CSPP 소개

Cisco Solution Partner Program (CSPP)

Cisco Solution Partner Program은 기존 시스코 제품의 사용자, 시스코와 협업을 원하는 고객의 편의를 위해, 시스코의 제품과 고객의 제품간 상호 호환에 필요한 API, SDK를 제공하며, 나아가 새로운 솔루션 개발을 위해 개발/마케팅/판매에 이르는 협업을 통해 고객의 비즈니스 가치 창출을 위한 통합 커뮤니티 입니다.

자격을 취득한 파트너와 비즈니스 솔루션의 개발을 위해, 개발/마케팅/판매의 각 단계별 Cisco의 기술 자원을 활용하실 수 있습니다.

Cisco Solution Partner Program은 파트너와 Cisco의 제품간 호환성 테스트에 필요한 제품에 대한 응용프로그래밍 인터페이스를 파트너에게 제공합니다. 고객의 참여도, 성과등을 기준으로 등급별 커뮤니티 참여 및 접근권한을 제한합니다.

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Cisco Solution Partner Program

본 프로그램은 기존 시스코 제품의 사용자, “시스코 제품 호환”을 기반으로 솔루션 개발과 비즈니스 성장을 목적으로 하는 파트너의 지원 프로그램으로, 파트너의 비즈니스 솔루션 개발, 시장 개척에 필요한 시스코의 기술/마케팅/세일즈에 필요한 자원을 제공하는 파트너 프로그램 입니다.

프로그램 가입과 혜택

본 프로그램은 시스코 네트워크 플랫폼 서비스를 이용하여 파트너/시스코간 협업을 통한 솔루션을 개발하고, 솔루션 세일즈를 돕는 파트너를 위한 프로그램입니다. 소프트웨어 공급업체(ISV), 하드웨어 공급업체(IHV), 시스템 통합관리 개발자(SI) 또는 보안 프로그램을 개발하기 위해 시스코 기술자원을 이용하고자 하는 개인 역시 본 프로그램의 맴버쉽을 취득하여 개발에 필요한 시스코 기술자원에 접근하실 수 있습니다.

Cisco Solution Partner Program은 파트너의 솔루션 개발과 판매를 위한 기술, 마케팅 및 세일즈에 혜택을 제공합니다. 파트너 혜택은 파트너 맴버쉽 등급에 의해 구분됩니다.

CSPP 맴버쉽 등급

본 프로그램에는 다음과 같은 파트너 맴버쉽 등급이 있습니다.

  • Solution Partner
  • Preferred Solution Partner
  • Strategic Solution Partner

파트너는 자신의 맴버쉽 등급에 따라 프로그램 혜택(Program Benefits)을 받으실 수 있습니다. 이러한 혜택은 맴버쉽을 취득하신 파트너의 비즈니스 전반을 지원하도록 돕기 위한 것입니다.

프로그램 등급과 혜택

CSPP 프로그램의 파트너 혜택은 파트너의 맵버쉽 등급에 따라 차등화 됩니다. Strategic Solution Partner 는 Preferred Solution Partner 와 Solution Partner 등급의 혜택을 모두 받으며, Preferred Solution Partner 는 Solution Partner 의 혜택을 받습니다. 일부 프로그램 혜택은 프로그램 가입승인 시 이용할 수 있으며, 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료하거나 다른 기준을 만족시켜야 이용할 수 있습니다. 프로그램 혜택은 맴버쉽 등급 및 특정 기술 범주 내에서의 성과에 기초해 제공됩니다.

1. 맴버쉽 등급별 자격 및 요건

가입을 원하시는 모든 파트너는 Solution Partner 등급에 가입하실 수 있습니다. Preferred Solution Partner 나 Strategic Solution Partner 로의 단계별 요건을 충족하시면, 맵버쉽 등급 향상과 이에따른 혜택을 이용하실 수 있습니다.

