Atualização do software Unity Express da versão 1.0.2 para a versão 1.1.1

Introduction

Este documento explica passo a passo como atualizar o software Cisco Unity Express da versão 1.0.2 para a versão 1.1.1. e 1.x.x. à versão 2.3.x. Estes são os principais destaques discutidos neste documento:

• O Cisco Unity Express Release 1.1.1 requer um novo carregador de inicialização. O novo carregador de inicialização (boot loader) tem os recursos de ping e verificação.

• A atualização do software Cisco Unity Express apaga a configuração e os dados que já existem. Faça um backup da configuração e dos dados atuais no Cisco Unity Express se esses dados forem restaurados após a atualização.

• No Cisco Unity Express Release 1.1.1, licenças separadas são necessárias para o Cisco CallManager e o CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

Os únicos requisitos específicos para os procedimentos de atualização são a disponibilidade do servidor FTP ou TFTP na mesma rede em que o produto Cisco Unity Express reside.

Componentes Utilizados

O único componente usado neste sistema é o produto Cisco Unity Express que está sendo atualizado.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Procedimentos de atualização do Cisco Unity Express

Esta seção detalha as condições e os procedimentos de configuração necessários para atualizar o Cisco Unity Express Release 1.0.2 para Release 1.1.1.

Configuração da atualização

• Os servidores FTP e TFTP devem ser configurados para o download do software.

• Certifique-se de que seja possível fazer ping no módulo Cisco Unity Express a partir dos servidores TFTP e FTP.

• Um servidor DNS (Domain Name System) é opcional para inicialização. Se o DNS for desejado, instale e ative um servidor DNS no PC ou servidor antes de continuar.

Procedimentos

A atualização do software para o Cisco Unity Express Release 1.1.1 envolve três atividades de carregamento de software:

• Carregar o novo carregador de inicialização

• Carregue a nova licença apropriada

• Carregar o software Cisco Unity Express

Preparação

Conclua estes passos:

1. Baixe o software Cisco Unity Express Release 1.1.1 e a licença apropriada do Cisco.com.

   Observação: o Cisco CallManager e o CallManager Express exigem licenças diferentes. Consulte o Cisco Unity Express - Network Module (somente clientes registrados) para fazer o download do software Cisco Unity Express 1.1.1.

2. Coloque o arquivo de instalação cue-installer.1.1.1 no servidor TFTP.

3. Coloque estes arquivos no servidor FTP:

   • cue-boot loader.1.0.17.pkg

   • cue-vm.1.1.pkg

   • cue-vm.1.1.1.prt1

   • cue-vm.1.1.1.manifesto

   • cue-vm-YY-ZZZ.pkg

   Observação: a variável YY representa o número de usuários do correio de voz e ZZZ representa o Cisco CallManager ou o CallManager Express.

4. Verifique se os servidores TFTP e FTP estão funcionando. No caso de um PC, verifique se os programas TFTP e FTP no PC estão ativados.

5. Emita o comando service-module service-engine <slot/0> session para realizar uma sessão no Cisco Unity Express Network Module (NM) com o software Cisco IOS®.

6. No prompt se-x-x-x-x, emita o comando reload para recarregar o NM do Cisco Unity Express.

   Observação: não há necessidade de recarregar o módulo em cada etapa até o fim.

7. Digite *** quando for solicitado a Digite '***' para alterar a configuração de inicialização.

   Isso permite que o NM entre no modo carregador de inicialização.

8. Digite config no prompt do carregador de inicialização do ServicesEngine>.

9. Insira esses detalhes para esses vários prompts.

   • Endereço IP do NM

   • Máscara de sub-rede

   • endereço do servidor TFTP

   • Endereço do roteador do gateway

   A interface Ethernet é interna. Para a imagem auxiliar padrão, insira cue-installer.x.x.x , onde x representa o número de revisão mais recente. Digite o disco para a inicialização padrão.

