Cisco Enterprise Agreement の FAQ
偏向のない言語
この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco Enterprise Agreement 購入プログラム情報
Q. Cisco
® Enterprise Agreement
（Cisco EA
）と、その利点について教えてください。
A. Cisco Enterprise Agreement
とは、ソフトウェアとサービスのエンロールメントの全社的なカバレッジを提供し、他の購入プログラムよりもさらに容易なソフトウェアとサービス管理エクスペリエンスを実現する 3
～ 5
年の契約です。Cisco EA
には、次のような利点があります。
● 購入しやすい：単一の契約、期間という利点に加え、EA ポータルでライセンスとサポートの権限を管理できます。
● 利用しやすい：オンデマンドで展開し、いつでも新しいソフトウェアにアクセスできるうえ、True Forward を採用しているため遡及的な請求が発生しません。
● 管理しやすい：費用を予測してコストを低減できるうえ、EA Workspace によって可視性が向上します。
Q. Cisco EA
で何を購入できますか。
A. Cisco EA
には、Cisco DNA
、Data Center
、Collaboration
、Security Choice
、およびサービスのエンロールメントの購入が可能です。
Q.
エンロールメントについて教えてください。
A.
エンロールメントとは、お客様が単一の契約でシスコから購入できるテクノロジーアーキテクチャ、または一連の製品を指します。お客様は 1
つのエンロールメントから開始し、ビジネスニーズをサポートするために必要になったタイミングで拡張し、他のエンロールメントを含めることができます。
Q. Cisco EA
を利用できる地域について教えてください。
A. Cisco EA
は全世界で利用できます。詳細については、シスコのアカウントチームにお問い合わせください。
Q. Cisco EA
を企業の一部のみで利用できますか。
A. EA
を部門ごとに分割することはできません。法的主体のみがご利用いただけます。Cisco EA
は、参加する関連会社の範囲内で選択された法的主体からの 100%
のコミットメントを必要とします。従業員、デバイス、またはその両方が異なる法的主体に属する場合、シスコはその主体を参加する関連会社のリストから除外できます。除外された場合、その主体は EA
で提供されるソフトウェアとサービスを利用できなくなります。
Q. Cisco EA
と競合ベンダーの違いを教えてください。
A.
他にはない Cisco EA
の特長として、ユーザーベースの 20%
の増加割当分（Collaboration
および Security Choice
エンロールメントに適用可能）、True Forward
、アーキテクチャの枠を超えたカバレッジが挙げられます。
Q.
エンドユーザー情報フォーム（EUIF
）について教えてください。
A. EUIF
は、Cisco EA
の契約対象範囲を把握するために使用されます。お客様は、Cisco EA
に含まれる法的主体の境界線を明示します。また、このドキュメントは、ナレッジワーカー、セキュリティコンテンツのユーザー、インフラストラクチャ
デバイスの数など、規模に関してお客様の確認を取るためにも使用されます。詳細については、次のドキュメントを参照してください。
https://community.cisco.com/t5/licensing-enterprise-agreements/cisco-enterprise-agreement-end-user-information-form-qrg/ta-p/3622747
Q.
ユーザーベースの 20%
の増加割当分について教えてください。
A.
契約期間中、お客様は各エンロールメント（Collaboration
と Security Choice
）に関して、EUIF
に記載されている対象ユーザーの当初数の最大 20%
まで追加のソフトウェア、Software as a Service
（SaaS
）、およびサポートサービスに追加料金なしでアクセスできます。
Q.
異なる製品ファミリおよびモデルの場合、20%
の増加割当分はどうなりますか。
A. 20%
の増加割当分は、購入したエンロールメント内で（オファールールに従って）利用できます。これは、デバイスレベルのエンロールメントには適用されません。
Q. True Forward
について教えてください。
A. True Forward
とは、Cisco EA
の利用の拡大を計算に入れ、その拡大に対する支払いを含めるための年次調整プロセスです。お客様が使用量を超過した場合、True Forward
は次の契約応当日に発効され、Cisco EA
期間の終わりまで継続されます。
Q. Cisco EA
期間の最終年に True Forward
イベントが発生した場合はどうなりますか。
A.
期間の最終年のライセンス超過分については、お客様への請求は発生しません。
Q. Cisco EA
の締結後に製品とサービスの量をスケールダウンすることはできますか。
A.
いいえ。Cisco EA
の締結後に製品とサービスの量をスケールダウンすることはできません。
Q. EA Workspace
について教えてください。
A.
