CRS データベーステーブルのエクスポート - Microsoft SQL 2000 Server

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Updated: 2005 年 9 月 23 日

Document ID:61786

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

この資料は Cisco Unified Contact Center Express 環境のテキストファイルに Cisco カスタマ応答ソリューション（CRS）データベーステーブルをエクスポートするために方式を記述したものです。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は次のトピックについて理解している必要があります。

Cisco CRS
Cisco CallManager
Microsoft SQL

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

Cisco CRS バージョン 3.x
Cisco CallManager 3.x
Microsoft SQL 2000 サーバ

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

CRS、db_cra および db_cra_ccdr と関連している 2 つのデータベースがあります。これらのデータベースは次のような表が含まれています:

AgentConnectionDetail
AgentStateDetail
アプリケーションの
ContactRoutingDetail
ContactServiceQueue
CRSProperties
DataSynchFlag
DBInfo
debugflag
dgeb_bin_wfnuance
dgdb_src_wfnuance
dgdb_timestamp_wfnuance
HistoricalUsers
ProductInfo
ProfileIDMapping
PurgeConfig
RemoteDBAddress
リソース
ResourceGroup
ResourceSkillMapping
RtCSQsSummary
RtICDStatistics
スキル
SkillGroup
sqllogging
WorkflowTask

db_cra_ccdr は表がのような、ContactCallDetail 含まれています。

テキストファイルへのエクスポート CRS 表

CRS データベース形式の最も低い分母はフラットファイルです。時間を計りますテキストファイル、Excel スプレッドシート、または Microsoft SQL Server 2000 年によってサポートされる他の形式のそのようなファイルにデータをエクスポートする必要あります。次のプロシージャがテキストファイルに CRS 表をエクスポートするのに使用されています:

SQL サーバ Enterprise Manager を Start > Programs > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager の順に選択します開いて下さい。
サーバに接続して下さい CRS データベースが含まれている。
db_cra のテーブルレベルにナビゲートすれば左ペインの db_cra_ccdr は、図 1 に示すように、+ クリックします。数は図 1 ナビゲーションパス順序を表します。
図 1： SQL サーバ Enterprise Manager ---- ナビゲーションパス
右のペインのテーブル名を右クリックして下さい。
図 2.に示すようにメニューから、All Tasks > Export Data の順に選択して下さい。
図 2：エクスポートするべき表の選択

DTS インポート/Export ウィザード 画面は図 3.に示すように現われます。
図 3： DTS インポート/Export ウィザード
[Next] をクリックします。 データソース画面が現われる図 4.に示すように選択。
図 4：データソースを選択して下さい
Use SQL Server Authenticationオプション・ボタンを選択するためにクリックして下さい。
ユーザ名とパスワードを入力します。
Database フィールドの矢印をクリックし、使用したいと思うデータベースを選択して下さい。
[Next] をクリックします。宛先画面が図 5.に示すように現われる選択。
図 5：宛先を選択して下さい
宛先フィールドで、エクスポートデータ形式を選択して下さい。
ファイル名を入力して下さい。
[Next] をクリックします。 規定表コピーか Query 画面は図 6.に示すように、現われます。
図 6：表コピーかクエリを規定して下さい
出典 Databaseオプション・ボタンからコピー表および意見を選択するためにクリックして下さい。
[Next] をクリックします。 選定された先ファイルファイル形式画面は図 7.に示すように、現われます。
図 7：先ファイルファイル形式を選択して下さい
エクスポートしたいと思う表を選択して下さい Source フィールドの矢印をクリックして下さい。
区切られるか、または固定される形式を選択するためにクリックして下さい。

注: デフォルトは二重引用符、フィールド囲まれますカンマがフィールドを分割する区切られた形式ファイルを作成することであり、行区切り記号はキャリッジリターンおよびラインフィードです。
[Next] をクリックします。 保存、スケジュールおよび反復実験パッケージ画面は図 8.に示すように、現われます。
図 8：保存、スケジュールおよび反復実験パッケージ
この画面で、より遅い実行のためのすぐにまたはスケジュール DTS パッケージ実行される選択して下さい。この場合、『Run immediately』を選択して下さい。
[Next] をクリックします。 DTS インポート/Export ウィザード 画面を完了することは現われます。
図 9： DTS インポート/Export ウィザードの完了
[Finish] をクリックします。

Summary セクションは前の手順の選択の要約を表示します。
[Next] をクリックします。実行パッケージ画面は図 10.に示すようにファイルを、現われ、書きます。
図 10：パッケージの実行
タスクが正常である場合、このメッセージが現れます:
```
Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.
```
図 11： DTS インポート/Export ウィザード