    IP Address [192.168.2.3] >
   Subnet mask [255.255.255.0] >
   TFTP server [192.168.1.2] >
   Gateway [192.168.2.2] >
   Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] >
   Ethernet interface [internal] >
   Default Boot [disk] >

10. O sistema grava as informações no Flash e o carregador de inicialização do ServicesEngine> é exibido novamente. Entre no auxiliar de inicialização.

    O NM inicializa a imagem auxiliar do servidor TFTP.

Carregar novo carregador de inicialização

Conclua estes passos:

Observação: o Cisco Unity Express Release 1.1.1 usa um carregador de inicialização diferente do Release 1.0.2.

Observação: o sistema só é recarregado quando o usuário pressiona y. Você pode essencialmente executar as três cargas diferentes (software, licença e carregador de inicialização) sem precisar recarregar entre elas.

1. No prompt ServicesEngineinstaller#>, digite so i p u ftp:// <ftp_ip_addr>/cue-boot loader.1.0.17.pkg, onde <ftp_ip_addr> representa o endereço IP do servidor FTP, como o laptop ou o servidor.

2. Digite p para primary quando for solicitado Que carregador de inicialização deseja atualizar primary ou secondary (p,s) [p]? Use os outros prompts na janela.

3. Quando o sistema é inicializado, ele solicita que você digite '***' para alterar a configuração de inicialização novamente. Entre *** para entrar no modo carregador de inicialização (boot loader).

   Observação: na parte superior da janela, é exibida a Versão do carregador de inicialização do ServiceEngine: 1.0.17 se o NM agora executar o novo carregador de inicialização.

4. No prompt ServicesEngine boot loader>, digite help para mostrar os novos recursos do carregador de inicialização.

5. Emita o comando ping <ftp_ip_addr> em que <ftp_ip_addr> é o endereço IP do servidor FTP. O sistema deve conseguir fazer ping nesse endereço. Isso demonstra o novo recurso de ping e que o servidor FTP está acessível.

Carregar a licença do Cisco Unity Express

Conclua estes passos:

1. Digite boot helper para inicializar a imagem do auxiliar do servidor TFTP no prompt ServicesEngine boot loader>.

   Observação: no Cisco Unity Express Release 1.1.1, há licenças separadas para o Cisco CallManager e o CallManager Express. Escolha a licença desejada.

2. No prompt ServicesEngineinstaller#>, insira-o como i p u ftp:// <ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZZ.pkg em que <ftp_ip_addr> representa o endereço IP do servidor FTP, YY representa o número de usuários de correio de voz e ZZZ representa o Cisco CallManager ou CallManager Express.

3. Digite y quando solicitado. O sistema deve carregar a imagem do Cisco Unity Express.

Carregar o novo software Cisco Unity Express

Conclua estes passos:

1. No prompt ServicesEngine boot loader>, digite boot helper para inicializar a imagem auxiliar do servidor TFTP.

2. No prompt ServicesEngineinstaller#>, insira so i p u ftp:// <ftp_ip_addr>cue-vm.1.1.pkg em que <ftp_ip_addr> representa o endereço IP do servidor FTP.

3. Digite y quando solicitado.

   Alguma argumentação é exibida, mas deixe o sistema ser executado e a imagem do Cisco Unity Express carregada.

   Observação: o sistema só é recarregado quando o usuário pressiona y . Você pode essencialmente executar as três cargas diferentes (software, licença e carregador de inicialização) sem precisar recarregar entre elas.

Configuração de CLI

Conclua estes passos:

1. Deixe o sistema ser executado e, quando solicitado, insira y (y).

2. O sistema faz algumas perguntas sobre configuração. Digite n quando solicitado Deseja usar DNS para CUE (y,n)?. O endereço do servidor DNS pode ser inserido posteriormente.

