一 关于CCO1、申请CCO后过了5个工作日没有收到CCO回复怎么办？ 2、获得CCO新密码: 如果您忘记了CCO密码，可以通过以下方式取回：
CCO注册流程 二 关于Partner Registration1、RP申请流程
RP申请流程 2、我公司是第一次申请PR，现在已经在网站上注册成功，我需要思科授权书，请问有什么流程？
思科授权书是由授权部门在负责，在此之前您需要做得是： 完成以上步骤就说明您的RP已经注册成功了，授权书是需要思科销售协助您联系思科授权部门，联系方式：al_registration@cisco.com 。 3、如何重签ICPA协议？如果不及时重签会有什么影响？ 签署ICPA协议即到网站 http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do 去重新Re-new公司英文信息，并在最后一步签署ICPA协议。操作完成之后会看到Application ID，如果想查询您的ICPA协议是否已经签署成功请将Application ID提供给CRC Jacinda Huang ：010-8515 5659。 如果不及时重签ICPA会导致您的思科代理资质被降级。 4、 为什么有的公司已经成功注册了RP，但是CAM和AM都反映无法为此公司下单？ 如果要为已经成为思科合作伙伴的公司下单，CAM必须将此公司添加到SFDC（Salesforce）里，SFDC与MDM（My Deal Manager）是有连接关系的，只有在SFDC里存在的公司才能在MDM里反映出来。 如果合作伙伴在注册英文信息的时候公司名称和地址信息使用简写或者缩写，那么CAM就无法添加此公司到SFDC，就会导致AM无法下单。 三 专业化认证1、为什么我们已经在网上做完了PR的申请，也通过专业化认证考试了，但为什么还是没有收到证书？ Partner提交PR申请并被Approved之后两周之内我们会收到信息并安排制作PR证书。即从系统批准Partner的PR请求到CRC安排制作证书然后快递证书给Partner需要两周的时间。有疑问可以致电CRC。 2、PR考试的课程有变化吗？哪里可以查到PR考试的课程要求呢？ PR考试的课程有了更新，请到以下网址查看： 3、我们公司的工程师参加了SMB的考试并且通过了，但是还没有收到CSCO号码，有什么解决办法？ 工程师通过了SMB的考试之后会在7-10天内收到CSCO号码，如果超过10天还是没有收到，那就需要到PRT开一个Case，（www.cisco.com/go/partnerhelp ），开Case时需要提供的信息如下：参加考试人员的姓名，考试角色，考试人员的CCO和密码，此CCO必须与公司关联；考试人员的PVC号码和PVC PIN；这些信息在开Case的时候必须提供齐全。 4、为什么我们已经在网上做完了PR的申请，也通过专业化认证考试了，但为什么还是没有收到证书？ Partner提交PR申请并被Approved之后两周之内我们会收到信息并安排制作PR证书。即从系统批准Partner的PR请求到CRC安排制作证书会有一周至两周的滞后。有疑问可以致电CRC。 5、PR考试的课程有变化吗？哪里可以查到PR考试的课程要求呢？ PR考试的课程有了更新，请到以下网址查看：http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr66/fe/role_requirements.html 以此网站公布的考试要求为准。 6、怎样查看公司的专业化认证状态？ 请参考以下流程，更改工程师关联
你就可以看到此代理商的具体情况，人员是否够，客户满意度是否做到等细节。 7、请问如何更改工程师的关联？ 请参考以下流程，更改工程师关联
8、个人职业化认证证书未收到如何处理？ CCNA、CCDA等个人职业化认证证书，由美国直接发给工程师。如果工程师没有收到，请让工程师用CSCO号和密码登陆到Certification Tracking System查看 。 关于证书的问题，还可以到http://ciscocert.custhelp.com/cgi-bin/ciscocert.cfg/php/enduser/std_alp.php 开case寻求帮助。 9、PR以上的级别怎样才会有下载IOS软件的权限？ 请Partner用英文写明意图发送邮件至：cs-support@cisco.com 或者用中文写明意图发送邮件至：cs-support-apj@cisco.com Partner发送邮件之后并不会马上得到回复，因为cs-support team需要审核Partner的资质。确认无误后会在48小时之内回复。 四 一些工具的使用1、开CASE的网址 请登录：http://tools.cisco.com/elearning/knet/faq/jsp/private/faqcontroller.jsp?action=alliance&module=ADMIN&appid=11625&elmtid=0 另外，www.cisco.com/go/partnerhelp 是Partner help online的link，进来后得点击Partner Relationship Team，这是解决certification, specialization, and channel partner tools方面问题的。 2、关于更改公司名称的流程有变化吗？ 有变化。现在更改公司中文名称的流程在原来的基础上增加了两个步骤。流程如下：
3、 能否可以在思科网站下载报价单？如果不可以，请帮我开通这个权限，并告我下载地址的连接。 PR和RP没有下载Price List的权限，请联系CAM帮忙提供。 4、Partner经常咨询的一些网址： 重签ICPA协议的网站： http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do 五 有关渠道市场活动1、AIP返点的疑问该如何解决？ AIP的返点问题,请在此投诉：:http://www.ciscochannel.com.cn/offline/isr/inform/index.jsp |
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