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思科联网方案提高税收服务满意度

随着税务行业基础设施建设的不断深入,各单位都建立了越来越庞大和复杂的信息系统,其中包括电话、传真、视频等模拟应用和数据应用,它们分别在独立的网络上实现传输。这样不仅用户要“多条战线独立作战”,在多个方面进行投资与维护管理,而且各种应用之间难以实现互通,不利于提高效率。

重庆市地方税务局作为主管全市地方税收工作的市政府直属机构,下设40个区县(自治县、市)地方税务局和4个直属单位,担负着组织全市地方税收的重任。税收信息化的建设直接关系到税收工作能否正常开展,是完成税收任务的重要手段和实现方式。

传统的纳税申报方式和手段,以极大地阻碍了税收工作的顺利进行,大量繁重的手段操作方式,既不能满足纳税人对最新税务法规和有关政策的了解,又使得申报纳税这一过程受到时间和地理因素极大制约,同时还受到人工信息处理模式以及传递方式在数据信息传输上的制约。解决这些问题的唯一途径就是加快信息化建设的发展步伐。

重庆市地方税务局计算机信息网络系统是一个规模宏大的局域网与广域网的综合性系统建设工程,它覆盖重庆市区及其46个区、县(市)的近500个税务所。该项工程于2001年9月正式开始实施,重庆市地方税务局的整个组网方案是采用的思科局域网/广域网解决方案,通过与思科系统公司和重大高科公司的密切配合,首先进行主城区实现广域网络的建设,然后逐步在各区、县内进行实现广域网的连接。

重庆地税全心演绎税收优质服务

为保证整个广域网信息系统建设的顺利进行,重庆地税局在选择合作伙伴时十分慎重。在项目考察阶段,重庆地税局与思科公司进行了长时间的交流,思科系统公司副总裁杜家滨先生等高层领导曾先后多次与重庆地税局有关领导就项目建设方面进行过深入探讨。重庆地税局还派专人参观了思科为其它用户实施的网络工程,这些项目的高质量给重庆地税局留下了深刻印象。鉴于重庆地税局采用的是广电部有线电视的宽带系统,而思科提供的解决方案在冗余及备份设计中均有出色表现,在综合考虑各方面的因素之后,重庆地税局最终选择思科作为“重庆市地方税务局计算机网络信息系统”建设项目的合作伙伴。

“重庆市地方税务局计算机网络信息系统”的建设是采用思科的整体解决方案,其中包括广域网/局域网解决方案及VoIP解决方案。采用的主要产品包括Cisco6500交换机、Cisco7500端口适配器,Catalyst4006/4003交换引擎,以及Cisco1751、1760路由器等。建设后的“重庆市地方税务局计算机网络信息系统”将是一个拥有重庆有线电视网、重庆电信提供的DDN专线、ISP等多种宽带接入方式,拥有2M-10M线路和冗余备份系统的技术先进、性能优异的广域网。

Cisco1751、1760模块化访问路由器专为税务行业用户量身定造,尤其适合税务行业发展电子商务模式,提供适应变化需求的灵活性;模块化设计使重庆地税可以配置自己的网络系统来满足具体的业务需要;性能和特性方面具有投资保护能力,支持新的WAN服务,如宽带DSL、有线访问、多服务语音/数据集成和VPN;可集成多种网络功能,包括可选的防火墙VPN和数据服务单元/通道服务单元(DSU/CSU),这样可以简化重庆地税广域网建设的过程和使管理更加方便。

对于思科在该项目中提供的服务,重庆地税局吴副局长深表赞赏,他指出:“在整个项目实施过程中,思科和重大高科与重庆地税局配合默契,让我们享受到了完善的服务,我们可以同思科进行及时沟通,获得最新的产品和方案资料。对用户的需求和设备故障问题思科的代理商都能做出快速的反应,及时帮助我们解决问题。我们对思科的服务十分满意。”

思科融合网络使税务信息化再跨新高

思科倡导的基于IP技术的“融合网络”,从理念到应用,都被证明是行之有效的。基于IP的融合网络打开了通向多种应用的大门,这些应用通过提高效率、节约成本,更加方便纳税人申报纳税。从桌面IP语音网络解决方案到企业管理应用系统,从呼叫中心到统一信息管理,从电视会议到桌面视频点播……一个“融合”的网络将为税务行业多种业务与应用铺平道路,降低网络拥有成本,强化业务沟通,以创造战略性价值。减少网络基础建设和运营维护成本,简化各种系统的综合管理难度,降低管理成本,减少分离信息集成化成本,全面利用税务行业已有网络投资;提升系统综合使用效率,统一访问战略信息,强化知识共享,改进客户服务,提高员工效率,获得竞争优势。

重庆地税局通过这一工程项目的建设,极大的提升了服务水平,为税务信息化作出了自己应有的贡献,成为电子政务建设的代表性之举。重庆市政府的其它部门纷纷到该局参观学习,成为重庆政府信息化工作的典范。

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