3. Pressione a tecla Enter quando receber essas linhas.

   Enter IP Address of the Primary NTP Server
   (IP address, or enter for x.x.x.x)

4. As perguntas que restam pedem que você defina o continente, o país e o fuso horário. Insira as informações de acordo.

   O NM continua com a sequência de inicialização. A espera xx... é exibida, onde xx indica os segundos para concluir a inicialização. Para o NM, geralmente leva de 130 a 160 segundos para concluir a inicialização. Para o módulo de integração avançada (AIM), geralmente leva até 500 segundos para concluir a inicialização.

5. Quando você vê o prompt se-a-b-c-d, onde a-b-c-d é o endereço IP do NM, o processo de instalação do software é concluído e você está na CLI do Cisco Unity Express.

6. No prompt do Cisco Unity Express, execute o comando show software version para verificar se o software apropriado está instalado.

   Este é um exemplo de saída do comando show software version.

   se-10-10-9-221>show software versions
   
   Installed Packages:
   
    - Core  1.1.1
   
    - Auto Attendant  1.1.1      
   
    - Voice Mail  1.1.1
   
    - Boot Loader 1.0.17
   
    
   
   Installed Languages:
   
     - US English  1.1.1
   
   

7. Emita o comando show software license para verificar se a licença apropriada está instalada.

   Observação: as licenças do Cisco CallManager e do CallManager Express são diferentes.

Este é um exemplo da licença do Cisco CallManager:

se-10-10-9-221> show software licenses

Core:

- application mode: CCM

- total usable system ports: 8

   

Voicemail/Auto Attendant:

 - max system mailbox capacity time: 6000

 - max general delivery mailboxes: 15

 - max personal mailboxes: 50

 

Languages:

 - max installed languages: unlimited

 - max enabled languages: 1

Este é um exemplo da licença do Cisco CallManager Express:

se-10-10-9-123>show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 8


Voicemail/Auto Attendant:

 - max system mailbox capacity time: 6000

 - max general delivery mailboxes: 15

 - max personal mailboxes: 50

 

Languages:

 - max installed languages: 1

 - max enabled languages: 1

Exemplo de configuração inicial

Este é um exemplo de configuração de como atualizar a versão do software Cisco Unity Express da versão 1.0.2 para a versão 1.1.1:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT:: post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

 

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

Are you sure (y,n)? y

A valid configuration has been found in flash.

Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n

Erasing old configuration...done.

 

IMPORTANT:: DNS Configuration:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead

IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE.  In order

IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your

IMPORTANT:: DNS Servers.

 

Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n

 

WARNING: If DNS is not used CUE will require the use

WARNING: IP addresses.

 

Are you sure (y,n)? y

Enter IP Address of the Primary NTP Server

  (IP address, or enter for 1.3.231.12):

Enter IP Address of the Secondary NTP Server

  (IP address, or enter to bypass):

Please identify a location so that time zone rules can be set correctly.

Please select a continent or ocean.

1) Africa            4) Arctic Ocean     7) Australia       10) Pacific Ocean

2) Americas          5) Asia             8) Europe

3) Antarctica        6) Atlantic Ocean   9) Indian Ocean

#? 2

Please select a country.

 1) Anguilla              18) Ecuador               35) Paraguay

 2) Antigua & Barbuda     19) El Salvador           36) Peru

 3) Argentina             20) French Guiana         37) Puerto Rico

 4) Aruba                 21) Greenland             38) St Kitts & Nevis

 5) Bahamas               22) Grenada               39) St Lucia

 6) Barbados              23) Guadeloupe            40) St Pierre & Miquelon

 7) Belize                24) Guatemala             41) St Vincent

 8) Bolivia               25) Guyana                42) Suriname

 9) Brazil                26) Haiti                 43) Trinidad & Tobago

10) Canada                27) Honduras              44) Turks & Caicos Is

11) Cayman Islands        28) Jamaica               45) United States

12) Chile                 29) Martinique            46) Uruguay

13) Colombia              30) Mexico                47) Venezuela

14) Costa Rica            31) Montserrat            48) Virgin Islands (UK)

15) Cuba                  32) Netherlands Antilles  49) Virgin Islands (US)

16) Dominica              33) Nicaragua

17) Dominican Republic    34) Panama

#? 45

Please select one of the following time zone regions.

