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思科IP语音技术连通券业新天地

今年上半年,天一证券有限责任公司(原宁波证券)的营业利润、资产利润率等主要指标在国内同行名列前茅,一举成为有较强竞争力的新锐券商。这在很大程度上得益于公司在制度创新、管理创新、业务创新、技术创新等方面进行的积极探索。在8月1日公司总部迁沪之际,借助思科公司领先的IP语音技术,天一证券又成为了证券界第一个部署了真正融合到IP网络语音电话系统的证券公司。

关注IP


由于业务扩展的需要,天一证券在2002年上半年就做出了把总部移师上海的决定,由此,如何降低跨地区的运营成本成为了具有众多分支机构天一证券的新课题。

虽然广域网的应用在券商中间早已司空见惯,但除了网络中流动的数据之外,其他的如语音、图像等综合传输利用率却非常低下。天一证券当然也注意到了这一点,借着移师上海重新布局新大楼和全公司网络构架的机会,他们希望在思科的帮助下改变这一局面。

一向敢于探索创新事物的天一证券,不但已经成为了国内为数不多的实现集中式交易的券商,同时对IT新技术的发展也相当关注。因此,当思科提到利用IP语音电话系统实现总部与全国各营业网点的语音传输时,立即引起了天一证券的关注。

目前大多数券商的语音网络现状是,利用传统的电话交换网,将所有电话机直连到PSTN的交换机上,所有长途电话都要经过长途电话网,交付昂贵的长途电话费用。因此,如何充分利用广域网和已有设备线路实现IP电话、视频会议等增值服务,从而更大程度上发挥网络的作用,降低运营成本,并为公司和客户创造更多的利润,提供更好的服务,思科公司的IP语音技术无疑是个最佳的解决方案。

体验IP


2002年8月1日,天一证券位于上海浦东的总部正式对外营业了,除了以全新的外貌示人外,内部顺畅的沟通更是使天一人感受到了思科的网络建设带给他们的便利。

新大楼里一切都是那么一目了然,就连墙上的接口和桌上的电话机也从数量上呈现出递减的趋势。一个接口只要插入IP电话,就既能实现通话功能,又能通过IP电话上的显示屏完成一定的网络功能,而原本公司内部分机和直线各为其政的状况也被IP电话一手包揽。

布线上节约了不少成本,话费上的支出更使天一证券节省了很大一笔费用,长途电话在天一人的脑海中恐怕要渐渐没有概念了。如今,上海总部和宁波总部以及6个营业部都完成了IP电话系统的建设,他们之间的通话不需要费用支出。身处两地的职工只要在IP电话上先拨9,再键入上海或宁波外单位的电话号码就能享受市话通话的益处了,不但费用便宜,通过广域网传输的语音质量也丝毫不逊色于长途电话网。况且原本电话和网络都需要有专人维护,如今一个人就能胜任了,还节省了较大的人力成本。

思科的CallManager(呼叫处理软件)代替传统的PBX,在IP电话连接到网络时使其获得自己的IP地址和电话号码,省却了位置变动后还要改变分机号码的麻烦,只要带着IP电话,在公司内部就可以畅通无阻;当IP电话呼叫其他电话时,CallManager又提供拨号音并完成电话的路由交换。令人吃惊的是对2500部IP电话的支持,这对于公司的发展有了足够的冗余度。同时,CallManager还支持思科IP电话机实现自动应答、呼叫转发、热线、主叫方姓名识别等数十种用户特性,并可扩展到分组电话网络设备,增强了企业IP电话解决方案的可伸缩性、可分布性和可用性。而企业的客户则可以在IP电话系统的支持下选择喜欢的方式(寻呼,移动电话,固定电话等)获得内容丰富的信息提示。
在IP语音电话系统中,天一证券全部采用的是思科的7910IP电话机。电脑中心负责人给了我们算了一笔帐:利用这套IP电话系统,每个座机节约下来的长途电话费,一个半月到两个月就能再购买一部新的IP电话机。

IP语音电话系统让天一证券真正体验到了IP技术的优势,感受到了思科带来的优质服务和先进理念。通过一个月的使用,电脑中心负责人从原来的忐忑不定,变成了如今对IP电话的津津乐道。

发展IP


IP电话的应用已经在天一证券变成了现实,而呼叫中心的建设也已经被列入了天一证券的计划之中,可以说IP语音电话系统的成功为呼叫中心奠定了非常扎实的基础。换言之,天一证券的用户,无论身在何地只要拨打当地营业部的电话,就可以通过IP语音电话系统实现所需要的服务,对天一证券的用户来说到哪里拨打的都是市话,而对于天一证券来说也就省去了类似800热线电话等的额外负担。2M的带宽和每部IP电话几十K的占用量,其中多余的带宽足够更多的应用在网络上开展了。

思科公司认为:IP电话的使用时代已经到来,IP电话正在成为企业重要的信息传输和沟通载体。对于那些分支多,地域分散的大型企业,相信没有一家愿意因为固化于传统设备而落后于IP电话应用和服务时代的发展。

另有来自调查公司Frost & Sullivin 的报告显示,思科系统公司在中国IP语音市场份额高达71.5%,占有绝对优势,而IP电话机更是在国内市场上暂无对手。

思科IP语音技术连出了天一证券的新天地,而思科下一步与海通证券的联手又将为IP语音技术的发展提供一个新的成功案例。

关于天一证券有限责任公司


天一证券有限责任公司前身为宁波证券公司,成立于1991年6月,是我国成立较早的证券公司之一。1997年11月改制为有限责任公司。2001年3月,经中国证监会批准,更为现名。公司注册资本金100206万元,资本总额40亿元,下辖18家证券营业部,2家证券服务部,员工460余人。

公司成立10余年来累计实现证券交易额4165亿元,新股和配股主承销4家,副主承销、 分销30余家。2001年实现利润1.43亿元(含核销坏账0.44亿元),在全国百家券商排行榜中,天一证券利润总额位列第20名,人均利润位列第12名,利润总额与价值量之比位列第3名。

如需了解的更多信息,请浏览http://www.skyone.com.cn

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