网典第39期

跨越沟通藩篱 开创协作平台

跨越沟通藩篱 开创协作平台


全新思科“协作理念”让企业轻松应对业务转型

今天,以Web2.0和协作为特征的互联网下一阶段已经来临。面对网络与通信技术的飞速发展和商业环境的转变,企业内部以及与合作伙伴之间都产生了更高的协作诉求。那么如何从容应对业务转型带来的挑战?如何在竞争激烈的市场中及时把握商机呢?现在,一个全新的协作战略平台,将为企业带来了不同以往的沟通和交流方式,帮助企业轻松应对市场转型,从而在当今“扁平”世界中实现繁荣昌盛。

理念 — 基于网络平台的开放协作

在日益“扁平”的世界中,协作已经成为企业商业活动的重要途径,而网络正是企业实现协作的重要途径之一,只有快速实现协作,才能够轻松去应对市场的转变。

此前,思科一直致力于帮助用户跨越设备、操作系统、有线无线网络和商业应用之间的藩篱,而新的协作理念以网络作为平台,能够通过开放的协作构架轻松实现与各种商业应用软件、企业现有IT基础设施以及其它网络服务的整合,还能允许开发人员创建全新的定制应用和基于网络的服务,进而实现快速、安全、高效的协作,帮助企业改进业务流程、提升生产力和加速创新。可以说,思科的协作理念用最好的方式结合企业现有设备和未来技术需求,为企业提供更多的商务选择,实现任何人,在任何地方通过任何设备实现无缝安全的协作,从而助推商业的进一步发展。

战略 — 全新协作平台助力业务转型

针对网络与通信技术的发展,以及随之而来的整个商业市场的转型,思科一直致力于统一通信和协作平台的研究与创新,通过不懈的努力提供了一个既能够满足企业需求,又能满足普通用户需求的崭新协作战略平台。

该协作平台利用互联网WEB2.0技术,更加高效的把企业内部、企业与客户以及合作伙伴联系起来。通过思科统一通信和协作平台,企业能够把客户拉的更近,能够建立非常好的客户关系。思科利用该协作平台帮助企业通过协作产品实现了企业整个业务转型,而这也是下一波互联网产品推动经济和生产力发展的最大动力。

思科新发布的协作战略平台包括一系列协作解决方案。其中思科统一通信新技术UC 7.0能够实现便捷、灵活的用户体验,并有助于企业优化整体拥有成本;思科网真随需专家服务(Cisco TelePresence Expert on Demand)能够为用户提供了一个协作的、高端的客户服务体验,只需按下一个按钮,就能与各个领域的专家取得联系,并获得私人定制服务;而Cisco WebEx Connect应用平台,则可以通过与其它商业应用软件的集成实现一个办公终端提供完整通信功能,帮助企业实现高度安全的公司内部协作。

通过全新协作战略平台,企业能够跨越整个文化背景障碍,使得业务流程更加畅通,大大提高了企业的生产效率。同时,思科的协作战略也体现了思科对于改善全球生态环境状况的承诺,如通过网真不仅能够获得“面对面”的沟通体验,提高协作效率,还能降低出差成本,从侧面为绿色环保做出了贡献。

价值 — 协作理念为企业带来广阔市场空间

思科全新的协作理念能够帮助企业用户改进业务流程、创新业务模式,满足企业用户未来发展的需要。一方面能够打破地域障碍,帮助企业内部员工与分布在世界各个角落的同事,在最短时间内实现信息共享与协同作业;另一方面通过思科统一通信技术,轻松、快速实现企业与合作伙伴以及客户更高效率的沟通与协作,对客户的需求做出快速响应并提供完美迅捷的解决方案,从而赢得客户的青睐。

“协作将会是互联网的下一发展阶段,分析师认为该阶段拥有价值340亿美元的市场机会,而网络正是这一阶段发展的核心。”思科软件部资深副总裁Don Proctor表示,“我们的网络平台通过使用开放的标准协议,为用户提供重要的协作服务,如在网状态、即时消息传递、呼叫控制以及范围广泛的设备和应用策略等。思科协作战略平台充分利用了这一网络架构,从单纯的文字消息传递到身临其境的思科网真会议,为用户创建完整的全新协作体验。”

据初步统计,全球有28%以上的工作过程依赖协作完成,而在商务发达的美国这个数字已经上升到了41%。在当前瞬息万变的新商业环境下,思科基于协作理念的统一通信技术已经被各大企业广泛采用,思科在全世界拥有的60,000多名客户中,有70%以上的财富500强企业应用了思科的统一通信技术后提高了生产力和竞争优势,业务向多元化进一步发展。

前景 — 全新协作理念勾勒网络未来发展

一直以来,思科始终用以人为本的网络改变着人们的工作和生活方式,通过思科的沟通协作网络平台,实现了任何人在任何地方通过任何设备都可以无缝的协同交互。

两年前,思科实现了对企业传统设备的迁移,并成功应用思科统一通信技术帮助企业扩展了业务领域。如今,面对商业环境的不断变化,思科对现有统一通信平台进行了改造,跨越通信层面创新地提出了协作理念平台和UC7.0解决方案,为企业带来了不同以往的沟通和交流方式。而在不远的将来,思科将继续致力于进行协作创新,让企业跨越技术、社会、文化以及语言的障碍,与合作伙伴以及客户在同一个网络平台上实现高效率沟通与协作,进而帮助企业在新商业环境中轻松应对市场转变。

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