在连接到远程CME的电话上设置MWI失败

简介

本文解释一个原因，为什么Cisco Unity Express (CUE)不能开启连接到远程Cisco CallManager Express (CME)的电话上的消息等待指示符(MWI)，并且提供在Cisco CallManager Express和Cisco Unity Express环境的一个解决方案。

注意：本文档中包含的配置不是受支持的配置。本文是为仅在实验室里测试此环境的客户编写。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Cisco CallManager Express

• Cisco Unity Express

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• 思科CallManager Express版本3.x

• Cisco Unity Express V2.2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

拓扑

在中心站点，有一个Cisco CallManager Express和一个Cisco Unity Express。在远程站点，那里只存在一个Cisco CallManager Express。图1显示了拓扑。

问题

Cisco Unity Express能设置在中心站点位置的电话的MWI (请参阅在表1中的箭头A)，但是不能开启或关闭在远程站点位置的所有电话的MWI (请参阅在表1中的箭头B)。

解决方案

此问题是由不正确的Cisco CallManager Express和Cisco CallManager Express /Cisco Unity Express配置引起的。此输出显示了正确的配置：

• 在远程Cisco CallManager Express添加此配置：

  
  !--- Enters telephony-service configuration mode.
  
  telephony-service
  
  !--- Enables the router to relay MWI information to remote Cisco IP phones.
  
  mwi relay
  
  !--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines. 
  ephone-dn 2
  
  !--- Configures a valid number to turn on MWI. 
  number 2000....
  
  !--- Turns on MWI.
  
  mwi on
  
  !--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines. 
  ephone-dn 3
  
  !--- Configures a valid number to turn off MWI. 
  number 2001....
  
  !--- Turns off MWI. 
  mwi off

• 在中央Cisco CallManager Express /Cisco Unity Express添加此配置：

  
  !--- Enters VoIP voice-service configuration mode. 
  voice service voip
  
  !--- Allows connections between H.323 and SIP endpoints in !--- an IP-to-IP Gateway (IPIPGW).
  
  allow connection H323 to sip
  
  !--- Allows connections between SIP and H.323 endpoints in an IPIPGW.
  
  allow connection sip to H323
  dial-peer voice 10 voip
  
  !--- Sends MWI on or off to the remote Cisco CallManager Express !--- where 4... are the directory numbers in the remote site. 
  
  destination-pattern 200[0,1]4...
  
  !--- Remote Cisco CallManager Express IP address. 
  session-target ipv4:10.89.177.20

相关信息

• 语音技术支持
• 语音和统一通信产品支持
• Cisco IP 电话故障排除
• 技术支持和文档 - Cisco Systems