一般的なトラブルシューティング
電話機に関する一般的な問題の一部は、トラブルシュートすることが可能です。以下で扱われていない問題は、管理者に問い合わせてください。
症状 |
説明 |
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コールを完了できない |
次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。
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メイン画面がアクティブにならない |
次のメッセージのいずれかがステータス行に表示されます。
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設定メニューが反応しない |
管理者が、電話機の設定 アプリへのアクセスを無効にしている場合があります。 |
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会議通話に失敗しました |
会議には複数の選択済みコールが必要です。アクティブ コールは自動的に選択されるので、それ以外に、少なくとも 1 つのコールが選択されていることを確認してください。会議では、選択したコールが同じ回線上であることも必要です。必要に応じて、[サンカ] を実行する前にコールを 1 本の回線上に転送してください。 |
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使用したいソフトキーが表示されない |
次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。
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割り込みが失敗し、速いビジー音が聞こえる。 |
次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。
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割込みを使用して参加したコールが切断される |
割込みを使用して参加したコールが保留、転送、または会議コールに変わると、そのコールから切断されます。 |
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コールバックが失敗する |
通話相手がコール転送機能を有効にしている可能性があります。 |
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不在転送を設定しようとすると、電話機にエラー メッセージが表示される |
不在転送を電話機から直接設定すると、設定が拒否される場合があります。設定が拒否されるのは、不在転送ループを招く転送先番号が入力された場合、または不在転送チェーンで許可された最大リンク数(最大ホップ カウントとも呼ばれます)を超えることになる転送先番号が入力された場合です。 |