EA Workspace
は、シンプルな全社規模のソフトウェア管理およびプロビジョニングツールです。
EA Workspace
は
Cisco EA
の共通プラットフォームとして機能します。
EA Workspace
では、お客様は以下を実行できます。
● ライセンスを管理およびプロビジョニングする。
● 製品認証キー（PAK）を使用せずにソフトウェアライセンスを生成する。
● スマートアカウントを使用して、EA ライセンスへのユーザーアクセスを管理する。
トレーニングの情報については、
https://community.cisco.com/t5/licensing-enterprise-agreements/cisco-software-ea-workspace/ta-p/3630533
を参照してください。
Q. EA Workspace
にアクセスする方法を教えてください。
A.
お客様は、最初にスマートアカウントを作成する必要があります。スマートアカウントは、シスコ
スマート
ソフトウェア
ライセンスの完全な可視性とアクセス制御を提供する、お客様またはパートナーが管理する一元的アカウントです。スマートアカウントが作成されたら、software.cisco.com
の [
ライセンス（License
）]
に移動して [Enterprise Agreement
（Enterprise Agreements
）]
を選択します。シスコのログイン情報を使用してログインし、Enterprise Agreement
に関連付けられているスマートアカウントを選択します。これでアクセスが可能になり、EA
のエンロールメントを表示および管理できるようになります。
Q. Cisco EA
のその他のコンテンツはどこで見られますか。
Q. Cisco EA
の最小購入要件を教えてください。
A. Cisco DNA
、Data Center
、および Security Choice
は、エンロールメントごとに 10
万ドル TCV
です。Collaboration
に関しては、250
のナレッジワーカーが必要です。ただし、エンロールメントによって違いがあります。サービスエンロールメントは単独で購入できないため、購入したスイートに対する 100%
のインストールベース
カバレッジが必要です。詳細については、アカウントマネージャにお問い合わせください。
Q. Cisco EA
の期間中にハードウェアを注文する方法を教えてください。シスコソフトウェアに対して再度請求が発生しますか。
A. Cisco Commerce Workspace
（CCW
）でお客様のスマートアカウントと注文を関連付けると、ハードウェアの注文が EA
によってカバーされることが CCW
で認識され、ソフトウェアのコストが自動的に 100%
ディスカウントされます。ソフトウェアは受注生産となっており、出荷前にハードウェアに事前インストールされます。
Q.
ハードウェア以外の製品に関連する問題でサポートを受ける方法を教えてください。
A.
お客様は、カスタマー
インタラクション
ネットワーク（CIN
）に問い合わせ、基本契約番号でアクセスする必要があります。これにより、Cisco EA
契約の対象となるシスコ製品ファミリの全製品のリストを確認できます。ソフトウェア
サポート
サービス（SWSS
）およびソフトウェアは一般にシリアル化されていないものの、基本契約に製品ファミリが列挙されている限り、お客様はサポートの対象です。お客様が Cisco EA
を購入する場合、お客様が購入するエンロールメントのすべての製品ファミリがサポート対象となります。
Q.
コラボレーション
アーキテクチャで提供されるさまざまなエンロールメントの詳細を確認する方法を教えてください。
A. Cisco Collaboration Flex Plan
の概要（
https://www.cisco.com/c/dam/global/ja_jp/solutions/collateral/collaboration/cloud-collaboration/at-a-glance-c45-738046.pdf
）を参照してください。
Q. Cisco Collaboration Flex Plan
は Cisco EA
として提供されますか。
A.
はい。お客様は Cisco EA
で Cisco Collaboration Flex Plan
エンロールメントを購入できます。お客様は、Cisco EA
が提供する複数エンロールメントの利点の多くを活用できます。
Q. Collaboration
エンロールメントの詳細について教えてください。
A. Collaboration
エンロールメントには、サブスクリプションオファーと永続オファーが含まれます。サブスクリプション
エンロールメントには、Cisco Collaboration Flex Plan
の Calling
と Meetings
が含まれます。
Flex Plan
は、1
つのサブスクリプションでお客様にオンプレミス、ホステッド、およびクラウドソリューションすべてへのアクセスを提供するのに役立ちます。
永続エンロールメントには、マルチパーティスイートとカスタマー
コラボレーション
スイートが含まれます。Cisco Unified Communications
スイートは、2021
年 1
月に販売終了となります。
Q.
ナレッジワーカーとピーク同時エージェント数について教えてください。
A.