 1) Eastern Time

 2) Eastern Time - Michigan - most locations

 3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area

 4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County

 5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations

 6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County

 7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County

 8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County

 9) Central Time

10) Central Time - Michigan - Wisconsin border

11) Central Time - North Dakota - Oliver County

12) Mountain Time

13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon

14) Mountain Time - Navajo

15) Mountain Standard Time - Arizona

16) Pacific Time

17) Alaska Time

18) Alaska Time - Alaska panhandle

19) Alaska Time - Alaska panhandle neck

20) Alaska Time - west Alaska

21) Aleutian Islands

22) Hawaii

#? 161

The following information has been given:

 
        United States

        Pacific Time

 

Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used.

Local time is now:      Thu Nov  6 03:43:07 PST 2003.

Universal Time is now:  Thu Nov  6 11:43:07 UTC 2003.

Is the above information OK?

1) Yes

2) No

#?

Changing owners and file permissions.

Change owners and permissions complete.

INIT: Switching to run level: 4

INIT: Sending processes the TERM signal

STARTED: cli_server.sh

STARTED: ntp_startup.sh

STARTED: LDAP_startup.sh

STARTED: superthread_startup.sh

STARTED: SQL_startup.sh

STARTED: HTTP_startup.sh

STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run

 

 waiting 174 ...

 

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

 

Enter administrator user ID:

  (user ID): admin

Enter password for admin:

  (password):

Confirm password for admin by reentering it:

  (password):

 

se-10-10-21-2>

Preparação da atualização do software para o Cisco Unity Express versão 2.3.x

Conclua estes passos:

1. Baixe o software Cisco Unity Express Release 2.3.x e a licença apropriada do Cisco.com.

   Observação: o Cisco CallManager e o CallManager Express exigem licenças diferentes. Consulte o Cisco Unity Express - Network Module (somente clientes registrados) para fazer o download do software Cisco Unity Express 2.3.x.

2. Coloque o arquivo de instalação cue-installer.2.3.x no servidor TFTP.

3. Coloque estes arquivos no servidor FTP:

   • cue-installer.2.3.x

   • cue-vm-installer.2.3.x.ptr1

   • cue-vm.2.3.x.pkg

   • cue-vm-full.2.3.x.ptr1

   • cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg

   • cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1

   • CUEEditor2.3.1.exe

4. Verifique se os servidores TFTP e FTP estão funcionando. No caso de um PC, verifique se os programas TFTP e FTP no PC estão ativados.

5. Com o software Cisco IOS®, emita o comando service-module service-engine <slot/0> session para fazer a sessão no Cisco Unity Express Network Module (NM).

6. No prompt se-x-x-x-x, emita o comando reload para recarregar o NM do Cisco Unity Express.

   Observação: não há necessidade de recarregar o módulo em cada etapa até o fim.

7. Digite *** quando for solicitado a Digite '***' para alterar a configuração de inicialização.

   Isso permite que o NM entre no modo carregador de inicialização.

8. Digite config no prompt do carregador de inicialização do ServicesEngine>.

9. Insira esses detalhes para os vários prompts mostrados.

   • Endereço IP do NM

   • Máscara de sub-rede

   • endereço do servidor TFTP

   • Endereço do roteador do gateway

   A interface Ethernet é interna. Para a imagem auxiliar padrão, insira cue-installer.x.x.x , onde x representa o número de revisão mais recente. Digite o disco para a inicialização padrão.

