Criar números de discagem rápida
Procedimento
Etapa 1 |
No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Telefones > Configurações do telefone > Números de discagem rápida. |
Etapa 2 |
Escolha seu telefone e clique em Adicionar nova discagem rápida. |
Etapa 3 |
Insira os detalhes do campo obrigatório, como Número/URI, Rótulo (descrição) e Discagem rápida, e clique em OK. |
Configurar números de discagem rápida com pausas
Você pode definir pausas em uma discagem rápida. Isso permite que você efetue chamadas para destinos que exigem um Código de autorização forçada (FAC), um Código de assunto do cliente (CMC), uma pausa na discagem ou dígitos adicionais (como o ramal de um usuário, um número de acesso a reuniões ou uma senha de correio de voz) sem intervenção manual. Quando você pressiona a discagem rápida, o telefone estabelece uma chamada e envia outros dígitos para o destino juntamente com as pausas de discagem.
Para incluir pausas em uma discagem rápida, você precisa especificar uma vírgula (,) na sequência de discagem rápida. Cada vírgula indica uma pausa de dois segundos.
Por exemplo — você deseja configurar uma discagem rápida que inclui códigos como Código de autorização forçada (FAC) e Código de assunto de cliente (CMC), seguido pelos prompts IVR em que:
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O número chamado é 91886543.
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O código FAC é 8787.
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O código CMC é 5656.
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A resposta IVR é 987989#. Você precisa inserir essa resposta quatro segundos após a conexão da chamada.
Nesse caso, você pode configurar 91886543,8787,5656,987989# como a discagem rápida.