理念前沿

提升企业效率的10大技巧

为了在当今竞争日趋激烈的商业环境中立足,您的企业需要保持高效运营。“总有一天,任何不能高效运营的公司都将被淘汰出局。”研究公司AMI-Partners的中小型企业透视与解决方案副总裁Laurie McCabe说道。 McCabe还认为效率对于中小型企业而言尤其重要,因为与大型跨国公司相比他们的资源相对有限。


以下的10个技巧将帮助您通过网络技术提升效率、降低成本、提高客户满意度并在竞争中脱颖而出。

  1. 使员工能够统一、安全地访问信息。与较大规模的竞争对手相比,您的优势在于能够针对商业变化迅速做出反应。但是如果您的公司网络经常停机、运行缓慢或不安全,那么以上优势将荡然无存。一个基于智能路由器与交换机的安全可靠的网络将使员工能够及时访问他们所需的信息,在竞争中占据先机。  
  2. 为移动中的员工提供随时随地访问。为了在路途中仍旧能够处理工作,您的员工需要在任何时间和地点连接到他们需要的人员和信息。利用虚拟专用网(VPN)等工具,您的员工能够在办公室之外工作,同时安全地访问企业网络。  
  3. 与合作伙伴之间建立有效的业务流程。有些大公司将提供安全高效的业务流程作为寻找合作伙伴的标准。为了满足合作伙伴的要求,您需要建立一个安全可靠的网络。  
  4. 简化协作。简化员工、合作伙伴、供应商及客户之间的协作是提高效率和降低成本的有效方法。智能网络使您的企业能够利用交互式日历、视频会议、统一通信 等技术实现轻松协作。  
  5. 使员工能够随身携带自己的电话系统。 漏接电话将导致项目延期、机会浪费和收入损失。利用一个联网语音与数据解决方案,您的员工只需拥有一个电话号码,便可在多个设备上接听电话,因此客户能在第一时间联系到合适的人员。您的员工能在任何地点访问他们的通信信息,并在一个邮箱中查看所有的电子邮件、语音留言和传真。  
  6. 更通畅的客户通信。提供快速、信息丰富的服务是保持客户满意度的最佳途径。将您的网络电话系统与一个客户关系管理 (CRM)解决方案连接能够有效地改进客户通信。在客户来电时,员工的IP电话屏幕或电脑屏幕(或两者同时)上将弹出一个显示客户信息记录的窗口。
  7. 减少零生产率差旅时间。通常,旅途中的时间就是工作时间的损失。支持视频电话和Web会议的联网电话解决方案能够减少前往会议和培训地点所花费的时间和费用。您可利用节省下来的时间通过网络技术处理工作,而不是将时间花在出差上。  
  8. 雇用托管电信运营商管理网络是对员工时间的最好利用吗?在某些情况下,雇用托管电信运营商来管理网络是更好的选择。使用托管电信运营商使IT人员能够将更多时间投入到其它IT任务,更有效地使用他们的时间。  
  9. 提高员工满意度。老化的电话系统与缓慢的网络会使员工和客户不堪忍受。在某些时候,员工可能因为不满意而辞职。为了确保员工的生产率和满意度,您的企业需要建立一个安全、可靠和快速的网络。  
  10. 建立一个长期技术计划。更换陈旧硬件的过程可能会中断员工的工作,使办公室陷于停顿。您可以谨慎地制定短期和长期业务目标,并与网络厂商共同部署符合这些目标的技术,从而最大限度减少中断。  

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