2. 맵버쉽 단계별 요구사항

3. CSPP 맵버쉽 가입비 소개

4. 파트너 기술 지원 가이드

시스코의 역할 및 책임

  • 시스코는 맵버쉽을 취득한 파트너에게 표준 영업시간 동안 웹사이트 (www.developer.cisco.com), 전화, 이메일을 통해 기술자원을 제공합니다. 지원 및 기본적인 문제 해결 서비스를 제공하며 아래 열거한 “Cisco 문제 심각도 지침(Cisco Problem Severity Guidelines)”에 따라 응대할 엔지니어(“파트너 서비스 엔지니어”)를 준비한다. 북아메리카 밖에서 발생한 서비스 요청은 단계별 처리과정에서 북 아메리카 밖의 자회사에 연결해야 하므로 해결시간이 좀 더 길어질 수 있습니다.

파트너의 역할 및 책임

  • Cisco 파트너 서비스 엔지니어와 협력할 적절한 자격의 직원을 제공합니다.
  • 문제 해결을 위해 Cisco에 충분한 정보를 제공합니다. 이 정보에는 보고된 문제의 간략한 설명, 문제 범주, 문제가 처음 발생한 날짜, 문제가 보고된 날짜, 문제가 재발생한 방법 등이 포함될 수 있으며, 가능한 경우 문제를 보여주는 테스트 프로그램을 제공합니다.
  • 아래 “Cisco 문제 심각도 지침”에 따라 Cisco에 문제를 알립니다. 파트너는 첫 사례 심각도를 결정할 책임이 있으며, 언제라도 심각도의 변경을 요청할 수 있다. 그러나 심각도의 최종 결정은 Cisco가 내립니다.
  • 직원 연락망을 포함해 Cisco와 파트너 간의 커뮤니케이션을 수월하게 하기 위한 단계별 프로세스를 제공합니다.
  • 재량에 따라 피드백을 제공합니다. 재판매처 및 다수의 배포 단계를 포함해 피드백을 전시, 복사, 수정, 이에 대한 파생물 생성, 작성, 사용, 판매, 판매 제안, 수입, 직간접적 배포하거나 2차 라이선스를 부여할 수 있는 파트너의 모든 지적재산권에 대해 Cisco는 비배타적이고, 확정적이며, 영구적인 로열티 면제 라이선스를 갖습니다.
  • 서비스 요청을 해결하기 위해 Cisco가 파트너 소프트웨어에 접속하도록 허용합니다.
  • Cisco의 요청이 있을 시, Cisco가 파트너 지원에 사용할 수 있도록 적절한 양의 파트너 제품을 Cisco에 제공합니다.
  • 파트너는 Cisco가 파트너 소프트웨어나 파트너 제품에 접근하지 못할 경우 지원이 늦어지거나 요청 사례 또는 다른 지원 문제를 해결하지 못할 수 있음을 이해하고 이에 동의한다. 이런 경우에 대해 Cisco는 책임을 지지 않습니다.
  • 양당사자의 상호 동의가 있을 경우, 파트너는 파트너의 소프트웨어 또는 제품의 접근을 용이하게 하여 인터넷을 통해 문제를 진단할 수 있도록 합니다.

문제 심각도 지침

High

개발자의 경영활동에 심각한 영향을 미치는 중요한 문제. 파트너의 경영활동은 지속되지만 며칠 내에 생산 또는 수익성이 심각한 영향을 받을 수 있는 경우. SDP의 주요 기능을 사용할 수 없거나 이 기능으로 인해 대체할 수 없는 데이터 손실이 발생할 경우 개발이 중지될 수 있는 경우.

Medium

파트너의 경영활동에 부정적인 영향을 미치는 긴급한 문제. 파트너의 중요한 경영 측면은 여전히 지속되지만 문제가 장기적인 생산성에 영향을 미칠 수 있으며. 주요 기능이 작동되지만 불안정하거나 신뢰할 수 없는 경우.

