成功案例

零售业案例

烟草业加速信息化:关于效益的期待--思科路由搭建福建烟草信息高速公路

"可能人们对于电信、金融等行业面临WTO的压力都有一定的了解,其实烟草行业也一样,市场逐年开放后,随着关税的逐年减让、配额和许可证管制的放松甚至消失,外烟必然会采取低价高销策略,我们的卷烟销售网络将会受到巨大的挤压和冲击。"福建省烟草公司的张敬卫认为,作为国家利税大户,烟草业应该普遍保持这样一种高度的清醒和警惕。

而对策则可能因势而异、因地制宜。福建省烟草公司的主张是借助信息化的力量先强自身。2002年9月,由思科公司提供的Cisco7507等路由产品全部到位,福建烟草公司广域网升级工程正式全面启动。

根据规划,项目完工后,福建省烟草公司将拥有全国烟草行业设备最先进、带宽最宽、速度最快的信息网络,真正实现节约成本的目的。完成网络升级后,福建烟草公司下一步还将采用思科公司的VoIP技术,以更好地调配库存,加强对各销售终端的掌控,使资金和信息更加流畅,从而有效提升客户满意度。

"到那时,下面任何一个销售点哪怕是卖出一包烟,总公司都能及时知道,这种实时性将保证总公司的管理和市场调控能力,使总公司能够牢牢掌握住销售渠道。"对于这样的情景,福建省烟草公司期待已久。

销售增长凸现信息需求,网络升级牵手思科


福建省烟草公司组建于1984年,经过企业重组后,龙岩、厦门卷烟厂成为福建卷烟工业企业的两大支柱,两厂总规模由原来的63万箱发展到96万箱;而在销售方面,福建省烟草公司全面推进卷烟流通体制改革,现已建立起了比较完善的遍布全省城乡的卷烟销售网络,通过大力推行访销配送,加快卷烟商业流通现代化建设,行业整体服务质量有了明显提高,市场的规范化程度和调控能力得到了较大程度的增强,2002年全省卷烟销量可望突破100万箱,比五年前增长30%。销售的快速增长同时也带来了新的烦恼:现有网络的速度和带宽与新业务形势的矛盾也日益尖锐突出,由于软硬件设备的局限,原有网络带宽和网速相对落后,总公司无法实时掌握各地的销售情况,内部信息网络不能发挥预期的作用,许多原来设想中可以利用网络来完成的事务仍然在耗费大量的人力和物力。

"公司领导相当重视这个问题,今年初,整个烟草行业掀起了信息化热潮,这种大势也鼓舞了我们。我们认识到必须以销售作为突破口着手设计实施,建设一个高带宽、高速的广域网,进一步深化福建烟草行业的信息化建设。"张敬卫介绍说,按照福建省烟草公司的设想,网络建成后,总公司将有一个随时更新的强大的数据库,通过这个数据库,总公司可以实时掌握全省每个销售点的所有数据,随时了解各烟厂及烟叶产地的生产和销售动态,总公司可以及时进行宏观调控,实现资金和货物的合理调配。

当福建省烟草公司公开向各网络设备商发出标书时,除思科之外,北电和华为等知名厂商也同时前来应标,之所以最终选择了思科,张敬卫表示:"选型的时候,我们有两个原则,一是技术先进,性能卓越,最重要的是要有较强的可拓展性,方便以后的升级和扩容;其二是要业内公认的权威或者领导者,有各方面的成功案例可以参考,服务能力强。思科公司本身就是行业的领头企业,是许多技术和标准的制定者,它的路由器市场占有率高达70%以上,而且能提供每周7天、每天24小时的软硬件维护及支持服务。同时,思科在IP、VOIP等领域的技术领先也是我们所看重的。"

思科路由保障网络畅通高速


目前,福建省烟草公司下辖有11.7万户零售销售户,三大烟叶产区三明、龙岩、南平有21.6万户烟农,对于福建省烟草公司的领导们来说,网络的作用首先就是实现对这些销售点和生产基地的掌控和调节,对网络速度和带宽是最根本的要求。保证这一需求的首先是1台Cisco7507高端多协议路由器,7507的处理能力极强,其系统容量每秒可以超过100万个信息包,这就保证了福建省烟草公司对全省各网点销售动态数据的及时传递和处理。同时,网络在各节点的畅通无阻是相当重要的。福建烟草公司广域网采用了5台Cisco 3662路由器来构建二级网络,负责省公司与福州、宁德、三明、龙岩及南平分公司的数据传递和网络连接,而在各县级分公司则统一配备了Cisco 3640路由器,有效地保证了信息的通畅。Cisco 3600系列还可以支持当今不断发展的网络中所需的QoS服务质量保证、安全的网络集成特性。

广域网升级完成后,原有的网络带宽将由56K提高到2M。除此之外,整个网络的规划和设计还具有高度的弹性,7507、3600都有很强的灵活性。全省11万多个销售点,规模不同,具体情况千差万别,网络设备的高度灵活性,能够满足销售网络分布点不断变化的要求,随时适应网点的增减和其他异动。

信息通畅描画未来蓝图


张敬卫表示,网络升级后的最大意义是:实时互动的数据共享使总公司可以真正实现及时的宏观管理和调控,而将永远告别单纯行政管理方式下可能造成的不必要的内耗,从而避免延误商机。对此,张敬卫举了个例子:

假设临近春节时总公司数据库显示,连续几天南平地区各销售点"石狮牌"香烟销量明显上升,而且呈继续增长的态势,这时候,总公司可以调出往年数据来进行比较,如证实情况确实有异,总公司便可迅速采取措施,综合比较分析往年数据从销售相对略弱的其他地区抽调部分作为支援,必要时甚至还可对卷烟厂的生产计划进行必要的调整,以确保南平的货源。而现有网络显然无法达到这个效果,当出现前述情况时,首先,总公司数据不能实时更新,就不能及时发现南平的销售数据变化,因为无法方便快捷地调出数据资料进行比较,总公司也无法确定南平的"石狮热销潮",即便确定了,也无法以最合理的方式在各地之间进行调配和调整,最终的结果可能就是白白浪费了商机。

而在生产和库存的合理调控方面,张也描画了这样的一个蓝图:总公司可以依据烟叶生产及销售的数据、卷烟生产及销售的数据(这些数据都将可以从总公司数据库中获得)等进行综合分析,并结合龙岩、厦门两个卷烟厂的生产计划进行烟叶的调配,在保证烟厂生产原料的同时,又能使烟叶外销获得更大的收益;与此同时,总公司实时互动的数据库还将使其能根据各地卷烟的销售情况对卷烟生产进行及时调整,进而合理协调上游烟叶的生产和销售,从而使整个链条上的每一个环节都能实现科学管理,使资金和生产资料在每一个环节的分配更加合理化,实现最大的效益。

蓝图总是令人心动的,而达到目的则有赖项目成功实施,福建省烟草公司广域网升级正在紧锣密鼓地进行中,张敬卫表示,公司上下都在满怀信心地期待理想结果的到来。

"WTO已经来了,市场也开放定了,我想福建烟草信息化的意义,也许将不仅在于能为财政贡献更多的利税收入,更重要的是可以为烟草业信息化作出有益的探索,也许还将成为其他省市烟草行业借鉴的样板。"张敬卫相信,在思科公司的鼎力相助之下,随着VoIP技术的应用,福建省烟草公司信息高速公路将发挥出更大的作用,不仅使福建省烟草公司有足够充裕的时间来从容应对"外力"的冲击,还将实现行业的再次提升和飞跃。

返回

了解更多零售业信息。


联系我们