以通过点击浏览器上的一个超链接,发起一个电话呼叫。该功能可以利用RFC 3725中定义的第三方呼叫控制流程。
第三方注册 该功能让用户可以在第三方系统上进行注册。它可用于将呼叫转移到第三方目的地。思科CSCP支持注册和取消注册。
RADIUS记帐支持 思科CSCP服务器可以充当RADIUS客户端,向一个RADIUS服务器发送记帐信息,以便记帐。

思科CSCP组件的可扩展性和可用性

思科CSCP的组件(CSCP-SE、CSCP-EP和CSCP-NRS)可以部署为独立的网络组件。为了支持大量的用户,用户被“划分”到多个地区性或者地方性POP。每个分区支持一部分用户。在每个分区部署的系统都可以提供相同的功能,每个针对一组不同的用户。当发起和终止用户使用不同的POP时,位于发起POP的思科CSCP服务引擎或者思科CSCP-NRS可以在POP之间路由请求。CSCP能对所有请求进行身份验证,并每隔3600秒(缺省值,可设置)生成新的挑战。CSCP架构具有很高的可扩展性,最多可以在单个POP中支持200万个用户,在一个网络中支持2000万个用户。

一个地区性镜像或者“配对POP”可用于实现冗余。配对POP能接替同一个分区中的某个发生故障的合作伙伴(或者配对)POP的服务。因此,每个POP都配有一个备用POP,而且所有用户都会被指派一个主POP和一个备用POP。为了处理POP发生故障的情况,思科CSCP网络的所有组件都可以将路由请求绕过发生故障的POP发送。一个解决方案的可用性是利用服务请求的处理成功率衡量的。这些网络设计方式可以让思科CSCP达到99.999%的可用性。

思科CSCP的管理功能

思科CSCP环境采用了基于标准的测量方式和接口,来支持下列管理功能:

  • 软件管理――提供自动安装、升级、补丁流程,以及新配置生成功能。
  • 故障管理――提供简单网络管理协议版本2(SNMPv2)捕获通知和拦截,自动调试,以及在发生故障时自动搜索网络组件的功能。
  • 配置管理――包括经由组件管理系统(EMS)或者直接基于主机的Telnet和Secure Shell(SSH)协议,转换网络行为,以及在线和离线配置。
  • 用户和特性配置――通过思科CSCP DGW,利用CORBA或者SOAP接口,或者使用一个由合作伙伴提供的HSS产品实现。
  • 记帐――导出到某个外部计费系统,利用预定义的字段定制输出,支持RADIUS。
  • 用户管理――包括密码管理,用户禁用,以及访问控制群组。
  • 性能监控――包括主机指标衡量,主要性能指示,以及报告。
  • 安全管理――管理员操作(访问控制群组),EM和网络组件主机之间的SSL,以及密码策略和轮询。

思科CSCP的系统要求

表3列出了思科CSCP解决方案的系统要求。

表3 推荐的初期系统要求
组件 供应商 型号 软件 CPU 内存 磁盘容量
思科CSCP服务引擎 Sun V240,V440 Solaris 8 2×1.5GHz 4GB 2×73GB
思科CSCP边缘代理 Sun V240,V440 Solaris 8 2×1.5GHz 4GB 2×73GB
思科CSCP名称解析服务器 Sun V240,V440 Solaris 8 2×1.5GHz 4GB 2×73GB
思科功能服务器 Sun V240,V440 Solaris 8 2×1.5GHz 4GB 2×73GB
DAS+DE+Sonic MB Sun V1280 Solaris 8 6×1.2GHz 16GB 2×73GB
DGW+Oracle+Sonic MB Sun V1280 Solaris 8 6×1.2GHz 16GB 2×73GB

服务和支持

为了帮助客户更快地获得成功,思科提供了多种服务计划。这些创新的服务计划通过一个由人员、流程、工具和合作伙伴构成的独特组合提供,可以实现很高的客户满意度。思科服务可以帮助您保护您的网络投资,优化网络运营,让您的网络为新的应用做好充分的准备,从而拓展网络智能并增强您的业务优势。如需了解更多关于思科服务的信息,请访问思科技术支持服务或者思科高级服务主页。

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