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思科解决方案支持

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面向多供应商解决方案的集中支持

我们为您提供解决方案支持服务以满足您的各种需求。无论您是在使用思科产品还是解决方案合作伙伴的产品时遇到问题,都可以联系我们。从您的首次致电到问题的最终解决,我们指定解决方案专家全程负责,提供集中式支持服务。相较于仅选择产品支持,我们为您解决复杂问题的平均速度要快43%。

优势

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充满信心去创新

采用新技术,发展您的业务。思科专家级工程师随时准备帮助您取得成功。

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集中精力拓展业务

我们将主动为您管理技术问题,让您有更多精力关注客户和业务。

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快速解决问题

相较于仅选择产品支持,您可以通过服务更快速的解决问题,最大限度地发挥技术优势。

解决方案支持提供的优势

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主要联系人

从您首次致电起,思科解决方案专家就和您一起应对问题,直至解决。

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解决方案专业知识

我们在解决方案的整体运行方面拥有深厚的知识,也因此能够立即解决问题。

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多供应商协调

由于与全球解决方案合作伙伴建立了稳固的合作关系,我们可以有效地管理支持服务,以最适合的方式解决您的问题。

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快速访问

即便您不确定问题所在,也可以提交支持请求。您无需在请求帮助之前确定您的问题。

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一项服务,广泛覆盖

只需一项服务,即可同时获得思科产品支持和解决方案支持。简单订购,方便续约。

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我们如何提供支持

查看思科解决方案支持覆盖目录,了解我们如何为您的解决方案(包括符合条件的产品)提供支持。(PDF – 152 KB)

查看目录

立即开始,更快速地解决问题

购买解决方案支持或从思科产品支持升级到此服务。您可联系为您指定的全程问题解决专家。
任何复杂问题的解决速度比单纯的产品支持要快得多。

检查资格

联系当地的思科联系人,了解此服务涵盖哪些解决方案。

购买支持

为解决方案中的每项思科产品购买此服务,也可以从解决方案合作伙伴那里购买产品支持。

快速获得帮助

如果您已经发现问题或仅是怀疑问题所在,请与我们联系。您可以直接联系我们或者通过您的思科合作伙伴联系我们。

获得端到端支持

我们会专项解决您的问题,根据需要管理支持团队并协调解决方案,直至您的问题得到解决。

资源

 

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