Cisco ACI Multi-Site トラブルシューティング ガイド、リリース 3.1(x)

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Cisco ACI Multi-Site トラブルシューティング ガイド、リリース 3.1(x)

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ユーザーのトラブルシューティング

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Updated:
2023年2月21日

章のタイトル： ユーザーのトラブルシューティング

ユーザーのトラブルシューティング

この章は、次の内容で構成されています。

ローカル管理パスワードのリセット

このセクションでは、Multi-Site Orchestrator クラスタのローカル管理者パスワードをリセットする方法について説明します。この手順は、VMware ESX の MSO OVA 展開にのみ適用され、アプリケーション サービス エンジンまたは Nexus ダッシュボードの展開には適用されないことに注意してください。

手順

ステップ 1

root ユーザーとしていずれかのクラスタ ノードに SSH で接続します。

ステップ 2

管理者のログイン情報を削除します。

次のスクリプトを使用して、管理者のログイン情報を削除します。 

# cd /opt/cisco/msc/builds/<build_version>/bin
# ./msc_delete_admin.sh
ステップ 3

msc_userservice サービスを再起動します。 

# docker service update --force --detach=false msc_userservice

これにより、管理者ユーザーのパスワードをデフォルトのパスワードにリセットします。 デフォルトのパスワードは、実行している Multi-Site Orchestrator の特定のバージョンに依存することに注意してください。使用しているバージョンの『Cisco Multi-Site インストールおよびアップグレード ガイド』を参照してください。

Cisco ACI Multi-Site の外部ユーザー認証に関するトラブルシューティング

次のヒントを使用して、外部ユーザー認証の問題をトラブルシューティングします。

手順

ステップ 1

「認証方法が失敗しました」というエラーを調査するには、次のことを確認します。

  • プロバイダ構成で指定されたキーが正しい

  • Multi-Site（クライアント）の IP アドレスがリモート Cisco ACS サーバに登録されている
ステップ 2

エラー無効なユーザー ログイン情報を調査するには、次のことを確認します。

  • Multi-Site ログイン画面に入力されたユーザー名は正しく、Cisco ACS サーバで構成されているものと一致する

  • Multi-Site ログイン画面に入力されたパスワードが正しく、Cisco ACS サーバで構成されているものと一致する
ステップ 3

ユーザーに [ロード中（Loading）] アイコンが表示され、続いて「ロード中...」および「認証方法が失敗しました」というエラーが表示される場合は、次のことを確認します。

  • プロバイダ構成の IP アドレスが正しい

  • プロバイダと Cisco ACS の IP アドレスに到達可能

  • プロバイダ構成のポートとプロトコルが正しい

  • 正しい認証方法（TACACS+ または RADIUS）がリモート ACS サーバで選択されています...ネットワーク デバイスおよび AAA クライアント > 認証オプション

  • 正しい共有シークレットがリモート ACS サーバのユーザー構成で提供されており、空ではありません
ステップ 4

ユーザーがログインできても、Multi-Site GUI で何も表示されないか、タブを表示できない場合は、リモート ACS サーバで Cisco AV ペアとロールがそのユーザーに対して正しく設定されていることを確認します。

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