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Cisco ajuda as organizações a transformar dados numa vantagem competitiva para o seu negócio

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A nova suite de software analítico facilita o acesso aos dados da Cloud até ao extremo da rede, bem como as suas posteriores análise e a transformação em informação útil.


A Cisco, por ocasião do seu evento anual Global Editors Conference em São Francisco, acaba de revelar os principais pilares da sua estratégia de Big Data anunciando um completo portfólio de soluções analíticas de dados.

Concebido para ajudar as organizações a extrair valor dos dados gerados pelo crescente número de conexões entre pessoas, processos, dados e objetos, o portfólio Cisco Connected Analytics para a Internet of Everything (IoE) inclui pacotes de software de fácil implementação que movem a capacidade analítica dos dados, independentemente da sua localização.

Até agora, as soluções analíticas concentravam-se apenas em extrair valor dos dados criados dentro das organizações e quase sempre guardados em bases de dados centralizadas. Este modelo está a sofrer uma transformação significativa em consequência dos dados gerados de forma massiva pelas conexões da IoE – em qualquer lugar, provenientes de qualquer fonte e frequentemente originados em movimento e no extremo da rede, em sensores e dispositivos móveis.

Os decisores e responsáveis de TI têm dificuldades em obter os dados que necessitam em tempo real, bem como em convertê-los numa vantagem competitiva. De acordo com um novo estudo da Cisco, 40% dos inquiridos referem esta inacessibilidade e a incapacidade de interpretar os dados como o principal obstáculo para converter as conexões entre processos, dados, pessoas e objetos em valor de negócio. A Cisco Consulting Services também estima que, dos 14,5 biliões (europeus) que a IoE poderia gerar durante os próximos 10 anos, a capacidade analítica atingirá um valor próximo dos 6 biliões de euros. Para tirar partido do mesmo, é necessária uma nova abordagem.

Neste sentido, a Cisco combina redes inteligentes e infraestrutura com virtualização de dados para facilitar às organizações o acesso a dados altamente distribuídos, acrescentando capacidade analítica para extrair valor de negócio. Esta potente combinação permite correlacionar dados históricos armazenados com a analítica em tempo real no extremo da rede, ajudando as organizações a otimizar significativamente as suas operações, reagir de forma imediata às ameaças e proporcionar aos seus colaboradores e clientes a melhor experiência possível.

Graças ao recente anúncio da Cisco Intercloud (a maior rede mundial de ambientes Cloud interconectados), a Cisco permite às organizações combinar dados centralizados e altamente distribuídos com dados criados e armazenados em Clouds públicas e privadas.

Cisco Connected Analytics para a Internet of Everything

A suite Cisco Connected Analytics para a Internet of Everything foi concebida para proporcionar às organizações de todos os sectores acesso a informação em tempo real, previsões e tendências que podem ter um impacto imediato no seu negócio.

A suite inclui:

