Échec du dépannage de la connexion du port du cadre de diagnostic avec le code d'erreur HTTP 403

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Mis à jour:12 novembre 2019
ID du document:215074

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les étapes à suivre pour dépanner l'échec de la connexion au portail du cadre de diagnostic avec le code d'erreur HTTP 403.

    Conditions préalables

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0
    • Windows 2016

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • UCCE 12.0

    Components Used

    Les informations de ce document sont basées sur UCCE 12.0.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

    Problème

    • Sur Desktop, double-cliquez sur le nom de dossier « Unified CCE Tools ».
    • Cliquez sur « Diagnostic Framework Portico ».
    • Entrez les informations d'identification lorsque vous êtes invité à vous connecter ; cependant, le navigateur là-bas après les rapports code d'erreur HTTP 403 (non autorisé), comme indiqué dans l'image ;

    Solution

    • Lancez Domain Manager à partir du dossier « Outils Cisco Unified CCE » , comme l'illustre l'image :

    • Cliquez sur « Membres » sous le groupe Sécurité, comme illustré dans l'image :

    • Dans Membres du groupe de sécurité, sous Utilisateurs, cliquez sur Ajouter

    • À ce stade ; erreur « Le serveur RPC n'est pas disponible » comme illustré dans l'image s'affiche :

    • Assurez-vous que les services Windows, DCOM Server Process Launcher, Remote Procedure Call (RPC) et RPC Endpoint Mapper sont démarrés.
    • Essayez de vous connecter à Windows à l'aide du compte d'administrateur local et il signale l'erreur "Une tentative de connexion a été effectuée, mais le service d'ouverture de session réseau n'a pas été démarré« .
    • Pour résoudre ce problème,
      • Ouvrir services.msc
      • Assurez-vous que l'état du nom de service « Netlogon » est "En cours" et que le type de démarrage est défini sur "Automatique« .

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Amit Kumar
      Cisco TAC Engineer

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