Dépannez les erreurs de Badfetch de serveur CVP VXML

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Mis à jour:13 septembre 2017
ID du document:212068

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner une erreur de badfetch de serveur d'application de la Voix XML (VXML) du Customer Voice Portal de Cisco (CVP). 

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Customer Voice Portal de Cisco (CVP)
    • Serveurs d'application de Cisco VXML
    • Studio d'appel Cisco
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • Serveur 9.x CVP et en haut
    • UCCE 9.x et en haut 

    Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

    Résumé du problème  

    Quelques appels échouent et les journaux d'activité d'application VXML affichent à cela son en raison des erreurs de badfetch.

    Message d'erreur : 

    Les journaux d'activité d'application VXML affiche l'erreur de « badfetch ». 

    Solution

    Solution possible : ajoutez la propriété « fetchtimeout » de VoiceXML au document de racine

    1. Dans le studio unifié d'appel, cliquez avec le bouton droit sur le projet désiré et choisissez Properties.
    2. Cliquez sur en fonction le studio d'appel - Enracinez les configurations de documentation.
    3. Sous la propriété de VoiceXML écrivez le fetchtimeout, et sous la valeur écrivez le délai d'attente désiré. Par exemple pendant 60 secondes écrivez "60s".
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Rohit Harsh
      Ingénieur TAC Cisco

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