当许可证不可用于预留时，如何能在设备上预留许可证？

仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的内部思科资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

• 为SLR启用的有效Cisco.com帐户和智能帐户
• 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色。
• 预留请求代码始终从设备生成。（请参阅产品指南）

如果许可证不可用，则客户必须

• 从其他可用的VA转移许可证。
• 执行设备或PAK转换以进行迁移（如果许可证在其传统资产中可用）。
• 与您的合作伙伴、总代理商、经销商或客户团队联系，订购所需的许可证。

获得预留许可证后，请完成以下步骤进行预留：

第1步：转到思科软件中心并使用您的cisco.com凭证登录

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户

第3步：点击智能软件管理器部分下的管理许可证(Manage licenses)

第4步：点击资产选项卡

第5步：从虚拟帐户下拉选择器中选择虚拟帐户

第6步：导航至许可证选项卡，然后点击“许可证预留”

第7步：点击继续(Proceed)

第8步：输入预留请求代码，然后点击下一步

第9步：点击单选按钮“保留特定许可证”选择许可证，输入要保留的相应数量，然后点击下一步

第10步：点击“审核并确认”(Review and confirm)

第11步：点击“生成授权码”(Generate Authorization code)

第12步：在生成授权代码后，点击复制到剪贴板复制授权，或点击下载为文件下载并保存

第13步：在设备上安装预留授权码。用户需要参考产品配置指南来获取身份验证安装命令

步骤结果：在新智能帐户中预留许可证。

故障排除：

1. 如何将传统资产迁移到智能许可？

• 传统到智能的转换，请点击此处了解更多信息。
• 有关从CSSM转换设备的详细信息，请点击此处。
• 未标记为智能帐户的PAK和设备

第1步：登录您的LRP

第2步：在页面左上角的显示下拉菜单中选择All License for User。

注意：如果选择了任何SA/VA，则会显示分配给该SA/VA的PAK/许可证。

第3步：您可以在“PAK和令牌”选项卡中查看登录下的所有PAK，也可以在“许可证”选项卡或“设备”选项卡中查看所有已执行的许可证

第4步：选择要转换的PAK或许可证，点击蓝色箭头并选择转换为智能许可。

第5步：选择SA/VA并提供要转换的许可证数量。

第6步：点击提交(Submit)。

如果您遇到无法解决的问题，请在支持案例管理器上使用软件许可选项打开一个案例

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