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Service d'assistance pour les solutions Cisco

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Une assistance centralisée pour toutes vos solutions

Nous proposons une assistance complète pour vos solutions. Que vous rencontriez un problème avec un produit Cisco ou avec une solution partenaire, nous sommes à votre écoute. L'assistance est centralisée auprès de nos experts en solutions, qui s'occupent de votre dossier du premier appel jusqu'à la résolution du problème. Vos problèmes complexes sont résolus en moyenne 43 % plus rapidement qu'avec la seule assistance produit.

Bénéfices

Innovez en toute confiance

Innovez en toute confiance

Adoptez de nouvelles technologies pour développer votre entreprise. Les ingénieurs spécialisés de Cisco sont toujours prêts à vous aider.

Concentrez-vous sur votre activité

Concentrez-vous sur votre activité

Nous prenons les choses en main et gérons vos problèmes technologiques pour que vous puissiez vous concentrer sur vos clients et votre activité.

Résolvez rapidement les problèmes

Résolvez rapidement les problèmes

Exploitez pleinement vos solutions grâce à un service qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement que l'assistance produit seule.

Bénéfices du service d'assistance pour les solutions

Interlocuteur dédié

Interlocuteur dédié

Notre équipe d'experts en solutions Cisco reste à vos côtés pour prendre en charge votre dossier du premier contact jusqu'à la résolution du problème.

Expertise

Expertise

Grâce à notre connaissance poussée du fonctionnement global de votre solution, nous résolvons les problèmes immédiatement.

Gestion de plusieurs fournisseurs

Gestion de plusieurs fournisseurs

Nos relations solides avec nos partenaires solution du monde entier nous permettent de vous proposer une assistance efficace et adaptée. 

Accès rapide

Accès rapide

Faites une demande d'assistance, même si vous n'êtes pas certain de la nature de votre problème. Il n'est pas nécessaire d'identifier le problème avant de demander de l'aide. 

Contrat de service unifié et complet

Contrat de service unifié et complet

Vous bénéficiez de l'assistance produit et de l'assistance solution Cisco dans un même service facile à commander et à renouveler. 

Modalités du service d'assistance

Modalités du service d'assistance

La couverture de votre solution et les produits éligibles sont décrits dans le Catalogue du service d'assistance pour les solutions Cisco. (PDF – 152 Ko)

Voir le catalogue

Lancez-vous dès aujourd'hui et résolvez plus rapidement vos problèmes

Achetez le service d'assistance pour les solutions Cisco ou effectuez une mise à niveau de votre contrat d'assistance produit Cisco. Entrez en contact avec des experts qui examinent votre solution dans son ensemble. Vos problèmes complexes sont résolus plus rapidement qu'avec la seule assistance produit.

Vérifiez l'éligibilité de vos solutions

Contactez votre représentant Cisco pour découvrir quelles solutions sont couvertes par ce service.

Achetez le service d'assistance

Achetez ce service pour chaque produit Cisco de votre solution. Vous pouvez également acheter un service d'assistance produit de nos partenaires solution.

Obtenez rapidement de l'aide

Si vous constatez ou suspectez un problème, contactez-nous. Contactez-nous directement ou par le biais de votre partenaire Cisco.

Profitez d'une assistance complète

Nous isolons votre problème, gérons les équipes d'assistance en fonction des besoins et coordonnons la résolution jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat.

Ressources

 

Pour les partenaires

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