Les services techniques Cisco permettent de garantir que votre réseau et vos produits Cisco fonctionnent efficacement et bénéficient du système et des logiciels les plus récents. Cisco offre une suite souple de services d’assistance conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ils peuvent vous aider à gérer efficacement les services réseau requis pour maintenir des performances réseau de haute qualité, tout en contrôlant les coûts d’exploitation.
Services techniques
Nouveau service innovant proposé par les partenaires certifiés Cisco, qui combine un service d’assistance réseau avec des services proactifs de surveillance, d’évaluation et de réparation à distance des réseaux pour les petites et moyennes entreprises.
Service d’assistance technique primé qui vous permet d’accéder directement et à tout moment aux ingénieurs et aux innombrables ressources techniques de Cisco. Le service SMARTnet garantit une résolution rapide des problèmes, une couverture souple périphérique par périphérique, ainsi que des options de service premium conçues pour vous aider à optimiser votre efficacité opérationnelle.
Dédié aux petites et moyennes entreprises, le service Cisco Smart Foundation Service (anciennement « SMB Support Assistant ») offre une assistance réseau simplifiée et rentable qui garantit aux clients des PME la fiabilité opérationnelle et la protection de leurs investissements dans les produits proposés par les PME.
Les services d’assistance Software Application (SAS) et Software Application plus Upgrades (SASU) et le service Unified Communications Essential Operate Service offrent un accès continu et en temps réel aux mises à jour logicielles et aux vastes ressources d’assistance technique, garantissant ainsi la disponibilité et la sécurité de votre réseau.
Cisco Base fournit un accès à l’assistance technique (notamment au centre d’assistance technique Cisco (TAC)), un accès homologué à Cisco.com et un accès aux mises à jour des logiciels des systèmes d’exploitation pour l’ensemble des fonctionnalités sous licence (non disponible dans toutes les régions).
Conçu sur mesure pour les fournisseurs de services, ce service fournit un accès homologué à Cisco.com pour l’assistance technique en ligne, un accès au centre d’assistance technique, des mises à jour et mises à niveau logicielles du système d'exploitation Cisco et un remplacement avancé du matériel défectueux.
Fournit un service d’assistance technique High-Touch permettant aux organisations d’améliorer leur efficacité opérationnelle.
Fournissent des services complets de surveillance, de résolution des problèmes et de gestion quotidienne des périphériques réseau, disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Services Operate pour technologie spécifique
Service d’assistance technique primé permettant d’accéder directement et en temps réel aux ingénieurs et aux innombrables ressources techniques de Cisco, le service Cisco SMARTnet inclut un service de résolution rapide des problèmes, ainsi qu’une assistance technique complète pour Smart Business Communications System
Fournit une assistance technique permanente de niveau système pour maintenir le haut niveau de performances des solutions Cisco TelePresence.
Simplifiez l’assistance après-vente fournie aux clients et minimisez les périodes d’indisponibilité grâce à un service intégré d’assistance système pour les déploiements de Cisco Unified Communications.
Augmentez les périodes de disponibilité, résolvez rapidement les problèmes et tirez le meilleur parti de votre investissement en informatique unifiée.
Fournit un service d’alerte personnalisable contre les menaces et les failles Internet permettant aux organisations d’accéder facilement à des informations pertinentes, précises et crédibles sur les failles potentielles de leur environnement.
Maintenez votre système de prévention des intrusions Cisco® (Intrusion Prevention System, IPS) à jour afin qu’il vous protège des menaces de sécurité permanentes, grâce à un service complet qui fournit une assistance technique 24 h/24, un service de remplacement du matériel, des mises à jour de logiciels et de fichiers de signature et des informations dynamiques sur les menaces globales.
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