アナライザのフローのメニューノードで選択されたディジットをキャプチャするためのレポート可能なグローバル変数の設定

ダウンロード オプション

  • PDF     (398.1 KB)
    Adobe Reader を使ってさまざまなデバイスで表示
  • ePub     (204.8 KB)
    iPhone、iPad、Android、ソニーの Reader、または Windows Phone 上で、さまざまなアプリを使って表示
  • Mobi (Kindle)     (149.6 KB)
    Kindle デバイスで、または Kindle アプリを使って複数のデバイスで表示
Updated: 2023 年 5 月 18 日
Document ID:220470

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。



    概要

    このドキュメントでは、アナライザのフローのメニューノードで入力されたディジットをキャプチャするように、レポート可能なグローバル変数を設定する手順について説明します。 

    著者：Cisco TACエンジニア、Bhushan Suresh


    前提条件

    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Webex Contact Center(WxCC)2.0
    • Webex Contact Center管理者によるテナントへのアクセス 


    使用するコンポーネント

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

    • WxCC 2.0

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    WxCCポータルでレポート可能な変数を作成する 

    手順1:WxCCポータルのProvsioning > Global Variablesでレポート可能な変数を作成します。 




    image1



    ステップ2:Menuノードを使用してフローを作成するか、既存のフローを編集します。Global Variablesの下には、ポータルページで作成された変数がここに入力されます 

    image2

    手順3:Menuノードの後にSetVariableノードを作成し、前の手順で作成したグローバル変数をMenuノードの出力変数(DigitsEntered)にマッピングします 


    image3

    確認 

    アナライザでカスタマーセッションレコード(CSR)レポートを作成すると、前の手順で作成したグローバル変数がプロファイル変数として表示されます

    image4

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    18-May-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Bhushan Suresh
      Cisco TACエンジニア

    このドキュメントは役に立ちましたか?

    Feedbackフィードバック

    シスコに問い合わせ

    このドキュメントは次の製品に対応しています