Troubleshooting de Eventos de Erro E1

Introduction

Este documento descreve vários eventos de erro que ocorrem em linhas E1 e fornece informações de Troubleshooting para corrigi-los. A maioria dos problemas comuns de E1 podem ser resolvidos com o uso deste documento juntamente com os documentos Troubleshooting de T1 Layer 1, Troubleshooting de E1 Alarm e Troubleshooting de PRI de T1.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco IOS® Software Release 12.0.(7)T.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se você estiver trabalhando em uma rede ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando antes de utilizá-lo.

Conventions

Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco.

Utilizando os contadores

O comando show controller e1 exibe o status de controlador específico do hardware de controlador. Esta informação é útil para diagnosticar tarefas realizadas por pessoal de suporte técnico. O Módulo de processador de rede (NPM) ou MultiChannel interface processor (MIP) podem consultar os adaptadores de porta para determinar seu status atual.

O comando EXEC show controller e1 também fornece o seguinte:

• Estatísticas sobre o link E1. Se você especificar um slot e um número de porta, as estatísticas para cada período de 15 minutos serão exibidas.

• Informações para fazer troubleshooting de camada física e camada de link de dados.

• Informação de alarme local ou remoto, se houver, na linha E1.

Utilize o comando show controller para verificar se há alarmes ou erros exibidos pelo controlador. Para ver se os contadores de erro de enquadramento, codificação de linha e segundos de lapso estão aumentando, use o comando show controller e1 repetidamente. Observe os valores dos contadores para o intervalo atual.

Contate seu provedor de serviços para as configurações de codificação de linha e enquadramento. HDB3 é o único código de linha definido para linhas E1, e o enquadramento CRC4 é o mais utilizado.

Aumento de contagem de Slip Secs

Se houver lapsos na linha E1, há um problema de temporização. O Customer Premises Equipment (CPE) precisará sincronizar com o relógio do provedor E1 (telco). Complete os passos a seguir para corrigir o problema:

1. Certifique-se de que a origem do relógio seja derivada da rede. Na saída do comando EXEC show controller e1, procure Clock Source is Line Primary.

   Observação: se houver vários E1s em um servidor de acesso, apenas um pode ser a origem principal. Os outros E1s derivam o relógio da origem primária. Se houver vários E1s, certifique-se de que a linha E1 designada como a origem do relógio principal esteja configurada corretamente. Você também pode configurar uma segunda linha E1 para fornecer temporização caso a origem primária fique inativa. Para fazer isto, utilize o comando clock source line no modo de configuração do controlador.

2. Defina a origem do relógio E1 no modo de configuração do controlador. Por exemplo:

   bru-nas-03(config-controller)#clock source line
   

Aumento de segundos por perda de enquadramento

Siga estas instruções ao lidar com um aumento de segundos de perda de enquadramento.

1. Certifique-se de que o formato de enquadramento configurado na porta corresponde ao formato de enquadramento da linha. Procure Framing is {crc4|no-crc4} na saída show controller e1.

2. Para alterar o formato do enquadramento, use o comando framing {crc4|no-crc4} no modo de configuração do controlador. Por exemplo:

   bru-nas-03(config-controller)#framing crc4
   

Entre em contato com o provedor de serviços e consulte a documentação dos comandos do controlador de T1/E1 para obter detalhes sobre configurações exteriores.

Aumento de violações de código de linha

Certifique-se de que a codificação de linha configurada na porta corresponde à codificação de linha da linha. Procure Line Code is HDB3 na saída show controller e1.

Se as violações de código de linha continuarem aumentando, entre em contato com seu provedor de serviços para verificar a linha E1, pois as violações de código de linha também podem ser causadas por problemas de linha física.

Aumento de violações de código de caminho

Verifique se o formato de enquadramento configurado na porta corresponde ao formato de enquadramento da linha. Procure Framing is {crc4|no-crc4} na saída show controller e1.

Se as violações de código de caminho continuarem aumentando, entre em contato com seu provedor de serviços para verificar a linha E1, pois as violações de código de caminho também podem ser causadas por problemas de linha física.

Verificando a configuração isdn switch-type e pri-group timeslots

Use o comando show running-config para assegurar que o tipo de Switch ISDN e os timeslots de grupo pri estão configurados corretamente. Para especificar o tipo de switch de sede na interface ISDN, use o comando isdn switch-type global configuration. As opções para este comando incluem primary-net5. Entre em contato com seu provedor de serviços para obter os valores corretos a serem usados.

Observação: se você definiu grupos de canal e grupos de PRI ISDN no mesmo controlador, certifique-se de não sobrepor os intervalos de tempo ou usar o timeslot do canal D ISDN em um grupo de canais. Consulte os comandos de configuração de E1 canalizado e T1 canalizado para obter mais informações relacionadas aos grupos de canal. Quando configurar uma Interface de taxa primária (PRI) , utilize o comando isdn switch-type global configuration para configurar o tipo de switch.

Para configurar o isdn switch-type e o pri-group:

bru-nas-03#configure terminal
bru-nas-03(config)#isdn switch-type primary-net5
bru-nas-03(config)#controller e1 0
bru-nas-03(config-controlle)#pri-group timeslots 1-31

Observação: em alguns países, os provedores de serviços oferecem linhas PRI fracionais. Isso significa que menos de 30 canais B podem ser usados para conexões ISDN. Para linhas PRI fracionadas, o intervalo de timeslots deve incluir os canais B operacionais, mais o canal D (fixo no timeslot 16). Por exemplo:

• Timeslots do grupo Pri 1-10, 16 para os dez primeiros canais B.

• Timeslots 1-21 para os primeiros 20 canais B.

Verificando o canal de sinalização

Se os contadores de erro não aumentarem, mas o problema persistir, conclua as etapas a seguir para verificar se o canal de sinalização está ativo e configurado corretamente.

1. Execute o comando show interfaces serial <number>:15, onde o número é o número da interface.

2. Certifique-se de que a interface esteja ativada. Se a interface não estiver ativa, utilize o comando no shutdown para ativá-la. Por exemplo:

   bru-nas-03#config terminal
   Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
   bru-nas-03(config)#interface serial 0:15
   bru-nas-03(config-if)#no shutdown
   

3. Certifique-se de que o encapsulamento seja PPP. Caso contrário, utilize o comando encapsulation ppp para configurar o encapsulamento. Por exemplo:

   bru-nas-03(config-if)#encapsulation ppp
   

4. Assegure-se de que a interface não esteja em modo de circuito de retorno. O circuito fechado deve ser configurado somente para propósitos de teste. Utilize o comando no loopback para remover circuitos fechados. Por exemplo:

   bru-nas-03(config-if)#no loopback
   

5. Desligue e religue o roteador.

Se o problema persistir, consulte os mesmos documentos mostrados abaixo e, em seguida, entre em contato com o provedor de serviços ou com o Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco.

Informações Relacionadas

• Troubleshooting de T1 Layer 1
• Troubleshooting de E1 Alarm
• Troubleshooting PRI E1
• Testes forçados de circuito fechado de plugue para linhas E1
• Comandos de controlador T1/E1
• Porta serial e configuração de tronco T1/E1
• Configurando E1 canalizado e T1 canalizado
• Configurando interfaces seriais
• Suporte Técnico - Cisco Systems