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全面访问应用

为什么提高员工应用访问能力是明智的选择


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员工能够“随时随地”访问业务应用是当前的迫切之需。以下介绍了一些公司,它们采取五种途径来提高员工访问能力,并取得了良好效果:


1. 突破瓶颈

建筑供应商Mountain Lumber有29名员工,在其三个办公地点各有一套独立的电话系统。电话线很有限,员工无法转接来电,只有在总部提供寻呼服务。因为员工无法找到销售人员,客户常常被迫在接通电话后等待很久或进行语音留言。


该公司求助于AT-NET Services,一家思科高级认证代理商合作伙伴,来为其提供更好的解决方案。AT-NET建议在安全的无线和有线网络平台上部署统一通信(语音和数据集成应用)。


公司法人Sandra Simmons称,现在Mountain Lumber的所有通信都通过同一互联网协议(IP)网络传输,员工能更快地应答客户。“我们能将呼叫转接到任意地点,并使用我们进行普通呼叫的电话来寻呼。”使用统一通信应用的另一优势是:Lumber现场经理能通过无线IP电话,快速告知销售人员某种产品是否有库存或客户的订单是否已发货。


2. 用户安全访问

在 PacificSource Health Plans,安全是最重要的因素。这家拥有324名员工的保险服务供应商必须遵从健康保险便利及责任法案(HIPAA),以保护患者病历。


该公司面临的一个大问题是员工需出差到五个远程办事处。PacificSource仅限员工通过有线连接访问应用,并需要他们使用详细的登录流程,而这些流程印刷在“备忘单”上,如果备忘单被未授权人士获得,就会造成非法访问。


PacificSource采取的解决方案是在其安全网络平台上集成一个无线局域网,这就无需备忘单了。现在员工使用自动身份验证,且拥有无线移动性。PacificSource的IT团队还能轻松为合同工和访客提供安全的应用访问。


3. 提高生产率

PacificSource无所不在的安全无线访问通过以下途径,提高了生产率:

  • 员工能够随时随地正常工作,即时连接到公司复杂的软件应用套件。
  • 移动员工、供应商和访客,以及在会议室中工作的人员,都能访问业务应用。
  • IT员工从中央地点管理整个网络,节省了时间,增强了安全性。


4. 削减成本

Everything Tradeshows是一家有9名员工的会展服务供应商,通过在其安全网络平台上提供统一通信,节约了时间和资金。员工所使用的应用包括集成的语音留言和电子邮件、经由Microsoft Outlook实现的单击式拨号,以及一个接听来电的自动接线员。


CPT of South Florida的副总裁T.J. Spohn进一步表示:“我们能通过网络管理系统,意味着我们不必进行差旅和将技术人员派到其现场,为Everything Tradeshows节省了开支。”CPT是获得思科认证的合作伙伴,为该公司设置和支持系统。 电话的移动、添加和更改特别快速,成本低廉。CPT只需15分钟即能从远程完成这些操作,每部电话节约了175美元。


5. 增加销售额,提升品牌形象

如需拨号致电潜在客户,Everything Tradeshows员工只需点击其计算机屏幕上的电话号码。仅该应用就将该公司四小时内所进行的电子营销呼叫数目增加了500%。 执事股东Chris Chase表示,销售线索也相应地增加了。


能够访问更多应用,也能提升您公司的品牌形象。例如:Everything Tradeshows系统的自动接听特性允许呼叫方选择他们希望联系的部门。“这使客户感到(Everything Tradeshows)是一个较大规模的公司,有助于吸引大型客户”,Spoon表示。


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