CallManager 4.x/5.x/6.x ：ConfList功能失效，在IP电话屏幕上显示"Error Unknown"错误消息

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已更新: 2009 年 7 月 27 日
文档 ID:110560

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

Cisco Unified Communications Manager的会议列表(ConfList)功能失败，并显示错误未知错误消息。本文档提供了有关如何排除故障的信息。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

  • Cisco IP 电话 7900 系列

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • 思科统一通信管理器(CallManager)5.x/6.x

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

  • Cisco IP 电话 7900 系列

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • 思科统一通信管理器(CallManager)5.x/6.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

在会议中，当用户按IP电话上的ConfList按钮以获取参与者列表时，IP电话上会显示error unknown 错误消息，而IP电话屏幕上不显示参与者列表。

例如，用户在欧洲有一部电话，在美国有两部电话，欧洲电话在一个群集中，美国电话在另一个群集中。用户从欧洲电话(454577)拨打美国电话(8477886)，然后拨打欧洲电话上的会议，拨打另一部美国电话(8273958)，再拨打会议。会议无问题。但是，当客户在欧洲电话上按ConfList时，用户会收到“Error Unknown”错误消息。

解决方案

此问题是由于Cisco Unified Communications Manager上的用户区域设置不正确而导致的。

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 在要在地理上分离的群集之间进行会议呼叫时，请在群集上安装所需的用户区域设置。

  2. 确保所有参与者在所有群集上都设置了相同的用户区域设置。

    1. 用户应通过“企业参数配置”页设置此默认用户区域设置。

    2. 转至Device > Phone > Select the phone。Phone Configuration窗口出现。从“用户区域设置参数”菜单中选择区域设置。对集群中所有所需电话重复此步骤。

相关信息

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
27-Jul-2009
初始版本

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