概要
資料は Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）およびコール スタジオで Java サポート、互換性および主要なアップグレード ステップを提供したものです。
前提条件
要件
次の項目に関する知識が推奨されます。
- CVP
- コール スタジオ
- Microsoft Windows
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。
- CVP バージョン 8.5、9.0 および 10.X
- コール スタジオ バージョン 8.5、9.0 および 10.X
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
サポートおよび互換性
CVP コール スタジオ
この表に言及されているようにサポートされたデフォルト Javaランタイム環境 （JRE）バージョンを実行して下さい:
| CVP スタジオ バージョン |
デフォルト JRE バージョン |
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10.0(1)
|
1.6
|
|
10.5(1)
|
1.7
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注: JRE アップグレードはコール スタジオでサポートされません。 この制限は JRE の以降のバージョンをサポートしないプラグインおよび食が原因です。
CVP サーバ
サポートされた JRE バージョンの現在の一覧はこの表で表示されます:
| CVP バージョン |
デフォルト JRE バージョン |
サポートのためにテストされる追加 JRE バージョン |
|
10.0(1)
|
1.6
|
該当なし
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|
10.5(1)
|
1.7
|
該当なし
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注: 現在のインストールをアップグレードする前にサポートされた JRE バージョンをチェックして下さい。 他のどのバージョン（より早いまたはそれ以降）も前の表にリストされていないサポートされません。
CVP のアップグレード プロセス
JRE のマイナー な アップデート
ソフトウェア ダウンロード ツールは Java をアップグレードするために使用されます（たとえば、1.6.0_81 への 1.6.0_24）。
統一された CVP サーバの JRE バージョンのマイナー な アップデートを完了するために JREUpdate.bat スクリプトを使用して下さい。 たとえば、スクリプトは JRE バージョン 1.6.0_24 から 1.6.0_81 にマイナー な アップデートをします。
注: スクリプトは JRE バージョンの主要なアップグレードをサポートしません。 たとえば、JREUpdate.bat スクリプトは JRE バージョン 1.6.0_81 から 1.7.0_45 にアップグレードを完了できません。
アップグレード手順
- パーソナルコンピュータで優先 する Java Development Kit （JDK）バージョンをダウンロードし、インストールして下さい。
- 統一された CVP サーバの既知 位置にインストール済み JDK の内で利用可能 な JRE フォルダをコピーして下さい。
JRE フォルダは JDK インストールのルート フォルダの中で利用できます。 たとえば、C:\JRE か C:\jdk1.7.0_67\jre。
- CVP サーバの既知 位置に JREUpdate.zip コンテンツを解凍して下さい。
たとえば、C:\Cisco\CVP\bin。
- 統一された CVP サーバの JRE バージョンをアップデートするために、コマンド プロンプトからこのスクリプトを実行して下さい:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat は C:\JRE を適用します
- スクリプトは新しい バージョンにアップデートされる CVP JRE gets 実行し。 スクリプト出力が更新済 JRE バージョンを表示するものですようにして下さい。
- JREUpdate.bat スクリプトは C:\Cisco\CVP\jre.old で古い JRE のバックアップを奪取 します。
JRE の前のバックアップバージョンに戻るために、コマンド プロンプトからこのスクリプトを実行して下さい:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat は戻ります
注: CVP JRE は JConsole ツールが含まれています。 JRE への正常なアップデートが、ツール バックアップ フォルダーの中しか利用できなかった後- jre.old/ビン。 問題をデバッグする必要があったらバックアップ フォルダー内からのツールを直接使用して下さい。
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