ナレッジワーカーとは、お客様のために遂行する通常業務の一環としてデバイスを利用するお客様の従業員および請負業者を指します。
この定義は、エンドユーザーが署名する Cisco EA
ユーザー情報フォーム（EUIF
）に記載されています。
ピーク同時エージェント数は、過去 12
ヵ月間のある時点で同時にオンラインになっていたエージェントの最大数を指します。
Q. Cisco DNA
エンロールメントとして提供されるものについて教えてください。
A.
Q. Cisco DNA EA
で提供されるさまざまなエンロールメントの詳細を確認する方法を教えてください。
A. Cisco DNA
エンロールメント
ソリューション概要（
https://www.cisco.com/c/ja_jp/products/collateral/software/dna-software/nb-06-dna-enrollment-ea-soln-ovw-cte-en.html
）を参照してください。
Q. EA
で提供される Cisco DNA
エンロールメントの新しいオファーについて教えてください。
A. EA
で提供される Cisco DNA
エンロールメントの新しいオファーの主な特長は、次のとおりです。
● 購入するほどお得（複数のスイートに対するディスカウント）
● Cisco DNA エンロールメントによるすべての EA を対象とした 1 年間のランププロモーション
● Cisco DNA エンロールメントのスイッチングを対象とした 2 年間のランププロモーション（1,000 台以上のスイッチを利用するお客様のみ）
● Cisco DNA エンロールメントの正味 TCV（合計契約額）10 万ドルのワイヤレスまたはスイッチングスイートを対象とした無料の Cisco DNA Center アプライアンス
● Cisco DNA エンロールメントの正味 TCV 50 万ドルの SD-WAN およびルーティングスイートを対象とした無料の Cisco ISR 1100-4G または Cisco ISR 1100-6G デバイス
● 導入準備と導入のためのソリューションスターターの利用資格*
*
詳細については、シスコの販売パートナー、またはシスコへ直接お問い合わせください。
詳細については、
https://www.cisco.com/c/ja_jp/solutions/enterprise-networks/promotions-free-trials/cisco-dna-enrollment-enterprise-agreement-promotions.html
を参照してください。
Q. Cisco ONE
™ EA
を契約している場合はどうなるのですか。新しいイノベーションにアクセスする方法を教えてください。
A. Cisco ONE Foundation
または Advanced
エンロールメントを含む Enterprise Agreement
を購入したお客様には、EA Workspace
から Cisco DNA
にアクセスできる権限が付与されています。スイッチング、ワイヤレス、および WAN
用の Cisco ONE Foundation
と WAN
用の Cisco ONE Advanced
に関しては、Cisco DNA Essentials
の権限が付与されています。スイッチングおよびワイヤレス用の Cisco ONE Advanced
に関しては、Cisco DNA Advantage
の権限が付与されています。さらに、お客様は Cisco DNA
のすべての機能を最大限に活用するのに必要なソフトウェアの前提条件にアクセスできます。Cisco DNA Premier
を含む Cisco DNA
のその他の機能を活用したいお客様は、True Forward
のマイルストーンで料金を支払い、いつでもそれらの機能にアクセスすることができます。
Q. Cisco EA
の Cisco ONE
ソフトウェアでは、ライセンスのポータビリティはどのように機能しますか。
A.
ガイドラインは、Cisco ONE
ソフトウェアの通常購入の場合と同一です。お客様が既存のライセンスを新しいハードウェアシャーシに移行する必要がある場合は、
c1-portability-support@cisco.com
までリクエストをメール送信する必要があります。この場合、新しいライセンスの導入とはみなされません。
Q.
引き続き Cisco EA
を通じて Cisco ONE
を入手できますか。
A.
今後、Cisco EA
ではスイッチング、ワイヤレス、SD-WAN
、およびルーティング用の Cisco DNA
のみが提供されます。Cisco EA
を通じて Cisco ONE
の永続オファーを入手することはできなくなります。
Q. Cisco EA
の Cisco ONE
ソフトウェアでは、階層はライセンスのポータビリティにどのように影響しますか。
A.
新しいデバイスが同一のポータビリティ階層にある場合、ライセンスの移行に料金はかかりません。新しいデバイスが上位のポータビリティ階層にある場合、お客様は次の True Forward
で差額を支払う必要があります。ポータビリティ階層のガイドラインは、こちら（
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/software/one-software/tiering-guide-cisco-one.html
）をご覧ください。
Q. Data Center
エンロールメントとして提供されるものについて教えてください。
A.