    IP Address [192.168.2.3] >
   Subnet mask [255.255.255.0] >
   TFTP server [192.168.1.2] >
   Gateway [192.168.2.2] >
   Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] >
   Ethernet interface [internal] >
   Default Boot [disk] > 

10. O sistema grava as informações no Flash e o carregador de inicialização do ServicesEngine> é exibido novamente. Entre no auxiliar de inicialização.

    O NM inicializa a imagem auxiliar do servidor TFTP.

Carregar o novo software Cisco Unity Express

Conclua estes passos:

1. Escolha a primeira opção, Instalar software, no menu Instalar:

           Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software
   Please select from the following
   1       Install software
   2       Reload module
   3       Disk cleanup
   (Type '?' at any time for help)
   Choice: 1 

2. Insira o nome do pacote, o endereço do servidor FTP, o nome de usuário e a senha:

   Package name: cue-vm.2.3.1.pkg
   Server url: ftp://192.168.2.2
   Username: admin
   Password:******
   Validating package signature ... done
   Downloading  cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg
   Bytes downloaded :  387252
   type:  application
   WARNING:: Software installation will clear disk contents
   Continue [n]? y

3. Escolha a versão do idioma no menu de seleção de idioma:

   Language Selection Menu:
   
    #  Selected   SKU   Language Name
   -----------------------------------------------------------------
    1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)
    2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)
    3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)
    4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)
    5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)
    6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)
    7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)
    8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)
    9             ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)
   
   
   Available commands are:
   # - enter the number for the language to select one
   r # - remove the language for given #
   i # - more information about the language for given #
   x - Done with language selection
   
   >9

4. Sua escolha aparece como "*" no menu de seleção de idioma. Use o menu para adicionar, remover ou obter informações sobre idiomas. Digite x quando terminar.

   Language Selection Menu:
   
    #  Selected   SKU   Language Name
   -----------------------------------------------------------------
    1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)
    2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)
    3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)
    4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)
    5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)
    6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)
    7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)
    8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)
    9      *      ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)
   
   
   Available commands are:
   # - enter the number for the language to select one
   r # - remove the language for given #
   i # - more information about the language for given #
   x - Done with language selection
   
   >x
   

   O sistema instala o software. Depois que a instalação for concluída, o sistema será recarregado:

5. Digite y para iniciar a configuração inicial:

   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT::    Welcome to Cisco Systems Service Engine
   
   IMPORTANT::     post installation configuration tool.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: This is a one time process which will guide
   
   IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.
   
   IMPORTANT:: Once run, this process will have configured
   
   IMPORTANT:: the system for your location.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted
   
   IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.
   
   IMPORTANT::
   
   
   Do you wish to start configuration now (y,n)? y

6. Digite a resposta apropriada y ou n. Veja a saída para determinar as suas necessidades de configuração.

   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash.
   
   IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the
   
   IMPORTANT:: current image.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a
   
   IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For
   
   IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and
   
   IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are
   
   IMPORTANT:: not saved with the configuration.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a
   
   IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous
   
   IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it
   
   IMPORTANT:: will be erased from flash.
   
   IMPORTANT::
   
   
   Would you like to restore the saved configuration? (y,n)

7. Digite a ID do administrador do Cisco Unity Express. Este é o nome de usuário para fazer login na GUI do Cisco Unity Express.

   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT::        Administrator Account Creation
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,
   
   IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and
   
   IMPORTANT:: run the initialization wizard.
   
   IMPORTANT::
   
   
   Enter administrator user ID:
   
     (user ID): Admin
   
   Enter password for admin:
   
     (password): ******
   
   Confirm password for admin by reentering it:
   
     (password): ******
   
   
   se-x-x-x-x>

Informações Relacionadas

• Suporte à Tecnologia de Voz
• Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas
• Guia de Instalação e Atualização do Cisco Unity Express 2.3
• Guias de instalação e atualização do Cisco Unity
• Troubleshooting da Telefonia IP Cisco
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems