Entender os diferentes níveis de modelo do Webex Webinar

Introdução

Este documento descreve como modificar modelos de Webinar no nível do usuário e do site.

Problema

Depois de criar um Webinar, o usuário pode modificar: Mensagens de e-mail > Personalizar modelo de e-mail de webinar > Acompanhar > Cancelamento do webinar/Cancelar convite de participante e modificar o modelo de e-mail Cancelamento do webinar_1. Depois que o usuário cancela o webinar, o modelo de e-mail Webinar cancellation_1 não é enviado.

Solução

Há dois níveis de webinar: nível de usuário e nível de site. Ao modificar o modelo de cancelamento de webinar, ele estará no nível de webinar. Os modelos de nível de usuário do webinar destinam-se apenas à remoção de participantes de um webinar. Quando você remove um participante da imagem, o modelo de email Webinar cancellation_1 é enviado para o participante removido.

Para modificar o e-mail ao cancelar um webinar, o usuário precisa modificar o modelo do webinar no nível do site:

Notas adicionais

Os e-mails de cancelamento no nível de usuário do Webinar serão enviados somente se um e-mail de convite for enviado primeiro. Não é necessário enviar e-mail de cancelamento, pois o participante nunca recebeu o e-mail de convite. Os modelos de e-mail no nível do site não são ativados para usuários por padrão. Para habilitar, você deve entrar em contato com seu Gerente de contas do Webex em Personalizar modelos de e-mail .