お客様は、以下の図から任意のスイートを 1
つ以上選択できます。Cisco Workload Optimization Manager
および AppDynamics
®
エンロールメントパイロットはアドオンとして提供され、最小数にはカウントされません。Cisco Data Center Networking
、Cisco HyperFlex
™
、Cisco MDS
に関しては、全社的なカバレッジが必要です。
Q. Data Center
エンロールメントの最小合計契約額（TCV
）について教えてください。
A.
シスコでは、Data Center
エンロールメント全体でエントリポイントを正味 TCV 10
万ドルまで下げました。正味額にはディスカウントのみが含まれます。いくつかのスイートのエントリを 5
万ドル、または全社規模まで下げましたが、引き続き 10
万ドルの最小 TCV
を満たす必要があります。たとえば、お客様はカバレッジ要件を満たしている限り、Cisco Intersight
™
と Cisco Data Center Networking
の両方で 5
年間 5
万ドルの契約を締結し、10
万ドルの TCV
を満たすことができます。カバレッジ要件のないスイートの場合、お客様はそれぞれの最小額を満たす必要があります。たとえば、Intersight Advantage
と Cisco Workload Optimization Manager
でそれぞれ 5
年間 5
万ドルの契約を締結することにより、10
万ドルの最小額を満たすことができます。
Q. Cisco EA
としてデータセンター製品を購入した方が良い理由を教えてください。
A. True Forward
、単一の期間、EA Workspace
などの利点に加え、Cisco EA
として Data Center
エンロールメントを購入すると、複数スイートの価格設定によってさらなる価値が得られます。
Q.
複数スイートの価格設定はどのように適用されますか。
A.
複数スイートの価格設定は、その他のディスカウントの前にエンロールメントのコミットメント時に表示価格に適用されます。お客様が任意のスイートを 2
つ購入する場合はさらに 5%
、3
つ購入する場合は 10%
、4
つ購入する場合は 15%
、5
つ購入する場合は 18%
、6
つ以上購入する場合は 20%
のディスカウントが適用されます。AppDynamics
の場合、このディスカウントは購入した新しいライセンスにのみ適用され、更新にはカウントされません。
Q. Cisco ONE EA
を契約している場合はどうなるのですか。新しいイノベーションにアクセスする方法を教えてください。
A.
お客様が、Cisco ONE Data Center Networking Foundation
または Advanced
を含む Enterprise Agreement
を締結している場合、Cisco Enterprise Agreement
（EA
）Workspace
を通じて Cisco Data Center Networking Advantage
を入手できます。
Q. Cisco EA
の Cisco ONE
ソフトウェアでは、ライセンスのポータビリティはどのように機能しますか。
A.
ガイドラインは、Cisco ONE
ソフトウェアの通常購入の場合と同一です。お客様が既存のライセンスを新しいハードウェアシャーシに移行する必要がある場合は、
c1-portability-support@cisco.com
までリクエストをメール送信する必要があります。この場合、新しいライセンスの導入とはみなされません。
Q. AppDynamics
エンロールメントパイロットの見積プロセスについて教えてください。
A. Data Center
エンロールメント発注ガイド（
https://salesconnect.cisco.com/open.html?c=705b5994-03dc-44b8-85bf-e5bf576b5699
）を参照してください。
Q. AppDynamics
エンロールメントパイロットの報酬の仕組みを教えてください。
A. AppDynamics
エンロールメントパイロットでは、新しいライセンスの合計コミット額（TCV
）に基づいてシスコソフトウェアの販売担当者と AM
に報酬が支払われます。更新料にディスカウントが適用される場合、新しいライセンスの収益が最初にディスカウント対象の更新に充てられます。
Q.
引き続き Cisco EA
を通じて Cisco ONE Data Center Networking Foundation
または Advanced
を入手できますか。
A.
今後、Cisco EA
では前述のとおりシスコ
データセンター
スイートのみが提供されます。
Q. Cisco Security Choice
エンロールメントとして提供されるものについて教えてください。
A.
Cisco Security Choice
エンロールメントでは、任意の 2
つの製品スイート、または 1
つの認定セキュリティスイートと別の Cisco EA
エンロールメントの組み合わせを選択できます。
Q. Cisco Security Choice
エンロールメントの最小合計契約額（TCV
）について教えてください。最小ライセンス要件はありますか。
A.
合計契約額が 10
万米ドル超（正味の製品のみ）、セキュリティ
コンテンツ
ユーザー数が 100
以上である必要があります。契約期間は 3
年または 5
年となっています。
Q. Cisco Security Choice
エンロールメントではどのようなディスカウントがありますか。
A. Cisco Security Choice
エンロールメントのディスカウント率は、契約に含まれるスイートの数によって異なります。内訳は次のとおりです。
2
スイート = 5%
のディスカウント
3
スイート = 10%
のディスカウント
4
スイート = 15%
のディスカウント
5
スイート = 18%
のディスカウント
6
スイート以上 = 20%
のディスカウント
Q. Cisco EA
で提供されるさまざまなセキュリティ
エンロールメントの詳細を確認する方法を教えてください。
A.
エンロールメント説明ガイド（
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/software/security-enterprise-license-agreement/security-choice-ea-aag.pdf
）を参照してください。
Q. Cisco EA
と Cisco Security Enterprise License Agreement
（ELA
）1.0
のオファーの違いについて教えてください。
A.
どちらのオプションでも、契約終了日統一と投資保護を含む単一の契約が提供されます。ELA 1.0
は、単一の価格を意味する「オールイン」オプションとなっており、お客様は組織全体をカバーするシスコセキュリティ製品のすべてのポートフォリオにアクセスできます。このオプションは、大規模な組織やセキュリティを重視する組織に最適です。
Security Choice
に関しては、引き続き（2
つの製品で 5%
から始まる）EA
のディスカウントの利点を得ながら、現在のビジネスニーズに対応するのに必要なセキュリティオファーを柔軟に選択できます。
Q.
サービスエンロールメントには何が含まれていますか。
A.
サービスエンロールメントでは、Premium
サービスオファーを追加して既存のハードウェアとソフトウェアのインストールベースをカバーできるオプションを提供しています。現在のサービスオファーには、Cisco Solution Support
、四半期ごとの同期を伴う Enterprise Agreement
管理サポート、カスタマー
サクセス
スペシャリストによるオンボーディング
サポートが含まれます。
Q.
サービスエンロールメントはスタンドアロンとアドオンのどちらですか。
A.
サービスエンロールメントをアドオンで利用するには、ソフトウェア EA
エンロールメントを購入していただく必要があります。
Q.
アドオンの対象となるのはどのサービスエンロールメントですか。
A.
サービスエンロールメントは現在、Cisco DNA
エンロールメントの 3
つのスイートと、Data Center
エンロールメントの DC
ネットワーキングスイートが対象です。
Q.
サービスはハードウェア向けですか、ソフトウェア向けですか。
A.
サービスエンロールメントでは、Premium
サービスオファーを追加して既存のハードウェアとソフトウェアのインストールベースをカバーできるオプションを提供しています。
Q.
サービスエンロールメントの期間はどのくらいですか。
A.
サービスエンロールメントの初回契約期間の要件は、対応する製品の要件と同じです。以前に SW EA
を購入したことがある場合、既存の EA
と同じ期間となります。
Q. True Forward
はサービスエンロールメントではどのように扱われますか。
A.
ベースライン
インストールベースは、EA
の初回購入時にキャプチャされます。その後のインストールベースへの変更はすべてキャプチャされ、使用量にカウントされます。
Q. EA
で新しいハードウェアを購入した場合、サービス EA
にはどのようなサポートが含まれますか。
A.
新しいハードウェアを購入すると、対応するサービスサポートが自動的に含まれます。
Q.
サービスエンロールメントの詳細情報はどこで確認できますか。
A.
サービスエンロールメントの詳細については、@robin
サービスエンロールメント Web
サイトまたはサービスに関する FAQ
およびその両方をご確認ください。
一般情報
Q.
パートナーが Cisco EA
を販売できるかどうかを確認する方法を教えてください。
A.
Partner Locator ツール
を使用して、販売資格のある Cisco EA
パートナーを検索できます。[
詳細検索条件（Advanced Search Criteria
）] > [
パートナー指定（Partner Designations
）]
の順にクリックし、必要な EA
エンロールメントのチェックボックスをオンにします。
Q.
パートナーが AppDynamics
エンロールメントパイロットを販売する場合の要件を教えてください。
A.
パートナーは、
https://www.appdynamics.com/partners/solution-providers/#sign-up
で AppDynamics
パートナーとして登録する必要があります。
Q. Cisco EA
契約でサードパーティの輸入業者は利用できますか。
A.
はい。ただし、サードパーティの輸入業者は、購入モデルの Buying Models Commerce Certification
を取得するなど、Cisco EA
の販売要件を満たしている必要があります。
Q.
パートナーは Cisco EA Workspace
にアクセスできますか。
A.
はい。パートナーは、お客様の権限と使用状況を EA Workspace
で確認できます。
Q.
パートナーはどこで追加のサポートを受けることができますか。