Probleemoplossing voor Jabber-inlogfout na Unified IM en Presence (IM&P) - Domeinwijziging of IM-adresregeling

Downloadopties

  • PDF     (412.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (215.5 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (168.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:11 augustus 2019
Document-id:214737

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft een probleem dat is opgetreden wanneer Jabber niet kan inloggen nadat de server opnieuw is opgestart of wanneer de XCP router service stop/start is gestart.

    Probleem

    Als er een vereiste is om IM&P knooppunten te herstarten na een domeinnaamwijziging, of om de XCP routerservice te stoppen/starten vanwege een wijziging van IM adresschema, kan Jabber clients login falen met "kan niet communiceren met server" fout.

    Stappen voor probleemoplossing

    Controleer de volgende punten om dit probleem op te lossen:

    1.     Als er meerdere IM&P-knooppunten in het cluster zijn, controleert u de spreiding op de IM&P primaire knooppunt CLI-modus en controleert u of de status "(2) Setup voltooid" toont:

    admin:utils dbreplication runtimestate

    Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):   
                                                PING            DB/RPC/      REPL.          Replication    REPLICATION SETUP
    SERVER-NAME         IP ADDRESS              (msec)          DbMon?       QUEUE          Group ID       (RTMT) & Details
    -----------         ----------              ------          -------      -----          -----------    ------------------
    IMP01               x.x.x.1                 0.032           Y/Y/Y          0            (g_3)          (2) Setup Completed
    IMP02               x.x.x.2                 0.340           Y/Y/Y          0            (g_5)          (2) Setup Completed 

    2.     Zorg ervoor dat op IM&P-knooppunten zowel de XCP-verbindingsbeheerservice als de XCP-verificatieservice in gestart staat zijn. 

    Kies Diagnostiek > System Troubleshooter >XCP Troubleshooter en controleer of alle opties zijn aangevinkt. 

    3.     Start de Cisco XCP-verbindingsbeheerservice en de Cisco XCP-verificatieservice handmatig in CLI als de services nog niet zijn gestart.  

    admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service
    admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager 

    Opmerking: Wanneer u de Cisco XCP router stopt, worden alle XCP-functieservices automatisch gestopt.

    Voor een eenvoudige implementatie van IM en Presence Service moeten de volgende services worden ingeschakeld:

    · Cisco SIP-proxy

    · Cisco Presence Engine

    •Cisco XCP Connection Manager

    •Cisco XCP Authentication Service

    Referentie link:

    Configuratie en beheer van de IM- en Presence-service op Cisco Unified Communications Manager, release 10.5(2)

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    11-Aug-2019
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Amy Lin
      Cisco TAC

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten