電話機に Visual Voicemail サービスをインストールする方法
次の表に、Visual Voicemail に適用できるインストール方法を示します。
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エンタープライズ登録 |
この方法では、Visual Voicemail をサポートする すべての 電話機でボイスメール サービスを Visual Voicemail に置き換えます。これは簡単なインストール方法です。 |
例外的な要件を持つユーザに合わせてインストールをカスタマイズすることはできません。 |
個別登録 |
例外的な要件を持つユーザに合わせてインストールをカスタマイズできます。 |
すべてのユーザに対してこの方法を使用すると、インストール時間が非常に長くなる可能性があります。 |
一括管理 |
例外的な要件を持つユーザ(ボイスメール サービスしか使用できないユーザなど)に合わせてインストールをカスタマイズできます。 |
インストール処理はより複雑になります。 |
Visual Voicemail サービスのサービス パラメータを変更した場合は、サービスを削除してから、もう一度サービスを作成する必要があります。このトピックの詳細については、「Visual Voicemail サービス パラメータの更新」を参照してください。
関連項目
• 「Cisco Unified Communications システムのサービス プロビジョニングの有効化」
• 「エンタープライズ登録によるインストール」
• 「各電話機の Visual Voicemail への登録」
• 「一括管理によるインストール方法」
• 「エクステンション モビリティ用のデバイス プロファイルに Visual Voicemail をインストールする方法」
• 「ボイスメール サービスの非エンタープライズ登録への変更」
• 「ボイスメール サービスの無効化」
Cisco Unified Communications システムのサービス プロビジョニングの有効化
Visual Voicemail を Cisco Unified Communications システムにインストールする前に、電話機が Cisco Unified Communications Manager からサービスを受け取れるようにする必要があります。内部のサービス プロビジョニングを許可する必要があります。
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[システム(System)] > [エンタープライズ パラメータ(Enterprise Parameters)] を選択します。
ステップ 2 [サービスのプロビジョニング(Services Provisioning)] リスト ボックスの値を次の表に示すように設定します。
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両方(Both) |
設定を変更しません。 |
内部(Internal) |
設定を変更しません。 |
外部 URL(External URL) |
両方(Both) |
ステップ 3 [保存(Save)] を選択します。
ステップ 4 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[デバイス(Device)] > [デバイス設定(Device Settings)] > [共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] を選択します。
ステップ 5 [共通の電話プロファイルの検索と一覧表示(Find and List Common Phone Profiles)] ウィンドウでプロファイルを検索します。
ステップ 6 共通の電話プロファイルを選択します。
ステップ 7 [サービスのプロビジョニング(Services Provisioning)] パラメータの値を次の表に示すように設定します。
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両方(Both) |
設定を変更しません。 |
デフォルト(Default) |
設定を変更しません。 |
外部(External) |
両方(Both) |
内部(Internal) |
設定を変更しません。 |
ステップ 8 [保存(Save)] を選択します。
これで、[サービスのプロビジョニング(Services Provisioning)] の値が [デフォルト(Default)] に設定されているすべての電話機に設定の変更が反映されます。
ステップ 9 Visual Voicemail をインストールする各電話機の [サービスのプロビジョニング(Services Provisioning)] の値を [デフォルト(Default)] に設定します。
たとえば、Bulk Administration Tool(BAT; 一括管理ツール)を使用して各電話機の [サービスのプロビジョニング(Services Provisioning)] パラメータを設定できます。BAT の詳細については、次の URL にある『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html
エンタープライズ登録によるインストール
エンタープライズ登録による Visual Voicemail のインストールは、次の特徴を持つシステムにのみ適しています。
• システム内の Visual Voicemail をサポートする電話機のユーザ全員が Visual Voicemail を使用する場合。エンタープライズ登録を使用すると、Visual Voicemail をサポートする電話機を Visual Voicemail のインストールから除外できません。
Visual Voicemail のユーザがボイスメール メッセージ サービスを使用する場合、各ユーザの電話機にこのサービスを追加できます。このトピックの詳細については、「Visual Voicemail をボイスメールと相互運用する方法」を参照してください。
どの電話機が Visual Voicemail をサポートするかについては、次の URL にあるリリース ノートを参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9829/prod_release_notes_list.html
• 電話機が Cisco Virtual Office ルータまたはその他のハードウェア VPN デバイスの背後にある場合は、Cisco Unity または Cisco Unity Connection サーバのアドレスをブロックしてはいけません。場合によっては、特定のトラフィックが音声 Virtual Local Area Network(VLAN; 仮想ローカル エリア ネットワーク)で送受信されなくなる可能性があります。管理者とともに、Cisco Unity または Cisco Unity Connection サーバのアドレスをブロックするアクセス コントロール リストやファイアウォール デバイスがないかどうかを確認します。
エンタープライズ登録を使用するときは、サービスのパラメータをサービスの URL に次の形式で入力します。
http://< IP-address-or-host-name-of-server >/midlets/VisualVoicemail/VisualVoicemail.jad?< name-of-parameter-1 >=< value-of-parameter-1 >&< name-of-parameter-2 >=< value-of-parameter-2 >
たとえば、次のサービス パラメータの値を入力するとします。
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use_secure_https_connection |
1 |
voicemail_server |
example_hostname |
vmserver_is_unity_connection |
1 |
上記の値を入力するには、次の URL を使用します。
http://209.165.200.225/midlets/VisualVoicemail/VisualVoicemail.jad?use_secure_https_connection=1&voicemail_server=example_hostname&vmserver_is_unity_connection=1
(注) [エンタープライズ登録(Enterprise Subscription)] チェックボックスは、サービスを初めて設定するときだけ表示されます。サービスを保存した後は、Cisco Unified CM の管理の [IP Phone サービスの設定(IP Phone Services Configuration)] ウィンドウにこのチェックボックスが表示されません。
IP Phone サービス設定の詳細については、次の URL にある『 Cisco Unified Communications Manager Administration Guide 』を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html
各電話機の Visual Voicemail への登録
手順
ステップ 1 [デバイス(Device)] > [電話(Phone)] を選択します。
ステップ 2 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウで電話機を検索します。
ステップ 3 電話機を選択します。
ステップ 4 [関連リンク(Related Links)] から [サービスの登録/登録解除(Subscribe/Unsubscribe Services)] を選択し、[移動(Go)] を選択します。
ステップ 5 [サービスの選択(Select a Service)] ダイアログボックスから Visual Voicemail サービスを選択します。
ステップ 6 [次へ(Next)] を選択します。
ステップ 7 [登録(Subscribe)] を選択します。
サービスの登録を解除するには、[登録解除(Unsubscribe)] を選択します。
BAT 電話テンプレートの作成
BAT 電話テンプレートの詳細については、次の URL にある『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[一括管理(Bulk Administration)] > [電話(Phones)] > [電話テンプレート(Phone Template)] を選択します。
ステップ 2 [新規追加(Add New)] を選択します。
ステップ 3 適切な電話のタイプを選択し、[次へ(Next)] を選択します。
ステップ 4 ステップ 3 で 7900 シリーズ電話機を選択した場合は、選択した電話のタイプに対応するデバイス プロトコルを選択し、[次へ(Next)] を選択します。
ステップ 5 [電話テンプレートの設定(Phone Template Configuration)] ウィンドウで電話テンプレートに必要な情報を入力し、[保存(Save)] を選択します。
ステップ 6 [関連リンク(Related Links)] から [サービスの登録/登録解除(Subscribe/Unsubscribe Services)] を選択し、[移動(Go)] を選択します。
ステップ 7 [サービスの選択(Select a Service)] ダイアログボックスから Visual Voicemail サービスを選択します。
ステップ 8 [次へ(Next)] を選択します。
ステップ 9 [登録(Subscribe)] を選択します。
一括管理を使用した電話機の更新
BAT のクエリー機能を使用して Visual Voicemail をサポートする電話機を更新し、Visual Voicemail サービスを反映します。
始める前に
サイト内の Visual Voicemail をサポートする電話機を特定します。Visual Voicemail をサポートする電話機については、次の URL にあるリリース ノートを参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9829/prod_release_notes_list.html
手順
ステップ 1 Cisco Unified CM の管理で、[一括管理(Bulk Administration)] > [電話(Phones)] > [電話の更新(Update Phones)] > [クエリー(Query)] を選択します。
ステップ 2 Visual Voicemail サービスの追加先となる電話機を指定するクエリーを作成します。
たとえば、9971、9951、8961 などを含むデバイス タイプを持つ電話機を指定できます。
ステップ 3 [次へ(Next)] を選択します。
ステップ 4 [電話のリスタート(Restart phones)] を選択します。
ステップ 5 [IP Phone サービスの割り当て(Assign IP Phone Services)] セクションで、[このテンプレートからすべてのサービスを追加(Add all services from this template)] を選択し、作成した BAT 電話テンプレートをリスト ボックスから選択します。
ステップ 6 [ジョブ情報(Job Information)] セクションで、[後で実行(Run later)] を選択します。
ステップ 7 [送信(Submit)] を選択します。
クエリーを使用して一括管理を実行する方法の詳細については、次の URL にある『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html
電話機更新のスケジューリング
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[一括管理(Bulk Administration)] > [ジョブ スケジューラ(Job Scheduler)] を選択します。
ステップ 2 [ジョブの検索と一覧表示(Find and List Jobs)] ウィンドウでジョブを検索します。
ステップ 3 ジョブを開始するには、ジョブ ID の左側のチェックボックスをオンにして、[選択項目のアクティブ化(Activate Selected)] を選択します。
ジョブを後で実行するようにスケジュールするには、そのジョブ ID を選択します。[ジョブ スケジューラ(Job Scheduler)] ウィンドウでジョブの詳細を入力し、[ジョブのアクティブ化(Activate Job)] を選択します。
一括管理ジョブのスケジューリングの詳細については、次の URL にある『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html
エクステンション モビリティ用のデバイス プロファイルに Visual Voicemail をインストールする方法
エクステンション モビリティを必要とするシステム内の電話機に Visual Voicemail サービスをインストールするときは、Visual Voicemail を次の両方にインストールする必要があります。
• エクステンション モビリティ サービスが登録されているすべての電話機。これらの電話機に Visual Voicemail MIDlet をインストールすると、ユーザの使用中にエラーが発生する可能性が低くなります。
• エクステンション モビリティ プロファイルに関連付けられたすべてのデバイス プロファイル。
次の手順を実行します。
• 「UDP ファイル形式の作成」
• 「UDP テンプレートの作成」
• 「プロファイル情報のエクスポート」
• 「プロファイル情報のインポート」
• 「プロファイルが Visual Voicemail サービスに登録されていることの確認」
電話システム内の SIP 電話機と SCCP 電話機の両方に Visual Voicemail をインストールする場合は、上記の手順をプロトコルごとに個別に実行する必要があります。
UDP ファイル形式の作成
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[一括管理(Bulk Administration)] > [ユーザ デバイス プロファイル(User Device Profiles)] > [UDP ファイル形式(UDP File Format)] > [UDP ファイル形式の作成(Create UDP File Format)] を選択します。
ステップ 2 [新規追加(Add New)] を選択します。
ステップ 3 [形式名(Format Name)] フィールドに、ファイル形式の一意の名前を入力します。
ステップ 4 [デバイス フィールド(Device Fields)] リスト ボックスのすべてのフィールドを [選択済みのデバイス フィールド(Selected Device Fields)] リスト ボックスに追加します。
ステップ 5 次のリスト ボックスが空であることを確認します。
• [選択済みの回線フィールド(Selected Line Fields)]
• [選択済みのインターコム DN フィールド(Selected Intercom DN Fields)]
ステップ 6 [IP Phone サービスの最大数(IP Phone Service Maximums)] セクションに含まれるすべてのフィールドの値がゼロ(0)であることを確認します。
ステップ 7 [保存(Save)] を選択します。
UDP テンプレートの作成
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[一括管理(Bulk Administration)] > [ユーザ デバイス プロファイル(User Device Profiles)] > [UDP テンプレート(UDP Template)] を選択します。
ステップ 2 [新規追加(Add New)] を選択します。
ステップ 3 [デバイス プロファイル タイプ(Device Profile Type)] リスト ボックスから適切な電話機モデルを選択し、[次へ(Next)] を選択します。
ステップ 4 ステップ 3 で電話機タイプとして 7900 シリーズを選択した場合は、Visual Voicemail をインストールするプロファイルのプロトコルに応じて [デバイス プロトコル(Device Protocol)] リスト ボックスから [SCCP] または [SIP] を選択し、[次へ(Next)] を選択します。
ステップ 5 [ユーザ デバイス プロファイル テンプレート名(User Device Profile Template Name)] フィールドに、テンプレートの一意の名前を入力します。
ステップ 6 [電話ボタン テンプレート(Phone Button Template)] から標準電話ボタン テンプレートを選択します。
ステップ 7 [保存(Save)] を選択します。
ステップ 8 [関連リンク(Related Links)] から [サービスの登録/登録解除(Subscribe/Unsubscribe Services)] を選択し、[移動(Go)] を選択します。
ステップ 9 [サービスの選択(Select a Service)] ダイアログボックスから Visual Voicemail サービスを選択し、[次へ(Next)] を選択します。
ステップ 10 [登録(Subscribe)] を選択します。
(注) この手順で指定された項目以外の UDP テンプレートのデフォルト値は変更しないでください。
プロファイル情報のエクスポート
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[一括管理(Bulk Administration)] > [ユーザ デバイス プロファイル(User Device Profiles)] > [UDP のエクスポート(Export UDP)] > [固有の詳細(Specific Details)] を選択します。
ステップ 2 Visual Voicemail サービスの追加先となるプロファイルを指定するクエリーを作成します。
Visual Voicemail サービスの追加先となるプロファイルだけがクエリーで検出されることを確認してください。Visual Voicemail は VPN ルータをサポートしていないため、VPN によってシステムに接続するプロファイルはクエリーから必ず除外してください。
プロファイルからサービスの登録を解除するのは困難なため、Visual Voicemail サービスの追加先となるプロファイルだけがクエリーで検出されることを確認してください。
たとえば、8961、9951、9971 などを含むデバイスタイプを持つプロファイルを指定できます。
ステップ 3 SIP プロファイルまたは SCCP プロファイルのみを指定する条件をクエリーに追加します。そのためには、次のように条件を作成します。
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[ユーザ デバイス プロファイルの検索先を指定する(Find User Device Profile where)] リスト ボックス |
[デバイス プロトコル(Device Protocol)] を選択します。 |
[条件(Condition)] リスト ボックス |
[が次の文字列と等しい(is exactly)] を選択します。 |
[値(Value)] テキスト ボックス |
SIP または SCCP と入力します。 |
クエリーを使用して一括管理を実行する方法の詳細については、次の URL にある『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』を参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html
ステップ 4 [検索(Find)] を選択します。
クエリーで検出されたプロファイルのリストを調べて、Visual Voicemail サービスの追加先となるプロファイルだけがクエリーで検出されることを確認します。
ステップ 5 [次へ(Next)] を選択します。
ステップ 6 [ユーザ デバイス プロファイルのエクスポート(Export User Device Profiles)] ウィンドウで、次のように情報を入力します。
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ファイル名(File Name) |
エクスポートするファイルの名前を入力します。 |
ファイル形式(File Format) |
「UDP ファイル形式の作成」で作成したファイル形式を選択します。 |
ステップ 7 [ジョブ情報(Job Information)] セクションで、[今すぐ実行(Run Immediately)] を選択します。
ステップ 8 [送信(Submit)] を選択します。
ステップ 9 [一括管理(Bulk Administration)] > [ジョブ スケジューラ(Job Scheduler)] を選択します。
エクスポート操作が正常に実行されたことを確認します。ジョブ ID を選択すると、操作の詳細(指定したファイル名など)が表示されます。
プロファイル情報のインポート
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[一括管理(Bulk Administration)] > [ファイルのアップロード/ダウンロード(Upload/Download Files)] を選択します。
ステップ 2 [ファイルの検索と一覧表示(Find and List Files)] ウィンドウで、「プロファイル情報のエクスポート」 で作成したファイルを検索します。
ステップ 3 ファイルを選択し、[選択項目のダウンロード(Download Selected)] を選択します。
ステップ 4 ダウンロードしたファイルの名前を変更します。
ステップ 5 [新規追加(Add New)] を選択します。
ステップ 6 [ファイルのアップロード(File Upload Configuration)] ウィンドウで、次のように情報を入力します。
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ファイル(File) |
ダウンロードして名前を変更したファイルを選択します。 |
ターゲットの選択(Select The Target) |
[UDP] を選択します。 |
トランザクション タイプの選択(Select Transaction Type) |
[UDP の挿入 - 特定の詳細(Insert UDP - Specific Details)] を選択します。 |
ステップ 7 [保存(Save)] を選択します。
ステップ 8 [一括管理(Bulk Administration)] > [ユーザ デバイス プロファイル(User Device Profiles)] > [UDP の挿入(Insert UDP)] を選択します。
