Ziel des Partnerprogrammes ist es, die Partner bei der Entwicklung konkurrenzfähiger Geschäftsmodelle für die Internet Economy besser zu unterstützen. Komplettlösungen und Services für den Kunden statt der Lieferung von Einzelkomponenten und damit eine Steigerung der Kundenzufriedenheit stehen dabei im Vordergrund und sind wesentlicher Bestandteil des Partnerprogramms.
Mit dem Programm will Cisco seine Vertriebspartner bei der Fokussierung auf Mehrwert-Services und beim Ausbau technischer Expertise unterstützen, so dass sie ihr technisches Personal optimal einsetzen und die Kundenzufriedenheit steigern können. Daher bemisst Cisco die Konditionen für seine Vertriebspartner nicht mehr nach Volumen und Zertifizierungsstufe, sondern in Abhängigkeit von technischer Expertise, Spezialisierung und Serviceeinsatz. So können Vertriebspartner auf dem selben Zertifizierungslevel auf Basis von Serviceleistungen und Mehrwerten konkurrieren.
Zur Verbesserung der technischen Expertise der Partner hat Cisco Spezialisierungen in das neue Programm integriert.
Damit ist gewährleistet, dass Vertriebspartner sich auf bestimmte Netzwerk-Technologien spezialisieren (zur Zeit existieren 8 verschiedene Spezialisierungen, 6 weitere folgen) können, um den Kunden bei der Planung, dem Design und der Implementierung zu unterstützen. Zusätzlich erhalten zertifizierte Partner Zugriff auf bei Cisco intern bereits bewährte Tools und Referenzen zur Untersuchung und Optimierung der Kundenzufriedenheit.
