Réinitialiser le mot de passe administrateur CVP OAMP perdu

Options de téléchargement

  • PDF     (577.8 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (384.6 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (688.0 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:25 janvier 2023
ID du document:220156

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les étapes à suivre pour réinitialiser un mot de passe CVP OAMP Administrator perdu dans l'environnement UCCE.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
    • Portail vocal client (CVP)

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur UCCE et CVP 12.6.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    Mot de passe perdu pour l'application OAMP : Administrator User.

    Solution

    Vous pouvez utiliser ces étapes pour réinitialiser le mot de passe administrateur du compte utilisateur pour CVP Operation, Administration, Maintenance and Provisioning (OAMP), également appelé CVP Operations Console. 

    Pour réinitialiser tous les autres mots de passe utilisateur, vous pouvez vous connecter avec le compte Administrateur à l'interface CVP OAMP, et réinitialiser ou modifier tous les autres mots de passe utilisateur.

    Étape 1. Connectez-vous au serveur CVP OAMP et arrêtez Cisco CVP OPSConsoleServer à partir de Services.
    stop service
    stopping service

    Étape 2. Une fois que le service Cisco CVP OPSConsoleServer est arrêté, à partir de la commande cmd du serveur CVP OAMP, exécutez le script %CVP_HOME%\bin\mgr-init.bat -install <NewPassword> où <Newpassword> est le nouveau mot de passe pour votre utilisateur CVP OAMP Administrator.
    cmd1


    Remplacez <NewPassword> par votre nouveau mot de passe qui doit répondre aux critères suivants :


    password requirements

    Étape 3. Vous pouvez ignorer l'exception d'erreur affichée. Lorsqu'il s'exécute correctement, vous pouvez voir à la fin l'installation par défaut terminée avec succès.


    cmd2

    Étape 4. Démarrez Cisco CVP OPSConsoleServer à partir de Services.

    start servicestarting service

    Vérifier

    Testez la connexion à l'interface CVP OAMP pour confirmer que le nouveau mot de passe fonctionne.

    Dépannage

    Si la commande ne renvoie pas Installation par défaut terminée correctement, il y a 2 erreurs courantes.

    1. « Une erreur de base de données s'est produite » indique que les services n'ont pas été arrêtés correctement.

    Database error

    Vous devez arrêter le service Cisco CVP OPSConsoleServer à partir du serveur CVP OAMP, à partir des services Windows, comme partagé dans le chapitre Solution de ce document.

    2. L'erreur « Mot de passe non valide » indique que le mot de passe n'est pas créé avec les limitations de sécurité.

    Invalid password

    Vous devez répondre à tous les critères répertoriés pour le mot de passe :

    password requirements

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    25-Jan-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Maria Jose Mendez Vazquez
      Ingénieur TAC Cisco
    • Jason Hutchinson
      Ingénieur TAC Cisco

    Ce document vous est-il utile?

    FeedbackCommentaires

    Contacter Cisco

    Ce document s’applique à ces produits