  • Connected Analytics para Eventos: recorre aos dados sobre a utilização dos dispositivos móveis e da rede WiFi para proporcionar visibilidade imediata, como por exemplo para analisar o comportamento dos fãs num evento desportivo. Conhecer o que os aficionados estão a fazer, a sua localizaçãoo no estádio e a sua forma de desfrutar desse tempo livre permite tomar decisões em segundos para otimizar a experiência dos fãs, tais como aumentar o pessoal de atenção ao cliente em determinadas zonas ou reforçar a segurança onde for necessário.
  • Connected Analytics para Retalho: correlaciona os dados das câmaras de vídeo do comércio e da rede WiFi com dados operativos já existentes, como os dados de inventário. Os comerciantes podem assim monitorizar padrões e utilizar a tecnologia de vídeo para determinar, por exemplo, os lugares onde os clientes se detêm mais tempo ou os expositores que devem ser repostos. Esta informação pode melhorar de forma imediata a experiência dos consumidores e as operações de comércio.
  • Connected Analytics para Fornecedores de Serviços: proporciona inteligência baseada em padrões sobre redes, operações e dados de clientes. A visibilidade end-to-end permite aos fornecedores de serviços melhorar a planificação de rede e tirar partido da infraestrutura em termos de utilização/adoção de serviços e dinâmica de mercado. Esta visibilidade ajuda os fornecedores de serviços a oferecer uma experiência otimizada e mais personalizada, como por exemplo realizando recomendações mais acertadas sobre os filmes que podem interessar aos clientes ou a possibilidade de lhes enviar alertas sobre a utilização da rede antes de fechar o ciclo de faturação.
  • Connected Analytics para TI: proporciona inteligência e visibilidade para alinhar funções de TI como gestão e administração de dados com os objetivos de negócio. Por exemplo, a analítica pode ser utilizada para otimizar a implementação de novas capacidades de TI – como a implementação de tecnologias de colaboração em novos escritórios ou compreender em tempo real os requisitos de segurança em constante mudança – de forma a que as organizações possam mitigar os riscos melhorando a cibersegurança.
  • Connected Analytics para Implementações de Rede: analisa a rede para melhorar a eficiência operativa, a resolução de incidentes e a visibilidade sobre as implementações, permitindo às organizações detetar incidências antes de acontecerem para resolvê-las de forma proactiva e tomar decisões estratégicas sobre como conseguir a máxima estabilidade e rendimento pelo menor custo possível.
  • Connected Analytics para a Mobilidade: utiliza a analítica baseada na localização para analisar as redes sem fios e proporcionar visibilidade sobre os clientes que utilizam a solução Cisco Service Provider WiFi. Ao conhecer a adoção e os padrões de utilização da rede WiFi, os fornecedores podem planificar de forma proactiva a capacidade da rede, melhorar as operações de negócio e explorar novas fontes de receita, como a possibilidade de personalizar os planos de preços em função do consumo de utilizadores.
  • Connected Analytics para a Colaboração: mede a adoção de tecnologias de colaboração internamente. Por exemplo, uma empresa pode monitorizar quantos colaboradores estão a adotar as tecnologias de Colaboração, como as utilizam e qual é o retorno do investimento ou qual a redução de custos em resultado do menor número de viagens de trabalho.
  • Connected Analytics para Contact Center: proporciona visibilidade através de todos os serviços de call center de uma organização para compreender melhor os clientes, otimizar o serviços oferecidos e melhorar a satisfação. Por exemplo, as organizações podem realizar ajustes para garantir que as consultas chegam às pessoas responsáveis de serviço de forma oportuna.

Toda a oferta de apoio está na inovadora plataforma IOx da Cisco, que permite a fornecedores de serviços e organizações de todos os sectores criar, gerir e correr aplicações de software diretamente nos dispositivos de rede da Cisco, incluindo routers, switches e outros dispositivos.

Declarações de Apoio

  • John Ola Bergaplass, Diretor de estratégia Técnica na Liga Norsk Toppfotball (NTF): Há três elementos principais para proporcionar uma verdadeira experiência conectada e situar os fãs no centro da ação: fãs entusiastas, conteúdos relevantes e uma abordagem de rede integrada. Com a Cisco Connected Analytics para Eventos, poderemos compreender melhor o comportamento dos fãs e oferecer-lhes uma experiência otimizada e personalizada durante o jogo. Por exemplo, é possível aproveitar a inteligência de rede para comunicar a quem assiste as ofertas especiais disponíveis no stand mais próximo em função das suas aquisições prévias ou proporcionar-lhes imagens de vídeo e estatísticas dos seus jogadores favoritos enquanto a ação continua.
  • Edzard Overbeek, Vice Presidente Sénior de Serviços da Cisco: Estamos a enfrentar uma nova transformação de mercado na qual o dispositivo remoto situado no extremo da rede se transforma numa ferramenta estratégica para compilar e partilhar dados, facilitando a tomada de decisões mais informada e proporcionando a melhor experiência possível para os consumidores; mas sem uma correta solução analítica, os dados são inúteis. Graças ao completo portfólio da Cisco e ao nosso amplo ecossistema de parceiros, temos a abordagem correta para impulsionar a inovação baseada na analítica e ajudar as organizações a transformar os dados em valor capaz de melhorar os resultados de negócio.

Disponibilidade

A suite Connected Analytics está já disponível à escala global, através dos parceiros da Cisco, que terão um programa específico.

Recursos adicionais