Problèmes courants des commutateurs Catalyst 4500 exécutant le logiciel Cisco IOS

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Mis à jour:13 avril 2007
ID du document:69081

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment dépanner les problèmes matériels et autres problèmes connexes courants sur les commutateurs Cisco Catalyst 4500/4000 avec les modules Supervisor Engine II+, III, IV et V. Veuillez vous reporter au document Dépannage matériel des commutateurs Catalyst 4000/4912G/2980G/2948G pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de dépanner les modules Supervisor Engine I et II.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Catalyst 4500/4000

  • Logiciel de Cisco IOS®

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Informations générales

Les modules d'engine de superviseur II+, III, IV, et logiciel de Cisco IOS de passage V seulement. Ce tableau présente le support de ces modules d'engine de superviseur dans divers châssis :

Module d'engine de superviseur Support de châssis
Engine II+ (WS-X4013+) de superviseur 4006, 4503, 4506, 4507R
Engine II+ 10GE (WS-X4013+10GE) de superviseur 4503, 4506, 4507R
Supervisor Engine III (WS-X4014) 4006, 4503, 4506
Engine IV (WS-X4515) de superviseur 4006, 4503, 4506, 4507R
Engine V (WS-X4516) de superviseur 4006, 4503, 4506, 4507R, 4510R
Engine V 10GE (WS-X4516-10GE) de superviseur 4503, 4506, 4507R, 4510R

Vous pouvez également voir la dernière liste détaillée de modules de superviseur et de châssis pris en charge dans la comparaison de superviseur de Cisco Catalyst 4500

Cette table fournit des informations au sujet de l'engine de superviseur et le châssis qui prennent en charge la Redondance.

Engine de superviseur redondant Support de châssis
Engine II+ (WS-X4013+) de superviseur 4507R
Engine II+ 10GE (WS-X4013+10GE) de superviseur 4507R
Engine IV (WS-X4515) de superviseur 4507R
Engine V (WS-X4516) de superviseur 4507R, 4510R
Engine V 10GE (WS-X4516-10GE) de superviseur 4507R, 4510R

Dépannez

Cette section répertorie quelques erreurs communes que vous rencontrez sur le commutateur, et fournit des solutions.

Message d'erreur quand le host address est une adresse source sur des plusieurs ports

Problème

Le %C4K_EBM-4-HOSTFLAPPING:Host [MAC-adr] dans le [dec] de VLAN s'agite entre le port [car] et le message d'erreur de port [car] apparaît.

Ce message d'erreur apparaît sur le commutateur quand le commutateur détecte le host address spécifié comme adresse source sur des plusieurs ports.

Cause

La question peut se produire en raison des boucles du Protocole Spanning Tree (STP) dans le réseau qui entraînent des pertes de paquets de l'hôte spécifique. En plus des pertes de paquets, les boucles STP mènent à plusieurs autres symptômes, qui sont répertoriés ici :

  • Perte de connectivité, et par derrière les régions affectées de réseau.

  • Utilisation élevée de lien (souvent 100 pour cent).

  • Utilisation du fond de panier élevée de commutateur (comparée à l'utilisation de spécification de base).

  • Messages de Syslog qui indiquent le paquet faisant une boucle dans le réseau (par exemple, des messages d'adresse IP en double de HSRP).

  • Messages de Syslog qui indiquent réapprendre constant d'adresse ou les messages instables d'adresse MAC.

  • Une augmentation dans le nombre de suppressions de sortie sur beaucoup d'interfaces.

Remarque: Un ou plusieurs de ces symptômes indépendamment ne peuvent indiquer différentes questions (ou aucune question du tout). Cependant, quand vous observez plusieurs de ces symptômes en même temps, vous devez vérifier si une boucle de transfert s'est développée dans le réseau.

Contournement

Spanning-tree d'enable afin d'empêcher des boucles de spanning tree. Si vous avez désactivé le spanning-tree, employez les informations dans des problèmes et des considérations de conception associée de Protocole Spanning Tree pour concevoir votre réseau sans boucles de spanning tree.

Message d'erreur quand la mémoire de Tableau d'expédition est corrompue

Problème

Le commutateur signale le %C4K_L3HWFORWARDING-3-FTECONSISTENCYCHECKFAILED : Le contrôle de cohérence de FwdTableEntry a manqué : message d'erreur d'index [nombre].

Cause

Ce message se produit quand la mémoire de table d'expédition (SRAM) est corrompue. Cette erreur peut avoir comme conséquence les pertes de paquets. Parfois, cette erreur peut faire recevoir l'interface fausse inexactement des paquets routés.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Saisissez la sortie de : ces commandes :

  2. Exécutez un arrêt et redémarrage, et le vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, ouvrez une demande de service (clients enregistrés seulement) avec le support technique de Cisco et reliez toutes les informations capturées dans l'étape 1.

Message d'erreur quand le Tableau d'adresse MAC est corrompu

Problème

Le commutateur signale le %C4K_L2MAN-5-ROUTERMACADDRESSRXASSOURCE:Packet reçu avec ma propre adresse MAC ([MAC-adr]) comme source sur le port [car] dans le message d'erreur de [dec] de VLAN.

Cause

Un paquet a été reçu avec l'adresse MAC du commutateur comme adresse source. Ce MAC n'a pas été appris comme adresse source valide, qui suggère qu'il y ait un problème de configuration. Ce message est débit-limité et est affiché seulement pour le premier un tel paquet reçu sur n'importe quelle interface ou VLAN. Les messages ultérieurs affichent un compte cumulatif de tous tels paquets reçus en intervalle donné sur toutes les interfaces dans n'importe quel VLAN.

Solution

Complétez ces étapes pour résoudre le problème :

  1. Effacez la table d'adresse MAC et forcez le commutateur pour réapprendre les adresses MAC correctement.

    Switch#clear mac-address-table dynamic

  2. Vérifiez le fichier de configuration de commutateur pour déterminer la source de ces paquets sur le port spécifié et pour agir l'action corrective de les réparer à la source. Ceci signifie habituellement une boucle dans votre configuration.

  3. Si le message d'erreur est accompagné avec le message d'erreur %C4K_EBM-4-HOSTFLAPPING, l'essai pour le résoudre avec le contournement a fourni dans le message d'erreur quand le host address est une adresse source sur la section de plusieurs ports de ce document.

  4. Si le problème persiste, ouvrez une demande de service (clients enregistrés seulement) avec le support technique de Cisco et reliez les sorties du show logging et affichez les commandes de tech.

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