我们现在已看到消费者领域中以往努力所回报的成果；其中，Comcast 公司凭借其“三网合一”定价模式，以单一低廉价格为消费者提供语音、高速互联网和有线电视三重服务，取得了巨大成功。Sprint 公司率先推出一项创新的移动电话定价方案，对同意接收发布到指定手机的广告的家庭，可降低月租费。而 AT&T 公司则推出一项服务，当远程家庭安保监视器被触发时，能向手机或电脑用户发出警告。

这些类型的服务将使 SP 们摆脱仅仅作为“管线运营商”的窘境，转而提供客户体验业务。所有这些服务既能由消费者付费，也可由在线广告商共同出资提供。

下一代网络

要完成这一转变，还有大量工作需要完成。目前最主要的工作在于对平台进行增强；多年来，SP 被具体针对某项服务的多个网络压得不堪重负。这些网络运营成本高昂，集成难度较大，面对不断变化的消费者需求缺乏灵活性。正因为如此，今天有很多 SP 都在纷纷转向能以有线或无线方式处理语音、数据和视频流量的单一网络基础设施。

随着众多 SP 纷纷部署这些互联网协议下一代网络（或称 IP NGN），它们能完成一些以前无法企及的任务了：采用对互联网数据流和使用模式的深层数据包检查，— 在客户许可的前提下 — 以智能方式收集、监测和处理个人信息和参数。利用这一知识，SP能通过