IM&P(Unified IM and Presence) 도메인 변경 또는 IM 주소 체계 후 Jabber 로그인 실패 문제 해결
소개
이 문서에서는 서버 재부팅 또는 XCP 라우터 서비스 중지/시작 후 Jabber에서 로그인할 수 없는 문제에 대해 설명합니다.
문제
도메인 이름 변경 후 IM&P 노드를 재부팅해야 하거나 IM 주소 체계 변경으로 인해 XCP 라우터 서비스를 중지/시작해야 하는 경우 Jabber 클라이언트 로그인이 실패하고 "서버와 통신할 수 없음" 오류가 발생할 수 있습니다.
문제 해결 단계
이 문제를 해결하려면 다음 사항을 확인하십시오.
1. 클러스터에 여러 IM&P 노드가 있는 경우 IM&P 기본 노드 CLI 모드에서 dbreplication을 확인하고 상태가 "(2) Setup Completed"로 표시되는지 확인합니다.
admin:utils dbreplication runtimestate
Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):
PING DB/RPC/ REPL. Replication REPLICATION SETUP
SERVER-NAME IP ADDRESS (msec) DbMon? QUEUE Group ID (RTMT) & Details
----------- ---------- ------ ------- ----- ----------- ------------------
IMP01 x.x.x.1 0.032 Y/Y/Y 0 (g_3) (2) Setup Completed
IMP02 x.x.x.2 0.340 Y/Y/Y 0 (g_5) (2) Setup Completed
2 . IM&P 노드에서 XCP 연결 관리자 서비스와 XCP 인증 서비스가 모두 시작됨 상태인지 확인합니다.
Diagnostics > System Troubleshooter >XCP Troubleshooter를 선택하고 모두 틱 상태가 되어 있는지 확인합니다.
3 . Cisco XCP 연결 관리자 서비스 및 Cisco XCP 인증 서비스가 아직 시작되지 않은 경우 CLI에서 수동으로 시작합니다.
admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service
admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager
기본 IM and Presence Service 구축의 경우 다음 서비스를 설정해야 합니다.
· Cisco SIP Proxy
· Cisco Presence Engine
· Cisco XCP Connection Manager
· Cisco XCP 인증 서비스
참조 링크:
Cisco Unified Communications Manager 릴리스 10.5(2)에서 IM and Presence Service 구성 및 관리
개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
1.0 |
11-Aug-2019 |
최초 릴리스 |
피드백