Low

파트너의 경영활동에 중요하지 않은 영향을 미치는 문제. 대부분의 활동이 기능하며 시간이 지나도 거의 영향을 받지 않는 경우. 주요 기능의 업데이트를 위해 개선이나 수정이 필요하지만 이로 인해 기능성이 손실되지는 않습니다. SDP 능력이나 문서에 관한 정보 또는 도움이 필요할 수 있으며. 파트너의 경영에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않습니다. 문제에 대한 후속조치 이상의 추가적인 조처가 필요하지 않는 경우.

대응지침

3. 할인 구매 프로그램

모든 가입레벨의 파트너는 실험실에서 사용하거나 개발, 테스트, 마케팅 지원을 돕기 위한 전시용으로 비전매판(NFR) Cisco 하드웨어 및 소프트웨어를 크게 할인된 가격에 구입할 수 있습니다.

모든 구매는 Cisco의 검토 및 승인이 있어야 하며 각 프로그램에 명시된 약관에 따라야 합니다. 할인 구매 프로그램을 통해 구입한 장비를 오용하거나 재판매하는 경우, NFR 프로그램 또는 본 프로그램이 해지될 수 있습니다.

자세한 지침 및 주문 요령을 포함한 더 자세한 정보는 멤버 서비스 할인(Discounts in Member Services)을 참조합니다.

4. 프로그램 로고

Cisco 호환 로고는 파트너가 자신의 제품이 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료했음을 알릴 수 있도록 해줍니다. Cisco 호환 로고는 다음 조건 및 제한사항에 따라 사용합니다.

  • Cisco 호환 로고는 오직 본 프로그램 하에서 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료한 특정 버전의 파트너 제품과 함께 사용되어야 합니다. 제품이 상호운용성 검증 테스트를 성공적으로 완료하기 전까지는 Cisco 호환 로고를 사용할 수 없습니다.
  • 파트너는 파트너의 특정 제품 버전과 관련해 Cisco로부터 서면 통지를 받은 후에만 Cisco 호환 로고를 사용할 수 있습니다. Cisco는 새 버전이나 제품이 로고 사용 요건을 만족할 때마다 이 서면 통지를 제공합니다. 서면 통지 시, Cisco는 Cisco 로고 도판과 사용 지침을 제공합니다.
  • 파트너가 Cisco 호환 로고를 사용할 때에는 항상 Cisco 호환 로고 사용 지침을 따라야 하며, 파트너는 이러한 지침을 따를 것에 동의합니다. 로고 사용 지침을 준수하지 않는 것은 프로그램 계약의 중대한 위반이며 프로그램에서 제명될 수 있습니다.
  • Cisco 호환 로고를 사용하는 모든 경우에 Cisco 호환 사용 지침에 명시된 올바른 호환 기술어 및 고지사항을 사용해야 합니다. 특히 기술어에는 제품명과 홍보하는 제품의 버전이 포함되어야 합니다. 고지사항에는 Cisco 호환 제품에 대한 제품 간략 고지사항 또는 상세 제품 고지사항이 포함되어야 합니다.
  • 시스코 로고 사용 가이드: www.cisco.com/go/logo

5. 마케팅 및 이벤트 (Go-to-Market)

맵버쉽을 취득하신 파트너는 CSPP 글로벌 사이트를 통해 고객 관리 프로그램인Cisco Partner Central, Partner Marketing Central 을 이용하실 수 있는 혜택을 받으실 수 있으시며, 이는 직/간접 판매 채널에 접근할 수 있도록 하기 위한 CSPP의 Go-to-market프로그램 입니다.

상호운용성 검증 테스트

1. IVT란 무엇인가?

상호운용성 검증 테스트(IVT)는 고객이 자신의 제품(응용 프로그램 소프트웨어 및 하드웨어)과 Cisco 기술의 상호운용성을 증명할 수 있도록 하기 위해 마련된 것입니다.

2. IVT의 혜택

IVT를 통해 상호운용성을 증명함으로써 고객은 상기 III조 4항목에 언급한 로고 지침에 따라 제품 및 기술을 “Cisco 호환”으로 홍보할 수 있습니다. 테스트 받은 제품과 그렇지 않은 제품 중 선택해야 하는 고객들은 IVT를 통과한 제품을 선호할 것입니다. 또한 고객들은 사전 테스트 한 기술로 인해 통합 비용을 감소시키고 배치를 가속화하며 오류의 위험성을 최소화할 수 있다는 사실을 확인하고 안심할 수 있습니다. Cisco IVT는 종종 고객이 솔루션을 선택하는 전제조건이 됩니다.

