Perspectives directoriales

Solutions en matière de services financiers

Une approche axée sur la clientèle

Dirk Linnebruegger, directeur des systèmes d'information chez Allianz SE, explique comment les technologies convergentes ouvrent de nouvelles possibilités en matière de service à la clientèle. (4:14 min)

Allianz SE (Holding) procure des services financiers et d'assurance à plus de 76 millions de clients répartis dans 70 pays. L'interaction axée sur la clientèle étant maintenant à l'avant-garde du nouveau modèle commercial de l'entreprise, Dirk Linnebruegger, directeur des systèmes d'information, explique comment l'offre de produits et de services en temps réel permet de satisfaire à la demande des clients et comment les médias sociaux permettent d'accroître les revenus.

En savoir plus sur les solutions en matière de services financiers

Transformer les services bancaires au détail et la gestion de patrimoine

Prenez connaissance des leçons tirées des sociétés de services financiers ayant misé sur la vidéo.

Étude en gestion de patrimoine

Découvrez comment la technologie permet d'attirer et de fidéliser des investisseurs fortunés de moins de 50 ans.

Transformer le traitement des réclamations

Ovum Research essaie différents moyens pour réduire les dépenses associées aux réclamations des assurés et améliorer leur expérience.


Mise en œuvre de solutions en matière de services financiers

Services bancaires aux consommateurs

Aide les préposés aux opérations bancaires de détail à offrir un service exceptionnel à leurs clients.

Services financiers

Des solutions commerciales répondant aux enjeux vécus par tous les types de services financiers.

Assurance

Permet de connecter les sociétés d'assurance-maladie, vie et non-vie à leurs clients, agents, courtiers et partenaires.


Viewing this video requires Adobe Flash Player 8 with JavaScript enabled.

Get the Flash Player

Leçon d'expert

Dirk Linnebruegger

Directeur des systèmes d'information,
Allianz SE

« Il existe maintenant une nouvelle demande normale de la part de la clientèle en raison des développements d'Internet. »

Cisco FSI BlogCisco FSI TwitterCisco FSI FaceBookCisco FSI LinkedInCisco FSI YouTubeJoignez-vous au Forum des directeurs de l'information

Relations directoriales

Découvrez les solutions en matière de services financiers chez Cisco.

Jorgen Ericsson

Vice-président, IBSG (Internet Business Solutions Group), Global Financial Services Practice de Cisco

Biographies des directeursÀ propos de CiscoRelations avec les investisseurs