ステップ 9 [ユーザ デバイス プロファイルの設定(User Device Profiles Configuration)] ウィンドウで、次のように情報を入力します。
ステップ 10 [ジョブ情報(Job Information)] セクションで、[今すぐ実行(Run Immediately)] を選択します。
ステップ 11 [送信(Submit)] を選択します。
プロファイルが Visual Voicemail サービスに登録されていることの確認
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[デバイス(Device)] > [デバイス設定(Device Settings)] > [プロファイル(Profile)] を選択します。
ステップ 2 [デバイス プロファイルの検索と一覧表示(Find and List Device Profiles)] ウィンドウでデバイス プロファイルを検索します。
ステップ 3 デバイス プロファイルを選択します。
ステップ 4 [関連リンク(Related Links)] から [サービスの登録/登録解除(Subscribe/Unsubscribe Services)] を選択し、[移動(Go)] を選択します。
Visual Voicemail サービスがデバイス プロファイルに登録されていることを確認します。
ステップ 5 エクステンション モビリティで使用される電話機にサインインし、メッセージ ボタンを押します。
Visual Voicemail アプリケーションが起動することを確認します。
次の作業
• 「TFTP サービスとデバイスの再起動」
Visual Voicemail をボイスメールと相互運用する方法
標準の Cisco Unity および Cisco Unity Connection ボイスメール サービスは、Cisco Unified Communications Manager では Voicemail という名前の電話サービスとして設定されています。このサービスはエンタープライズ登録として有効になっているため、すべての電話機がこのサービスに登録されています。
Visual Voicemail はボイスメール サービスと共存できます。Visual Voicemail を導入するときに、次のオプションを選択できます。
• 既存のボイスメール サービスを変更しません。すべての電話機を Visual Voicemail サービスに登録します。ユーザがメッセージ ボタンを押すと、次のようにサービスのリストが表示されます。
– Voicemail
– VisualVoicemail
ユーザは使用するサービスを選択できます。
• 既存のボイスメール サービスをエンタープライズ登録にならないように変更します。次に、一部の電話機をボイスメール サービスだけに登録し、一部の電話機を Visual Voicemail サービスだけに登録します。ユーザがメッセージ ボタンを押すと、その電話機が登録されているサービスが開始されます。
• ボイスメール サービスを無効にして、すべての電話機を Visual Voicemail サービスに登録します。ユーザがメッセージ ボタンを押すと、Visual Voicemail が開始されます。
関連項目
• 「ボイスメール サービスの非エンタープライズ登録への変更」
• 「ボイスメール サービスの無効化」
ボイスメール サービスの非エンタープライズ登録への変更
始める前に
既存のボイスメール サービスをエンタープライズ登録にならないように変更するには、サービスを削除してから再度追加する必要があります。
手順
ステップ 1 [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] で、[デバイス(Device)] > [デバイス設定(Device Settings)] > [IP Phone サービス(Phone Services)] を選択します。
ステップ 2 [IP Phone サービスの検索と一覧表示(Find and List IP Phone Services)] ウィンドウで、 Voicemail という名前のサービスを検索します。
ステップ 3 Voicemail サービスのチェックボックスをオンにします。
ステップ 4 [選択項目の削除(Delete Selected)] を選択し、確認のため [OK] を選択します。
ステップ 5 [新規追加(Add New)] を選択します。
ステップ 6 次の表に従って、[IP Phone サービスの設定(IP Phone Services Configuration)] ウィンドウの各フィールドに値を入力します。
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サービス名(Service Name) |
Voicemail と入力します。 |
ASCII サービス名(ASCII Service Name) |
Voicemail と入力します。 |
サービス URL(Service URL) |
Application:Cisco/Voicemail と入力します。 |
サービス カテゴリ(Service Category) |
[XML サービス(XML Service)] を選択します。 |
サービス タイプ(Service Type) |
[メッセージ(Messages)] を選択します。 |
その他のフィールドは空のままにします。
ステップ 7 [保存(Save)] を選択します。
ボイスメール サービスの無効化
始める前に
Visual Voicemail をインストールした後で、ボイスメール サービスを無効にすることもできます。ボイスメール サービスを無効にした後で再度有効にすると、ユーザがメッセージ ボタンを押したときに、ボイスメール サービスと Visual Voicemail を含むサービスのリストが表示されます。
手順
ステップ 1 [デバイス(Device)] > [デバイス設定(Device Settings)] > [IP Phone サービス(Phone Services)] を選択します。
ステップ 2 ボイスメール サービスを検索します。
ステップ 3 サービスを選択します。
ステップ 4 [有効(Enable)] の選択を解除します。
ステップ 5 [保存(Save)] を選択します。