3. IVT 가입 방법

  • Cisco 또는 공인된 Cisco 테스트 실험실에서의 "현장" 테스트. 이 테스트는 기본적으로 고객 장비와 엔지니어링 지원이 있어야 합니다.
  • 중앙 호스트 된 테스트 실험실로 네트워크를 연결하여 고객 구역에서 시행되는 "원거리 가상 테스트 ". 원거리 가상 테스트의 이용 가능성 여부는 솔루션 범주에 따라 다양할 수 있습니다.
  • Cisco가 제공하고 Cisco 공식 실험실에서 감사한 테스트 플랜 및 지침에 기초해 고객이 시행하는 "자가 테스트".

모든 테스트에 대해 고객은 작업기술서를 작성해야 하며 적절한 테스트 요금을 지불해야 합니다. 고객은 테스트가 진행되는 동안 엔지니어를 현장에 두어 기술 지원을 제공하고 올바를 설정 및 튜닝이 이루어지도록 해야 합니다.

4. 테스트 결과

테스트 완료 시 현장 및 원거리 가상 테스트 결과가 고객에게 전달되며 검토를 위해 Cisco 관계 매니저에게도 전달됩니다. IVT가 성공적으로 완료된 경우, 상호 동의한 테스트 결과만이 대중에 공개됩니다.

5. 재 테스트 요건

Cisco는 다음의 경우에 고객이 제품에 대한 상호운용성 테스트를 다시 신청하도록 할 수 있습니다. (i)고객이 신제품을 출시한 경우, 또는 (ii) Cisco가 신제품을 출시한 경우. 상호운용성 상태가 유지되지 못한 경우 고객은 해당 제품에 대해 Cisco 호환 로고를 사용할 수 없습니다.

6. 테스트 요금

아래 표는 이용할 수 있는 다양한 테스트 방법과 각 테스트를 시행하는 데 드는 평균 추정 비용을 요약한 것이며, 실제 비용은 달라질 수 있습니다. 테스트 비용은 제품, 테스트의 복잡성, 실험실 장비 요건, 필요한 엔지니어링 자원 등에 따라 다양합니다.

시장진입 혜택
테스트 방법 평균 테스트 요금
Cisco 공식 IVT 실험실 $3,000.00 - $25,000.00
Cisco 시설 테스트 $1,500.00 - $25,000.00
자가 테스트 $500.00 - $3,000.00

7. CSPP IVT 프로세스 흐름도

1. 프로그램 가입 방법

프로그램에 가입하려면 아래 설명한 주요 단계를 거칩니다. 자세한 지침은 Cisco 파트너 네트워크 가입 페이지를 참조합니다.

온라인 프로그램 응용 프로그램을 완료하여 제출합니다. 다음 정보가 필요합니다.

  • 회사 정보
  • 1차 연락처, 기술 연락처, 마케팅 연락처, 지원 연락처, 사업개발 연락처, 판매 연락처, 법률 연락처 등을 포함한 다양한 역할에 대한 연락처 정보. Cisco는 이러한 각 역할에 담당자를 둘 것을 권장합니다.
  • 기술 범주를 포함한 제품 또는 서비스 정보
  • 판매, 마케팅, 지원 정보

Cisco가 응용 프로그램을 승인하는 경우, 해당 가입레벨 및 프로그램 비용뿐만 아니라 프로그램 계약 및 지침을 검토하고 수락하는 방법에 관한 설명을 나타낸 통지를 받게 됩니다. 프로그램 멤버십 기간은 1년입니다.

2. 갱신

Cisco는 갱신 시점이 되면 이를 파트너에게 통지합니다. 갱신하지 않은 파트너에게는 프로그램 접속 및 혜택이 중단될 수 있습니다.