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Assistance sur les solutions Cisco

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Assistance centralisée pour votre environnement de solutions

Nous vous offrons une couverture avec l’assistance sur les solutions. Que vous ayez un problème avec un produit Cisco ou avec un produit d’un partenaire de solution, vous n’avez qu’à nous appeler. Nous centralisons l’assistance à travers nos experts en solution qui s’occupent de votre dossier du premier appel jusqu’à la résolution du problème. Vos problèmes complexes sont solutionnés en moyenne 43 % plus rapidement qu’avec l’assistance pour les produits uniquement.

Avantages

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Innovez en toute confiance

Adoptez les nouvelles technologies pour faire croître votre entreprise. Vos ingénieurs experts Cisco sont là pour vous aider à réussir.

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Concentrez-vous sur la poursuite de vos activités d’entreprise

Nous prenons les devants pour gérer les problèmes technologiques de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur vos clients et vos activités d’entreprise.

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Solutionnez les problèmes plus rapidement

Vous pouvez tirer profit au maximum de vos technologies avec un service qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement que l’assistance sur les produits uniquement.

Ce que vous obtenez avec une solution d’assistance

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Principal point de service

Votre équipe d’experts en solution Cisco reste avec vous pour gérer votre dossier du premier appel jusqu’à la résolution du problème.

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Expertise des solutions

Notre connaissance approfondie des solutions Cisco reste avec vous pour gérer votre dossier du premier appel jusqu’à la résolution du problème. 

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Coordination des différents fournisseurs

En raison de nos solides relations avec les partenaires de solutions mondiales, nous pouvons gérer de manière efficace l’assistance afin de résoudre de manière optimale votre dossier. 

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Accès rapide

Ouvrez un dossier de service même si vous n’êtes pas certain d’avoir un problème. Il n’est pas nécessaire d’identifier votre problème avant de demander de l’aide. 

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Un service, une vaste couverture

Vous obtenez l’assistance sur les produits Cisco et l’assistance aux solutions en seul service qui sont faciles à commander et à renouveler. 

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Comment nous offrons l’assistance technique

Voyez comment nous couvrons votre solution, incluant les produits admissibles, dans le catalogue des solutions Cisco couvertes par l’assistance technique. (PDF – 152 Ko)

Voir le catalogue

Profitez dès aujourd’hui d’une résolution de problème plus rapide

Achetez le service d’assistance aux solutions ou faites la mise à niveau pour ce service à partir du service d’assistance pour les produits Cisco. Soyez en contact avec des experts qui traitent votre solution dans son ensemble. Et les problèmes complexes seront solutionnés plus rapidement qu’avec l’assistance technique sur le produit uniquement.

Vérifier l’admissibilité

Informez-vous auprès de votre représentant Cisco local pour savoir quelle solution est couverte par ce service.

Acheter de l’assistance technique

Achetez ce service pour chacun des produits Cisco dans votre solution; achetez aussi l’assistance technique de produit des partenaires de solution.

Obtenez rapidement de l’aide

Si vous voyez un problème ou si vous pensez en avoir un, communiquez avec nous. Contactez-nous directement ou par l’entremise de votre partenaire Cisco.

Obtenez de l’assistance de bout en bout.

Nous isolons votre problème, gérons vos équipes d’assistance, le cas échéant, et coordonnons la résolution de problème jusqu’à ce que votre dossier de service soit fermé.

Ressources

 

Pour les partenaires

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